携帯ショップスタッフの悩み解決！労働時間、休憩、残業…高卒3年目のキャリアを考える
携帯ショップスタッフの悩み解決！労働時間、休憩、残業…高卒3年目のキャリアを考える
この記事では、携帯ショップのショップスタッフとして3年間勤務されている方の、労働時間、休憩、残業に関する疑問にお答えします。高卒で入社し、社会人経験を積む中で、労働環境に対する疑問や不安を感じることは自然なことです。この記事では、あなたの悩みを丁寧に紐解き、具体的な解決策を提示します。労働基準法の知識を踏まえつつ、キャリア形成のヒントもお届けしますので、ぜひ最後までお読みください。
高卒から携帯ショップの代理店に勤めて、ショップスタッフ歴3年が経ち、「ん？そういえばこれどうなんだ？？」と疑問に思ったことがいくつかあります。
まず、お店が10時に開店で閉店が21時、労働時間8時間+休憩1時間の職場です。
①開店は10時ですが15分前から全体朝礼があるため9時45分出勤18時45分定時の扱いになります。ですが、掃除やレジ準備などのことを考えると9時30分程に到着して着替えなければ開店に間に合わないため、皆早めに出勤して準備をします。ですが、その間は給与が発生しません。朝礼の前にお店の開店準備という仕事をしているのに、その間の給与が出ないのが納得いかないのですが、そういうものなのでしょうか？以前総務部の方に上記内容+35分頃にお店に着いたら当時の店長に早めに来いと怒られた話を匿名メールで書いて、最後に「これなら30分出勤とかではダメなのか」と質問したのですが、返事にはハッキリと「会社の意向で45分からしか給与は発生しません。朝礼に間に合うように45分に出勤していただいて結構です。」と返事がきました。「それだと準備が間に合わないから早めにきてるのに」と不満に思いつつ、もう面倒だったのでスルーしましたがやっぱり気になります。
②1時間休憩の区切りがお昼休憩40分間と小休憩20分間で、お昼休憩は行けても小休憩が行けてない時が多かったため、その時は「20分休憩に行けてませんよ」という申請を上げていました。しかし後日、総務部の方から全体のLINEワークスに「20分休憩に行けなくても申請をあげないでください。行けなかった場合は休憩に行ってから退勤をしてください。40分休憩に行けなかった場合も同様です。」とお知らせが来ました。退勤する直前に休憩ってそれは休憩では無いのでは？と思うのと、残業の手当が15分刻みなので例えば、18時45分に20分休憩に行き19時5分で退勤をきった場合、細かいかもしれませんがオーバーした5分はお店に残っていた意味が無いのでは？と思いますし、18時45分になってご飯食べてから帰るくらいなら、休憩なしで申請、定時で退勤して家でご飯を食べたいのですが、これはよくないことなのでしょうか？また、最近は昨日20分休憩行けなかったから今日は20分多めに休憩を取ろう！みたいな人がいるのですが、それはアリなのですか？今の店長はOKな感じですが、私としては「本当にいいのだろうか」という不安からそれは1回もできていません。
③基本的なシフトは①9:45-18:45②11:00-20:00③12:00-21:00の3パターンで出勤時間がバラバラでしたが、最近は人手が減り12時出勤がなくなり、11時出勤の人が21時まで残るという強制残業体制に変わりました。私の勤めているお店は朝に出勤するパートさんや契約社員さんが多いため、正社員はほぼ毎日11時出勤の確定残業状態です。人手不足なので仕方ないかもしれませんが、そもそも絶対残業しなければならないシフト体制ってどうなのかな？と少し疑問です。
長くなりすみません。これは私の甘えた考えなのか会社がおかしいのか気になってしまい、一度気になると止まらず質問させていただきました。お手数ですが、ご回答お待ちしております。
1. サービス残業と労働時間の問題
まず、開店前の準備時間に対する給与の未払いは、労働基準法に違反する可能性があります。労働基準法では、労働時間とは「使用者の指揮命令下にある時間」と定義されています。開店準備は、店舗運営に不可欠な業務であり、会社からの指示に基づいて行われているのであれば、労働時間とみなされるべきです。
具体的な対応策
- 証拠の収集: 準備時間の業務内容、開始時間、終了時間を記録しましょう。タイムカードや、同僚との会話記録、メールのやり取りなども証拠になります。
- 会社への再交渉: 証拠を基に、会社に対して準備時間分の給与支払いを改めて要求しましょう。労働組合があれば、相談することも有効です。
- 専門家への相談: 弁護士や社会保険労務士に相談し、法的アドバイスを受けることも検討しましょう。未払い賃金の請求や、労働環境の改善に向けたサポートが得られます。
参考情報
- 厚生労働省の「労働時間に関するガイドライン」
