auの機種変更、親に頼むしかない！スムーズに進めるための完全ガイド
auの機種変更、親に頼むしかない！スムーズに進めるための完全ガイド
この記事では、auの機種変更を親御さんに頼むことになったものの、様々な事情でスムーズに進める方法が分からず困っているあなたに向けて、具体的な解決策と、知っておくべき情報を分かりやすく解説します。特に、遠方に住む親御さんに機種変更を依頼する場合の注意点や、必要な手続き、そして、万が一の時のための代替案まで、あなたの状況に寄り添ったアドバイスを提供します。
まずは、今回の相談内容を見ていきましょう。
auの機種変更についてお聞きしたいです。
少しややこしいのですがお願いしますm(_ _)m
長くなるので箇条書きにしてみます。
・小4の息子がauのAndroidを使っている。
・私と旦那は少額の借金がありブラックで携帯ローンの審査など通らない。
・携帯の契約者は私の母か父(どちらか忘れてしまいました)息子からしたら祖父母
・息子の携帯料金も両親が払ってくれている。
・母は能登在住、私たちは東京にいる。
・私たちも能登にいる時に母に契約してもらって、そのまま東京に引っ越してしまった。
・東京に来てから息子は何度か携帯を壊していて、メルカリで買ってSiMを差し替えて使っている
・今回また画面割れなどその他も故障。
・息子はAndroidからiPhoneに機種変更したいらしい。
今こんな状況です。
こちら(東京)で機種変を試みたことがあるのですが、『契約者様が石川県におられますので、契約者様がいないと機種変更もキャリア変更も出来ません』みたいなことを言われました。
両親に電話でお願いしようと思っているのですが、スムーズに事が運べるように今回相談させて頂きました。
今すぐ能登に帰ることは出来ないけど、スマホは普段から必要なので困ってます。
両親がこちらに来るのも難しいです。
いちばん聞きたいこととしては、
両親に機種変更してもらう場合、息子のスマホ本体を郵送で両親の元へ送った方がいいのでしょうか？？
それともスマホ本体なくても契約者がauショップに行けば機種変更してもらえるのでしょうか？？
もし本体を両親の元へ送った場合、息子のauのIDやパスワードなど必要になりますか？？
その場合なんのパスワードが必要でしょうか？？
また、こちらを解約して新規契約でもいいと思っているのですが、息子本人がいなくても両親が石川で新規契約して、本体をこちらに送って貰うことは可能ですか？？
長くなってしまい申し訳ありません。
家庭の事情が色々あり息子の携帯に関しては両親を頼る他ないので、能登は今大変なのに親にたかるな、とか攻撃的な意見は辞めてください。。。
1. 現状の整理と問題点の明確化
まずは、現状を整理し、問題点を明確にすることから始めましょう。今回の相談内容は、大きく分けて以下の3つの問題点に集約されます。
- 機種変更の手続き: 契約者が遠方に住んでいるため、手続きが複雑になる。
- 本体の入手: 故障したスマホの代替機をどのように入手するか。
- 契約者の不在: 契約者である祖父母が不在の場合の手続き。
これらの問題点を踏まえ、具体的な解決策を検討していきましょう。
2. 親御さんに機種変更を依頼する際のステップ
親御さんに機種変更を依頼する場合、以下のステップで進めるのがスムーズです。
ステップ1: 事前準備
まずは、機種変更に必要な情報を整理し、親御さんに伝えられるように準備しましょう。具体的には、以下の情報を準備します。
- 現在のau IDとパスワード: 機種変更手続きやデータの移行に必要です。もし忘れてしまった場合は、auのサポートに問い合わせて再設定する必要があります。
- 息子のスマホの型番: 正確な型番を伝えて、機種選びをスムーズに進めましょう。
- 希望する機種: 息子さんが希望する機種（iPhoneなど）を伝え、料金プランやオプションについても事前に調べておくと、親御さんがauショップで相談する際に役立ちます。
- auショップの場所: 親御さんが来店するauショップの場所を事前に調べて、伝えておきましょう。
- 本人確認書類: 契約者の本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）が必要です。
ステップ2: 親御さんへの連絡と説明
準備が整ったら、親御さんに電話で連絡し、機種変更の依頼をしましょう。その際、以下の点を丁寧に説明することが重要です。
- 状況の説明: なぜ機種変更が必要なのか、息子のスマホが故障したことなどを具体的に説明します。
- 手続きの流れ: どのように手続きを進めるのか、auショップでの手続きの流れを説明します。
- 必要な情報: 準備した情報を伝え、親御さんがauショップでスムーズに手続きできるようにサポートします。
- 費用の負担: 費用を誰が負担するのか、事前に決めておきましょう。
ステップ3: auショップでの手続き
親御さんがauショップで手続きを行う際、以下の点に注意しましょう。
- 来店予約: 事前にauショップに来店予約をしておくと、待ち時間を短縮できます。
- 本人確認書類の持参: 契約者の本人確認書類を忘れずに持参してもらいましょう。
- 機種の選択: 息子の希望する機種を選び、料金プランやオプションを決定します。
- データの移行: データの移行方法について、auショップのスタッフに相談しましょう。
- スマホ本体の受け取り: 新しいスマホ本体を受け取り、自宅に郵送してもらうか、親御さんに持ってきてもらうか、相談しましょう。
ステップ4: スマホ本体の受け取りと設定
新しいスマホ本体を受け取ったら、以下の手順で設定を行いましょう。
- SIMカードの差し替え: 既存のSIMカードを新しいスマホに差し替えます。
