iPhoneの故障！修理と機種変更、キャリアのサポートを徹底解説
iPhoneの故障！修理と機種変更、キャリアのサポートを徹底解説
この記事では、iPhoneの故障に関するお悩みについて、キャリアのサポート内容を比較検討し、あなたの状況に最適な解決策を見つけるための情報を提供します。iPhoneの修理や機種変更を検討しているけれど、何から始めれば良いのか、費用はどのくらいかかるのか、親名義の契約でも手続きできるのか、など様々な疑問をお持ちの方もいるでしょう。この記事を読めば、あなたの疑問を解決し、スムーズにiPhoneのトラブルを解決するための具体的なステップが分かります。
質問をしたくて掲示板使わせてもらってます！
あらかじめ言っときます！笑
馬鹿だし無知なので悪口とかは辞めて下さい。
私が今使っている携帯はiPhone6sなんですけど外側が穴空いてたり傷だらけで音声も聞き取りずらいです｡
新規購入・機種変は今年の冬まで出来ません。
それで新品交換して貰えるって友達から聞いたんですけど本当にしてもらえるんですかね？
あとお金とかって掛かりますか？
聞いた話ではiPhone6sの在庫があればすぐその場で交換してもらえるって聞いたんですど本当ですか？
名義は親名義で支払いは私がしてます！
親が居ないとダメでしょうか？
私だけでも大丈夫ですかね？
あと必要な書類とかってありますか？
よろしくお願いします。
iPhoneの修理・交換に関する基礎知識
iPhoneが故障した場合、修理や交換にはいくつかの選択肢があります。それぞれの方法について、詳しく見ていきましょう。
1. AppleCare+に加入している場合
AppleCare+に加入している場合は、通常よりも手頃な価格で修理や交換を受けることができます。AppleCare+は、iPhoneの購入時に加入できる保証サービスで、通常の使用による故障や、過失による損傷にも対応しています。ただし、盗難や紛失は保証対象外です。
- メリット: 修理費用が安価、Appleの正規サービスプロバイダで修理を受けられる、保証期間が延長される
- デメリット: 加入に費用がかかる、保証期間が限定的
2. AppleCare+に加入していない場合
AppleCare+に加入していない場合は、修理費用が高額になる可能性があります。Appleの正規サービスプロバイダまたは、その他の修理業者に修理を依頼することになります。修理業者によっては、純正部品を使用しない場合や、修理後の保証がない場合もあるため、注意が必要です。
- メリット: AppleCare+に加入する必要がない
- デメリット: 修理費用が高額になる可能性がある、修理業者の選択肢が限られる
3. キャリアの保証サービスに加入している場合
多くのキャリア（docomo、au、SoftBankなど）は、iPhoneの保証サービスを提供しています。これらのサービスに加入している場合は、修理費用が割引されたり、交換サービスを利用できる場合があります。ただし、加入しているプランによって保証内容や費用が異なります。
- メリット: 修理費用が割引される、交換サービスを利用できる
- デメリット: 加入に費用がかかる、保証内容がキャリアによって異なる
4. バッテリー交換
iPhoneのバッテリーは、使用期間が長くなると劣化し、充電の持ちが悪くなることがあります。Appleの正規サービスプロバイダでは、バッテリー交換サービスを提供しており、比較的安価にバッテリーを交換できます。バッテリー交換は、iPhoneのパフォーマンスを向上させる有効な手段です。
- メリット: バッテリーの持ちが改善する、iPhoneのパフォーマンスが向上する
- デメリット: 交換に費用がかかる
iPhone6sの修理・交換に関する具体的な情報
質問者様のiPhone6sは、すでに発売から年数が経過しており、修理や交換に関する選択肢が限られる可能性があります。ここでは、iPhone6sの修理・交換に関する具体的な情報と、注意点について解説します。
1. 修理の可否
iPhone6sは、Appleの公式サポートが終了している可能性があります。Appleの公式サポートが終了している場合、Apple StoreやAppleの正規サービスプロバイダでの修理は、部品の在庫状況によっては受けられない場合があります。ただし、その他の修理業者では、修理を受け付けている場合があります。
2. 交換の可能性
iPhone6sの交換は、基本的には行われません。AppleCare+に加入している場合でも、iPhone6sの在庫がない場合は、同等の性能を持つ機種との交換になる可能性があります。キャリアの保証サービスを利用する場合も、同様の対応となる場合があります。
3. 修理費用の目安
iPhone6sの修理費用は、修理箇所や修理業者によって異なります。Appleの正規サービスプロバイダでの修理は、部品代や技術料を含め、高額になる可能性があります。その他の修理業者では、比較的安価に修理できる場合がありますが、修理後の保証がない場合もあるため、注意が必要です。
4. 親名義の契約について
親名義の契約で、あなたがiPhoneを使用している場合、修理や交換の手続きには、親権者の同意や委任状が必要となる場合があります。キャリアによっては、家族であることの証明（戸籍謄本など）を求められることもあります。事前にキャリアに問い合わせて、必要な書類を確認しておきましょう。
修理・交換の手続きの流れ
