新たなキャリアのスタートを切る！株式会社JR西日本カスタマーリレーションズのオープニング募集|求人情報・志望動機例文・面接対策付き
新たなスタートを切るチャンス！JR西日本でのカスタマーサポート職
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、2025年4月1日からの新サービス「Wesmo!」に関するカスタマーサポートスタッフを募集しています。未経験者も歓迎で、充実した研修制度が整っているため安心してスタート可能です。
働きやすい環境が魅力
年間休日は120日、希望休も7日間申請できるため、プライベートも大切にできます。髪型や服装も自由で、職場は和やかな雰囲気。残業はほぼなく、定時退勤が基本です。
サポート体制が充実
先輩スタッフがしっかりサポートしてくれるので、接客経験を活かしながら成長できる環境です。多様なバックグラウンドを持つ仲間と共に、新しいサービスを一緒に盛り上げていきませんか？
転職を考える中で、どのような環境で働くのか、どのように成長していくのかが不安になることはありませんか？新しい職場での人間関係や業務内容に対する不安は、誰しもが抱えるものです。そこで、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズが提供する新しいカスタマーサポートのポジションに注目してみてはいかがでしょうか。ここでは、キャリアアドバイザーの視点から、この企業の魅力や職務内容を詳しく解説し、あなたの転職活動に役立つ情報をお届けします。
キャリアアドバイザーが語る株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの魅力
◆新サービスに関わるチャンス
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、2025年春に新たに導入される決済・ウォレットサービス「Wesmo!」のカスタマーサポートを担当します。この新サービスは、地域経済の活性化にも寄与する重要なプロジェクトです。新しいサービスに関わることで、業界の最前線での経験を得ることができ、キャリアの幅が広がります。
◆働きやすい職場環境
年間休日120日、希望休の取得が可能で、残業もほぼないという働きやすさが魅力です。特に、月に7日間の希望休を申請できるため、ライフスタイルに合わせた働き方が実現できます。さらに、髪型や服装が自由であるため、自分らしさを大切にしながら働くことができます。これにより、ストレスを軽減し、仕事に集中できる環境が整っています。
◆充実した研修制度とサポート体制
未経験者でも安心してスタートできるよう、研修制度が整っています。机上研修やOJTを通じて、必要な知識やスキルを身につけることができます。また、配属後も先輩やスーパーバイザーからのサポートが受けられるため、安心して業務に取り組むことができます。新しい環境での不安を軽減するために、手厚いサポートが用意されています。
◆業界内での競争優位性
JR西日本グループの一員として、安定した経営基盤を持つことは大きな魅力です。競合他社と比較しても、福利厚生や働きやすさにおいて優れた条件が整っています。特に、正社員登用制度やキャリアアップのチャンスが豊富にあるため、長期的なキャリア形成を考える方にとっては理想的な環境です。
◆転職成功事例から学ぶ
実際にこの企業での転職に成功した方々の多くは、異業種からの転職者です。アパレルや飲食業界での接客経験を活かし、カスタマーサポートとして活躍しています。彼らは新しい環境でのチャレンジを楽しみ、自身の成長を感じながらキャリアを築いています。成功事例を参考にすることで、自分自身の可能性を再確認する機会にもなります。
キャリア形成のチャンス
この職種では、カスタマーサポートとしての経験を積むことで、顧客対応スキルや問題解決能力を向上させることができます。また、業務改善の提案を行う機会もあり、自身の意見が職場に反映される喜びを感じることができるでしょう。さらに、正社員登用後はリーダーシップを発揮するポジションへの道も開かれており、キャリアアップを目指す方にとっては理想的な環境です。スキルアップ制度も充実しており、定期的な研修や自己啓発支援が受けられるため、常に成長し続けることが可能です。
悩みの解消と働き方のメリット紹介
転職を考える際、多くの方が「働きやすさ」や「自分に合った職場環境」を重視されると思います。株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、年間休日120日、希望休の申請が可能なシフト制を導入しており、プライベートとの両立がしやすい環境が整っています。また、髪型や服装が自由で、ネイルもOKといった柔軟な働き方が魅力です。新サービス「Wesmo!」のカスタマーサポートとして、地域経済に貢献できる仕事を通じて、自己成長を実感できるチャンスがあります。
◆職場環境の魅力
この職場では、定時退勤がほとんどで、残業がほぼないため、仕事とプライベートのバランスを保ちやすいのが特徴です。また、同期と一緒に研修を受けることで、安心して新しい業務に取り組むことができます。特に、未経験者にとっては、業務に必要な知識をしっかりと学べる研修体制が整っているので、安心してスタートを切ることができるでしょう。