- au IDの設定: au IDとパスワードを入力し、設定を行います。
- データの移行: データの移行を行います。
- アプリのインストール: 必要なアプリをインストールします。
3. スマホ本体の郵送について
スマホ本体を郵送する場合、以下の点に注意しましょう。
- 梱包: 破損を防ぐために、緩衝材（プチプチなど）でしっかりと梱包しましょう。
- 配送方法: 追跡可能な配送方法（宅配便など）を利用し、紛失や破損のリスクを軽減しましょう。
- 保険: 万が一の事態に備えて、配送保険を付帯しておくと安心です。
- 配送先: 確実に受け取れる住所（親御さんの自宅など）に配送しましょう。
4. 解約と新規契約について
解約して新規契約する場合、以下の点に注意しましょう。
- 解約手続き: 現在の契約を解約する手続きを行います。
- 新規契約: 新しい契約を親御さんの名義で新規に行います。
- 本人確認書類: 新規契約には、契約者の本人確認書類が必要です。
- 未成年者の契約: 未成年者の契約には、親権者の同意が必要です。
5. 遠隔地からの機種変更をスムーズに進めるためのヒント
遠隔地から機種変更をスムーズに進めるためには、以下のヒントを参考にしてください。
- auのオンラインサポート: auのオンラインサポートを利用して、手続きに関する疑問を解決しましょう。
- auショップへの電話相談: auショップに電話で相談し、手続きの流れや必要な情報を確認しましょう。
- 親御さんとの密な連携: 親御さんと密に連絡を取り合い、手続きの進捗状況を確認しましょう。
- 代替機の検討: 万が一、機種変更がスムーズに進まない場合に備えて、代替機の検討もしておきましょう。
6. その他の選択肢：代替機の検討
機種変更がスムーズに進まない場合や、すぐにスマホが必要な場合は、以下の代替機を検討することもできます。
- 中古スマホの購入: メルカリなどで中古のスマホを購入し、SIMカードを差し替えて利用する方法です。
- 格安SIMへの乗り換え: 格安SIMに乗り換えることで、月額料金を抑えることができます。
- Wi-Fi環境の整備: 自宅にWi-Fi環境を整備し、データ通信量を節約しましょう。
7. 専門家への相談も検討しましょう
今回のケースのように、複雑な事情が絡み合っている場合は、専門家への相談も検討してみましょう。キャリアのサポートだけでなく、携帯電話に関する専門家や、法律の専門家（弁護士など）に相談することで、より的確なアドバイスを得ることができます。
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8. まとめ：スムーズな機種変更のために
今回の相談内容を踏まえ、auの機種変更をスムーズに進めるためのポイントをまとめます。
- 事前の準備を徹底する: 必要な情報を整理し、親御さんに分かりやすく伝えましょう。
- 親御さんとの連携を密にする: 連絡を密に取り合い、手続きの進捗状況を確認しましょう。
- 代替案も検討する: 万が一の事態に備えて、代替機の検討もしておきましょう。
- 専門家への相談を検討する: 複雑な事情がある場合は、専門家への相談も検討しましょう。
これらのポイントを参考に、auの機種変更をスムーズに進め、息子さんが快適にスマホを利用できるようにサポートしてあげてください。
9. よくある質問（FAQ）
機種変更に関するよくある質問とその回答をまとめました。
Q1: 契約者本人がauショップに行けない場合、代理人による手続きは可能ですか？
A1: 契約者本人がauショップに行けない場合でも、代理人による手続きが可能です。ただし、委任状や代理人の本人確認書類など、必要な書類を準備する必要があります。auのウェブサイトで詳細を確認するか、auショップに直接問い合わせて、必要な書類を確認してください。
Q2: 機種変更の手続きに必要なものは何ですか？
A2: 機種変更の手続きには、契約者の本人確認書類（運転免許証、健康保険証など）、au IDとパスワード、現在のスマホ本体、新しいスマホの機種代金などが必要です。auショップで手続きを行う前に、auのウェブサイトで必要なものを確認しておきましょう。
Q3: 機種変更と同時に料金プランを変更できますか？
A3: はい、機種変更と同時に料金プランを変更できます。auショップで機種変更の手続きを行う際に、料金プランの変更も希望することを伝えましょう。料金プランによっては、契約期間の縛りや違約金が発生する場合がありますので、事前に確認しておきましょう。
Q4: データを新しいスマホに移行する方法は？
A4: データの移行方法は、機種やOSによって異なります。auショップのスタッフに相談するか、auのウェブサイトでデータの移行方法を確認しましょう。一般的には、au IDを利用したデータ移行や、SDカード、クラウドサービスを利用したデータ移行が可能です。
Q5: 契約者が亡くなった場合、スマホはどうすればいいですか？
A5: 契約者が亡くなった場合、auの契約を解約する必要があります。解約手続きには、死亡診断書や戸籍謄本など、必要な書類を準備する必要があります。auショップに問い合わせて、必要な書類や手続きを確認してください。
10. 最後に：焦らず、一つずつ解決していきましょう
今回の状況は、確かに複雑で、不安を感じることもあるかもしれません。しかし、一つずつ問題を整理し、必要な手続きを進めていくことで、必ず解決できます。この記事で紹介した情報を参考に、焦らず、親御さんとの連携を密にし、auのサポートも活用しながら、機種変更を成功させてください。
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