iPhoneの修理や交換の手続きは、以下のステップで進められます。
1. 情報収集
まずは、iPhoneの型番、故障の状況、保証の加入状況などを確認します。Appleのサポートページや、キャリアのウェブサイトで、修理に関する情報を収集しましょう。
2. 修理業者の選定
Appleの正規サービスプロバイダ、キャリアのサポートセンター、その他の修理業者の中から、修理を依頼する業者を選びます。修理費用、修理期間、保証内容などを比較検討し、最適な業者を選びましょう。
3. 予約・問い合わせ
修理を依頼する業者に、修理の予約または問い合わせを行います。Appleの正規サービスプロバイダやキャリアのサポートセンターは、オンラインで予約できる場合があります。その他の修理業者は、電話やメールで問い合わせを行いましょう。
4. iPhoneの持ち込み・郵送
修理を依頼する業者に、iPhoneを持ち込みまたは郵送します。持ち込む場合は、事前にデータのバックアップを行い、iPhoneの初期化をしておきましょう。郵送の場合は、iPhoneを丁寧に梱包し、紛失や破損を防ぎましょう。
5. 修理・交換
業者がiPhoneの修理または交換を行います。修理期間は、修理箇所や業者の状況によって異なります。交換の場合は、新しいiPhoneを受け取ることができます。
6. 受け取り・支払い
修理が完了したiPhoneを受け取り、修理費用を支払います。交換の場合は、新しいiPhoneを受け取り、契約内容を確認します。
よくある質問と回答
ここでは、iPhoneの修理や交換に関するよくある質問と回答を紹介します。
Q1: iPhoneが水没してしまいました。どうすれば良いですか？
A1: 水没した場合は、すぐに電源を切り、SIMカードを取り外します。その後、Appleの正規サービスプロバイダまたは、キャリアのサポートセンターに修理を依頼しましょう。水没したiPhoneは、内部の腐食が進んでいる可能性があるため、早急な対応が必要です。
Q2: 画面が割れてしまいました。修理費用はどのくらいかかりますか？
A2: 画面の修理費用は、iPhoneの機種や修理業者によって異なります。Appleの正規サービスプロバイダでは、高額になる傾向があります。その他の修理業者では、比較的安価に修理できる場合がありますが、修理後の保証がない場合もあるため、注意が必要です。AppleCare+に加入している場合は、修理費用が割引されます。
Q3: バッテリーの減りが早いです。バッテリー交換はできますか？
A3: iPhoneのバッテリーは、Appleの正規サービスプロバイダで交換できます。バッテリー交換は、iPhoneのパフォーマンスを向上させる有効な手段です。バッテリー交換の費用は、iPhoneの機種によって異なります。
Q4: iPhoneのデータが消えてしまいました。復旧できますか？
A4: iPhoneのデータは、バックアップがない場合、復旧が難しい場合があります。iCloudやiTunesでバックアップを取っていれば、データを復元できます。データ復旧専門業者に依頼することもできますが、費用が高額になる場合があります。
Q5: 親名義のiPhoneを修理したいのですが、親は一緒に行かなければなりませんか？
A5: 親名義のiPhoneを修理する場合、親権者の同意や委任状が必要となる場合があります。キャリアによっては、家族であることの証明（戸籍謄本など）を求められることもあります。事前にキャリアに問い合わせて、必要な書類を確認しておきましょう。
修理・交換の際の注意点
iPhoneの修理や交換を行う際には、以下の点に注意しましょう。
1. データのバックアップ
修理や交換の前に、必ずiPhoneのデータをバックアップしておきましょう。iCloudやiTunesでバックアップを取っておけば、修理後にデータを復元できます。バックアップを取っていない場合、データが消えてしまう可能性があります。
2. データの初期化
修理に出す前に、iPhoneを初期化しておきましょう。初期化することで、個人情報が漏洩するリスクを軽減できます。初期化の方法は、iPhoneの設定アプリから行うことができます。
3. 修理業者の選択
修理業者を選ぶ際には、信頼できる業者を選びましょう。Appleの正規サービスプロバイダは、純正部品を使用し、高品質な修理を提供しています。その他の修理業者を選ぶ場合は、修理費用、修理期間、保証内容などを比較検討し、信頼できる業者を選びましょう。
4. 保証の確認
修理後の保証内容を確認しておきましょう。Appleの正規サービスプロバイダは、修理後に保証を提供しています。その他の修理業者では、保証がない場合もあるため、注意が必要です。
5. 見積もりと相談
修理を依頼する前に、必ず見積もりを取りましょう。修理費用や修理期間を確認し、納得した上で修理を依頼しましょう。疑問点があれば、修理業者に相談し、解決しておきましょう。
まとめ
iPhoneの修理や交換は、様々な選択肢があり、状況によって最適な方法が異なります。この記事で紹介した情報を参考に、あなたの状況に合った解決策を見つけてください。iPhone6sの修理や交換は、部品の在庫状況や、契約内容によって対応が異なります。事前にキャリアに問い合わせて、必要な情報を確認しておきましょう。
iPhoneの修理や交換に関する疑問や不安を解消し、快適なiPhoneライフを送りましょう。
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