未経験者も安心できる理由
未経験からのスタートは不安が伴うものですが、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、充実した研修制度とサポート体制が整っています。入社後は机上研修やOJTを通じて、実際の業務に必要なスキルを身につけられます。また、先輩社員も多様なバックグラウンドを持っているため、異業種からの転職でも安心です。
◇未経験者に向いている人の特徴
- 人と接することが好きな方
- お客様のニーズに寄り添った対応ができる方
- 柔軟に対応できるコミュニケーション能力がある方
- 新しいことを学ぶ意欲が高い方
志望動機作成のポイントと例文
志望動機を作成する際には、企業の特徴や自分の経験を結びつけることが重要です。ここでは、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズに特化した3つの例文を紹介します。
◆例文1: 地域貢献への意欲
「私は地域経済の発展に貢献したいと考えています。JR西日本の新サービス『Wesmo!』を通じて、地域のお客様に便利なサービスを提供することで、地域の活性化に寄与できることに魅力を感じています。未経験ではありますが、接客業で培ったコミュニケーション能力を活かし、お客様に寄り添った対応を心がけたいと思っています。」
◆例文2: 柔軟な働き方の魅力
「私は家庭と仕事の両立を大切にしています。御社の年間休日120日や希望休の制度が整っている点に大変魅力を感じました。私自身、時間を有効に使いながら、しっかりと業務に取り組む姿勢を持っています。未経験からのスタートでも、研修制度を活用し、迅速に成長できると信じています。」
◆例文3: チームワークの重要性
「私はチームでの協力を重視しています。御社の新規部署での業務は、同期と共に成長していく環境が整っているため、非常に魅力的です。お客様とのコミュニケーションを通じて、チームメンバーと共に問題解決に取り組むことで、より良いサービスを提供できると考えています。」
面接対策
面接では、志望動機や自己PRだけでなく、企業理解や業務に対する意欲が評価されます。特に、顧客対応やチームワークに関する具体的なエピソードを用意しておくと良いでしょう。
◇よくある質問とその回答例
- 「なぜこの職種を選んだのですか？」
「人と接することが好きで、特にお客様のニーズに応えることにやりがいを感じています。御社の新サービスを通じて、地域に貢献できる点に魅力を感じました。」 - 「前職での経験をどう活かしますか？」
「前職での接客経験を活かし、お客様の立場に立った対応を心がけます。また、チームでの協力を重視し、円滑なコミュニケーションを図ることで、業務の効率化にも貢献できると考えています。」
まとめ
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズは、未経験者でも安心して働ける環境が整っています。充実した研修制度、柔軟な働き方、そして地域貢献を通じた自己成長のチャンスがあります。自分の適性や将来像を考え、この新しい挑戦に応募してみてはいかがでしょうか。あなたの新しい一歩を応援しています！
求人情報 引用元: リクナビネクスト)
株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
25年4月1日入社のオープニング募集！年間休日120日◎問い合わせ対応のお仕事 仕事内容 ◆アピールポイント◆ ★＊ー＊★ ・新サービスに関する部署の募集！4/1からお仕事開始！ ・JR西日本グループなので待遇◎ ・毎月希望休を7日分申請可能！連休も可♪ ・研修もあるので未経験でも安心です！ ・髪型髪色自由！ネイルOK◎私服可◎ ★＊ー＊★ 【具体的な仕事内容について】 JR西日本の新サービス「Wesmo!」のカスタマー サポートのお仕事です。 ご利用者様や加盟店からのお問い合わせに対応し、 新サービスの運用サポートをお願いします。 【Wesmo！とは？】 JR西日本が2025年春サービス開始を予定している、 新しい決済・ウォレットサービスです。 毎日のお買い物をより便利に、地域経済にも貢献！ 【お仕事の流れ】 1.ご利用者様、加盟店からの電話お問い合わせ対応 2.状況をヒアリングし、対応策をご案内。 難しいお問い合わせがあってもサポート体制バッチリ！ 3.お問い合わせや対応内容をシステムに記録 ※対応時間は1件につき10分程度の見込みです。 ※メールフォームを利用したテキスト対応や、データ入力が発生する可能性もあります。 2025年4月1日に入社いただきます。 同期の仲間達との集合研修で知識がつく♪ ◆研修内容◆ ▼机上研修 『Wesmo!』についての基礎知識を学びます。 ▼OJT研修 メンバー同士で電話対応のロールプレイング。 実践同様のノウハウを身につけます！ ▼現場配属 2025年春予定のサービス開始に合わせて配属♪ ひと足早く１月に入社した先輩オペレーターもいるので安心です◎ ★未経験からでもしっかり活躍できる環境★ 研修体制や、配属後もSVを中心とした サポート体制はバッチリ！ 先輩たちも前職は、アパレル販売や、パン・スイーツ販売、 雑貨販売スタッフなど様々な接客・販売経験をお持ちの方が活躍中です！ お客様へ丁寧かつ正確に内容をお伝えすることが 大事になるのでカフェ・レストラン・ホテルなどでの 接客経験が活かせる環境です♪ 資格 【まずはご応募ください！】 学歴不問 職種・業種未経験歓迎 第二新卒の方やブランクがある方もOK 【こんな方も歓迎します！】 ◎コールセンターや電話応対での実務経験 ◎ホールスタッフ、販売などの対面接客経験 ◎顧客対応、顧客折衝、受付の経験 ◎一般事務やパソコンを使ったお仕事の経験 ◎営業事務や医療事務などのサポート職の経験 ◎携帯ショップでの販売経験 ◎ECサイトや店頭でのキャッシュレス決済のご経験 【活かせるスキルと経験】 ・マニュアルや業務フローの改善、業務効率化 オープニングだから意見交換がしやすいです。 より良い部署作りのために、 業務改善の経験がある、または得意な方募集！ ・お客様へ「寄り添う対応」 お問い合わせ内容に耳を傾け、解決策を考える お困りのお客様を安心させ、寄り添える方 兵庫県尼崎市潮江2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定！ JR西日本カスタマーリレーションズ 【014】 勤務地備考 〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江１丁目２ー１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定！ 【交通手段】 アクセス ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分 JR尼崎駅直結(徒歩5分)！高架を通って通勤可
勤務時間 シフト制 勤務時間 ・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝 ・勤務時間： [1] 08:50～18:30 ・最低勤務日数（週）：5日 シフトサイクル：1ヶ月 月9～11日のお休みの内、7日は自由に希望が出せます。 有休取得率100％を記録するほど、お休みが取りやすい会社なので、自分の時間も大切にしながら働けます。 残業ほぼなし！ サービスの対応時間が決まっているため、残業はほぼありません。 定時退勤の社員がほとんどです。 休日 月9～11日休み ※7日間の希望休提出可！連休なども取得可能です。 ※5日以上の連休も取得可能です！（半年に一度） ■有給休暇 ■産休・育休 ※取得・復職実績あり ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇（入社1年経過後から） ■健康診断休暇（入社1年経過後から） なし 【保険制度】 雇用保険 労災保険 健康保険 厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■誕生日祝い金（入社1年経過後から） ■財形貯蓄制度（入社1年経過後から） ■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から） ■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり） ■オフィス内禁煙 ■私服可 ■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由 ■定期健康診断 ■人間ドック補助（入社1年経過後から） ■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績） ■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険） ■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など） ■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など） ■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可） ■ビル内にコンビニあり ■自転車通勤OK（諸条件あり） ■副業可 ■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり） ┗正社員登用後は、上長として活躍いただきます。 職場環境 【従業員構成】 ☆イチから成長していける環境です 現在当社では、20代～40代のスタッフが中心となり活躍中！また、スタッフの約9割が女性で女性が活躍している職場です。 オペレーターの勤続年数は3～10年ほどで接客業や事務職など、異業種から転職してきた先輩も多数います。 今回の新規部署でも同程度の人員構成になる見込みになっています。 同期入社の仲間たちとともに一緒に研修を実施していくので未経験の方でも着実に成長できる環境です。 【職場の雰囲気】 デスクワーク お客様との対話は多い 初心者活躍中 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要 その他 面接1回 【ブランド名】 JR西日本カスタマーリレーションズ 【事業内容】 コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
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