- 労働問題に詳しい弁護士のウェブサイトや相談窓口
2. 休憩時間の問題
休憩時間の取得方法についても、労働基準法で定められています。労働時間が6時間を超える場合は45分以上、8時間を超える場合は1時間以上の休憩を与えなければなりません。休憩は労働時間の途中に与える必要があり、退勤間際や業務終了後にまとめて取ることは、本来の休憩の趣旨から外れる可能性があります。
具体的な対応策
- 休憩時間の記録: 休憩時間を正確に記録し、記録を基に会社に改善を求めることができます。
- 会社との交渉: 休憩が適切に取れない状況について、上司や人事担当者に相談し、改善を求めましょう。
- 労働基準監督署への相談: 会社が改善に応じない場合は、労働基準監督署に相談することもできます。
参考情報
- 労働基準法第34条（休憩）
- 厚生労働省の「労働時間・休憩に関するQ&A」
3. シフトと残業の問題
人手不足による固定残業シフトは、従業員の負担を増大させる可能性があります。残業代が支払われるとしても、長時間の労働は心身の健康に悪影響を及ぼす可能性があります。また、残業が常態化している場合、業務効率の低下や、離職率の上昇につながることもあります。
具体的な対応策
- 残業時間の記録: 毎日の残業時間を記録し、月間の残業時間を把握しましょう。
- 上司との面談: 残業が多いことについて、上司に相談し、業務量の調整や人員増強について話し合いましょう。
- 労働組合への相談: 労働組合があれば、残業問題について相談し、団体交渉を検討することもできます。
- キャリアプランの検討: 長時間労働が改善されない場合は、転職やキャリアチェンジも視野に入れましょう。
参考情報
- 厚生労働省の「時間外労働に関するガイドライン」
- キャリアコンサルタントによるキャリア相談
4. 労働環境改善のためにできること
労働環境を改善するためには、まず現状を正確に把握し、問題点を明確にすることが重要です。その上で、会社との交渉や、専門家への相談を通じて、具体的な改善策を講じていく必要があります。また、労働組合や、労働基準監督署などの外部機関を活用することも有効です。
具体的なステップ
- 現状の把握: 労働時間、休憩時間、残業時間、給与明細などを確認し、問題点を洗い出す。
- 情報収集: 労働基準法や関連する法律、会社の就業規則などを確認する。
- 記録: 労働時間や休憩時間に関する記録を詳細に残す。
- 相談: 上司、人事担当者、労働組合、専門家などに相談する。
- 交渉: 会社に対して、労働環境の改善を求める。
- 改善策の実施: 会社との合意に基づき、具体的な改善策を実施する。
- 必要に応じて、外部機関への相談: 労働基準監督署や弁護士に相談する。
5. キャリア形成と将来の展望
現在の職場環境が改善されない場合、将来のキャリアプランを考えることも重要です。高卒3年目であれば、様々な選択肢があります。例えば、
- キャリアアップ: 携帯ショップでの経験を活かし、店長やマネージャーを目指す。
- 専門性の向上: 携帯電話に関する専門知識を深め、販売スキルや顧客対応能力を高める。
- 転職: より良い労働条件の企業や、キャリアアップできる企業への転職を検討する。
- 資格取得: IT関連の資格や、販売に関する資格を取得し、キャリアの幅を広げる。
- 独立・起業: 将来的には、独立して携帯ショップを経営する、または関連事業を始める。
キャリアプランを立てる際のポイント
- 自己分析: 自分の強みや興味関心、キャリアビジョンを明確にする。
- 情報収集: 業界の動向や、求人情報を収集する。
- 目標設定: 具体的な目標を設定し、達成に向けた計画を立てる。
- 行動: 目標達成に向けて、積極的に行動する。
- 振り返り: 定期的に振り返りを行い、必要に応じて計画を修正する。
高卒3年目という貴重な経験を活かし、自分のキャリアを積極的に切り開いていきましょう。
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6. まとめ
今回の相談内容は、労働時間、休憩、残業に関するものでした。これらの問題は、労働基準法に違反する可能性があり、放置すると心身の健康を害する恐れがあります。まずは、現状を正確に把握し、証拠を収集することが重要です。その上で、会社との交渉や、専門家への相談を通じて、具体的な改善策を講じていく必要があります。また、将来のキャリアプランを考え、自分の目指す方向に向かって積極的に行動することも大切です。あなたのキャリアがより良いものになるよう、心から応援しています。
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