iPhoneの画面割れ！キャリアとApple、どちらに修理を依頼すべき？修理費用や代機についても徹底解説
iPhoneの画面割れ！キャリアとApple、どちらに修理を依頼すべき？修理費用や代機についても徹底解説
この記事では、iPhoneの画面割れという緊急事態に直面した際に、auショップ、Apple Store、またはAppleの正規サービスプロバイダのいずれに修理を依頼すべきか、修理費用、保証、代機に関する疑問を解決します。さらに、キャリアやAppleのサポート体制の違い、修理期間、データのバックアップ方法など、具体的な情報を提供し、あなたの不安を解消します。
今日自転車を乗ってたら携帯が落ちて激しく地面に叩きつけられディスプレイが割れました。auショップで購入したのですが、この場合iphoneを購入した店に行って修理のお願いをするんですか？それとも直接appleへ持って行き修理のお願いをするんですか？iphoneを購入して一年たってません。保障も残ってるはずです。ディスプレイ破損の場合修理になるのでしょうか？即交換でしょうか？代機はどうなるのでしょうか？
お手数ですが経験のある方、詳しく内容をご存知の方回答を宜しくお願いします。
iPhoneの画面割れは、誰もが経験する可能性があるトラブルです。落下による画面割れは、見た目の問題だけでなく、操作性の低下や内部への損傷につながることもあります。この記事では、auのiPhone 4Sの画面割れを例に、修理の依頼先、修理費用、保証の適用、代機の有無など、具体的な疑問を解決します。さらに、万が一の事態に備えて、日ごろからできる対策についても解説します。
1. 修理の依頼先：auショップ vs Apple Store vs 正規サービスプロバイダ
iPhoneの画面が割れた場合、修理を依頼できる場所は主に3つあります。それぞれの特徴と、どのような場合にどこを選ぶのが最適かを見ていきましょう。
1.1 auショップでの修理
auショップは、auで購入したiPhoneの修理を受け付けています。ただし、auショップが直接修理を行うわけではなく、Appleの正規サービスプロバイダに修理を委託する形が一般的です。auショップに修理を依頼するメリットとしては、購入した店舗であるため、手続きがスムーズに進む可能性があること、auの料金プランやサービスに関する相談も同時にできることが挙げられます。一方、修理期間は、Apple Storeや正規サービスプロバイダに直接依頼するよりも長くなる傾向があります。
auショップに修理を依頼するケース
- auの料金プランやサービスに関する相談もしたい場合
- 購入した店舗で手続きを進めたい場合
1.2 Apple Storeでの修理
Apple Storeは、Apple製品の修理を専門に行う店舗です。Apple Storeに直接修理を依頼する最大のメリットは、Appleの専門スタッフによる高品質な修理を受けられること、修理期間が比較的短いことです。また、AppleCare+に加入している場合は、優遇された修理費用で修理を受けることができます。ただし、Apple Storeは店舗数が限られているため、お住まいの地域によっては、来店予約が取りにくい場合があります。
Apple Storeに修理を依頼するケース
- AppleCare+に加入している場合
- Appleの専門スタッフによる修理を受けたい場合
- 修理を急いでいる場合
1.3 正規サービスプロバイダでの修理
Appleの正規サービスプロバイダは、Appleの認定を受けた修理業者です。Apple Storeと同様に、Appleの純正部品を使用して修理を行います。正規サービスプロバイダは、Apple Storeよりも店舗数が多い場合があり、予約が取りやすいというメリットがあります。修理費用や保証の適用は、Apple Storeと同様です。
正規サービスプロバイダに修理を依頼するケース
- Apple Storeの予約が取れない場合
- Apple Storeよりもアクセスしやすい場所にある場合
2. 修理費用と保証の適用
iPhoneの画面割れの修理費用は、保証の有無や、加入しているAppleCare+のプランによって大きく異なります。ここでは、修理費用と保証の適用について詳しく見ていきましょう。
2.1 保証期間内の修理
iPhoneの購入から1年以内であれば、通常はメーカー保証が適用されます。メーカー保証の範囲内であれば、画面割れを含むハードウェアの故障が無償で修理されます。ただし、落下や水濡れなど、お客様の過失による損傷は、保証対象外となる場合があります。保証の適用条件については、Appleの公式サイトで確認するか、Appleサポートに問い合わせることをお勧めします。
2.2 AppleCare+への加入
AppleCare+は、Apple製品の保証サービスです。AppleCare+に加入していると、画面割れを含む過失による損傷について、通常よりも低い料金で修理を受けることができます。AppleCare+の加入期間中は、電話やチャットによるテクニカルサポートも利用できます。AppleCare+の料金や保証内容は、iPhoneのモデルによって異なります。加入を検討する際は、Appleの公式サイトで詳細を確認してください。
2.3 修理費用の目安
保証期間外、または保証対象外の画面割れの場合、修理費用はiPhoneのモデルによって異なります。Appleの公式サイトで、修理費用の目安を確認できます。修理費用は、画面の交換だけでなく、その他の部品の交換が必要になった場合、さらに高額になる可能性があります。
修理費用の例（iPhone 13の場合）
- 画面の修理：36,800円（AppleCare+加入時は3,400円）
- その他の損傷：51,800円（AppleCare+加入時は11,800円）
3. 修理期間とデータのバックアップ
iPhoneの修理期間は、修理を依頼する場所や、修理の混雑状況によって異なります。Apple Storeや正規サービスプロバイダに直接依頼する場合は、数時間から数日程度で修理が完了することが多いです。auショップ経由で修理を依頼する場合は、さらに時間がかかる可能性があります。修理期間中は、代替機を借りられる場合もあります。
3.1 データのバックアップ
iPhoneを修理に出す前に、必ずデータのバックアップを行いましょう。データのバックアップは、iCloudまたはiTunesを使用して行います。バックアップを行うことで、修理中にデータが失われるリスクを回避できます。バックアップの方法については、Appleの公式サイトで詳しく解説されています。
データのバックアップ方法
- iCloud：Wi-Fi環境下で、設定アプリからiCloudにサインインし、バックアップを有効にする
- iTunes：パソコンにiPhoneを接続し、iTunesでバックアップを作成する
3.2 代替機の利用
修理期間中に代替機を借りられるかどうかは、修理を依頼する場所や、在庫状況によって異なります。Apple Storeや正規サービスプロバイダでは、代替機を用意している場合があります。auショップでは、代替機を借りられる場合と、借りられない場合があります。代替機の利用を希望する場合は、修理を依頼する際に、事前に確認しておきましょう。
4. 修理の手続きと注意点
iPhoneの修理を依頼する際の手続きと、注意すべき点について解説します。
4.1 修理の手続きの流れ
- 修理の依頼先を選ぶ： auショップ、Apple Store、正規サービスプロバイダの中から、ご自身の状況に合った場所を選びます。
- 予約をする： Apple Storeや正規サービスプロバイダに修理を依頼する場合は、事前に予約をしておくとスムーズです。auショップの場合は、予約なしでも修理を受け付けている場合がありますが、事前に電話で確認しておくと良いでしょう。
- iPhoneを預ける： 修理を依頼する店舗にiPhoneを持ち込み、修理の手続きを行います。本人確認書類や、保証書（または購入証明書）が必要になる場合があります。
- 修理完了： 修理が完了したら、店舗から連絡があります。修理済みのiPhoneを受け取り、動作確認を行います。
4.2 注意点
- データのバックアップ： 修理に出す前に、必ずデータのバックアップを行いましょう。
- SIMカードの取り外し： SIMカードは、修理に出す前に取り外しておきましょう。
- Apple IDとパスワードの確認： Apple IDとパスワードを忘れてしまうと、修理後のiPhoneの初期設定ができなくなる場合があります。事前に確認しておきましょう。
- 修理費用の確認： 修理前に、修理費用を確認しておきましょう。
5. 画面割れを防ぐための対策
iPhoneの画面割れは、日ごろの対策である程度防ぐことができます。ここでは、画面割れを防ぐための対策について解説します。
5.1 保護フィルムの利用
保護フィルムは、画面の傷つきを防ぎ、衝撃を緩和する効果があります。保護フィルムには、ガラスフィルム、PETフィルムなど、様々な種類があります。ご自身の利用状況に合わせて、最適な保護フィルムを選びましょう。
5.2 衝撃吸収ケースの利用
衝撃吸収ケースは、落下時の衝撃を吸収し、画面割れを防ぐ効果があります。衝撃吸収ケースには、TPU素材、ポリカーボネート素材など、様々な素材があります。ご自身の利用状況に合わせて、最適な衝撃吸収ケースを選びましょう。
5.3 落下防止ストラップの利用
落下防止ストラップは、iPhoneの落下を防ぐ効果があります。落下防止ストラップには、ハンドストラップ、ネックストラップなど、様々な種類があります。ご自身の利用状況に合わせて、最適な落下防止ストラップを選びましょう。
5.4 日ごろからの注意
iPhoneを落とさないように、日ごろから注意しましょう。iPhoneを持つ際は、しっかりと握り、ポケットに入れる際は、落下しないように注意しましょう。また、不安定な場所にiPhoneを置かないようにしましょう。
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6. まとめ：iPhoneの画面割れに冷静に対処するために
iPhoneの画面割れは、誰にでも起こりうるトラブルです。しかし、適切な対応をすることで、修理費用を抑え、データを守り、安心してiPhoneを使い続けることができます。この記事で解説した内容を参考に、万が一の事態に備え、冷静に対処しましょう。
ポイントのまとめ
- 修理の依頼先は、auショップ、Apple Store、正規サービスプロバイダの3つ
- 保証の有無やAppleCare+への加入状況によって、修理費用が異なる
- 修理前に、必ずデータのバックアップを行う
- 保護フィルムや衝撃吸収ケースで、画面割れを予防する
iPhoneの画面割れは、一見すると大きな問題に見えるかもしれませんが、適切な知識と対策があれば、冷静に対処できます。この記事が、あなたのiPhoneライフをより快適にするための一助となれば幸いです。
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