スマホ画面割れ！ドコモでの修理・機種変更、分割中の場合の最適な選択肢を徹底解説
スマホ画面割れ！ドコモでの修理・機種変更、分割中の場合の最適な選択肢を徹底解説
この記事では、ドコモの携帯電話の画面割れという緊急事態に直面した際の、修理や機種変更に関する疑問を解決します。分割払いが残っている状態での機種変更や、一括購入の可否、そして修理にかかる時間など、具体的な選択肢と注意点について、キャリア支援の専門家である私が詳しく解説します。
携帯の画面を割ってしまいました。(ドコモ)
まだ変えて１ヶ月しかたってないのですが、画面を割ってしまいました。
携帯保証サービスは入っています。
ドコモショップにいくつもりですが、わけあって何日もかかる修理には出したくないので、その場ですぐ交換できるなら交換、できないなら同じ機種を買おうと思うのですが、一括で購入することはできますでしょうか？
割れた携帯は分割中、こんど買うのは一括です。
携帯電話の画面割れは、誰もが経験しうるトラブルです。特に、機種変更をして間もない時期に画面を割ってしまうと、精神的なショックも大きいでしょう。しかし、冷静に対処すれば、最適な解決策を見つけることができます。この記事では、ドコモユーザーが直面する可能性のある状況を想定し、具体的な解決策と、知っておくべき注意点について解説します。
1. 状況の整理：画面割れ、分割払い、そして保証サービス
まず、現在の状況を整理しましょう。あなたは、
- 機種変更をして1ヶ月で画面を割ってしまった。
- ドコモの携帯保証サービスに加入している。
- 割れた携帯電話は分割払いの途中である。
- 修理に時間をかけたくない。
- 同じ機種を一括購入することも検討している。
これらの要素を踏まえ、最適な解決策を検討していきます。
2. 修理 vs. 機種変更：それぞれの選択肢を比較検討
画面が割れた場合の選択肢は、大きく分けて「修理」と「機種変更」の2つです。それぞれのメリットとデメリットを比較し、あなたの状況に最適な選択肢を見つけましょう。
2-1. 修理の場合
メリット:
- 費用: 保証サービスに加入していれば、修理費用を抑えることができます。自己負担額は、保証内容や修理箇所によって異なりますが、通常は数千円程度で済む場合があります。
- データの維持: 現在使用している携帯電話のデータ（連絡先、写真、アプリなど）をそのまま引き継ぐことができます。
- 機種の継続利用: 現在使用している機種を気に入っている場合、修理によって引き続き同じ機種を利用できます。
デメリット:
- 修理期間: 修理には時間がかかる場合があります。ドコモショップに持ち込んで修理を依頼する場合、数日から1週間程度かかることもあります。
- 代替機の利用: 修理期間中は、代替機を借りる必要があります。代替機の性能や使い勝手に不満を感じる可能性があります。
- 修理の品質: 修理の品質によっては、画面表示に違和感が生じたり、タッチパネルの反応が悪くなる可能性があります。
2-2. 機種変更の場合
メリット:
- 新品の入手: 新品の携帯電話を入手できるため、気持ちよく使い始めることができます。
- 最新機種への変更: 最新機種に機種変更することで、より高性能な携帯電話を利用できます。
- 修理の手間なし: 修理に出す手間がなく、すぐに利用できます。
デメリット:
- 費用: 機種変更には、新しい携帯電話の購入費用がかかります。分割払いの場合は、月々の支払額が増加します。一括購入の場合は、まとまった金額が必要になります。
- データの移行: データの移行作業が必要になります。
- 分割払いの残債: 現在の携帯電話の分割払いが残っている場合、機種変更と同時に残債を支払う必要があります。
3. 分割払い中の機種変更と一括購入の可否
分割払い中の携帯電話を機種変更する場合、いくつかの注意点があります。
3-1. 分割払いの残債について
分割払いが残っている携帯電話を機種変更する場合、原則として、残債を一括で支払う必要があります。これは、携帯電話の所有権が、分割払いが完了するまで携帯電話会社にあるためです。ただし、ドコモでは、機種変更と同時に残債を分割払いにすることも可能です。この場合、月々の支払額が増加することになります。
3-2. 一括購入の可否
画面が割れた携帯電話を修理せずに、新しい機種を一括購入することは可能です。ただし、分割払いの残債がある場合は、先に残債を支払う必要があります。一括購入することで、月々の支払額を抑えることができます。
4. ドコモショップでの手続きと注意点
ドコモショップで手続きを行う際には、以下の点に注意しましょう。
4-1. 事前の準備
- 本人確認書類: 運転免許証、マイナンバーカードなど、本人確認書類を持参しましょう。
- 携帯電話本体: 画面が割れた携帯電話本体を持参しましょう。
- 保証サービスの加入状況: 保証サービスの加入状況を確認しておきましょう。
- データのバックアップ: データのバックアップを事前に済ませておきましょう。
4-2. ドコモショップでの手続きの流れ
- 受付: ドコモショップの受付で、画面割れによる修理または機種変更の相談をします。
- 状況の確認: 携帯電話の状態や保証サービスの加入状況を確認します。
- 修理または機種変更の手続き: 修理または機種変更の手続きを行います。修理の場合は、修理期間や代替機の利用について説明を受けます。機種変更の場合は、新しい機種の選択や料金プランについて相談します。
- 料金の支払い: 修理費用や機種変更費用を支払います。
- データの移行: データの移行を行います。
- 新しい携帯電話の利用開始: 新しい携帯電話の利用を開始します。
4-3. その他注意点
- 待ち時間: ドコモショップは混雑している場合があるため、時間に余裕を持って来店しましょう。事前に来店予約をしておくと、待ち時間を短縮できます。
- スタッフへの相談: ドコモショップのスタッフに、修理費用や機種変更に関する疑問点、最適な選択肢について相談しましょう。
- 保証サービスの利用: 保証サービスを利用する際は、保証内容や免責金額などを確認しておきましょう。
5. 画面割れを防ぐための対策
画面割れは、一度経験すると、二度と経験したくないものです。画面割れを防ぐために、以下の対策を講じましょう。
- 保護フィルムの利用: 画面保護フィルムを貼ることで、画面への衝撃を軽減できます。
- 耐衝撃ケースの利用: 耐衝撃ケースを装着することで、落下時の衝撃から携帯電話を守ることができます。
- 丁寧な取り扱い: 携帯電話を落としたり、ぶつけたりしないように、丁寧に取り扱いましょう。
- 保険への加入: 携帯電話の保険に加入することで、万が一の画面割れや故障に備えることができます。
6. まとめ：あなたの状況に合わせた最適な選択を
携帯電話の画面割れは、誰にでも起こりうるトラブルです。しかし、冷静に対処すれば、最適な解決策を見つけることができます。この記事で解説した内容を参考に、あなたの状況に最適な選択肢を選びましょう。修理、機種変更、どちらの選択肢を選ぶにしても、ドコモショップのスタッフに相談し、納得のいく解決策を見つけてください。
今回のケースでは、
- 修理を急がない場合: 保証サービスを利用して修理するのが費用を抑える選択肢です。
- すぐに新しい携帯電話を使いたい場合: 一括購入または分割払いで機種変更するのが良いでしょう。
どちらの選択肢を選ぶにしても、ドコモショップのスタッフに相談し、あなたの状況に最適な解決策を見つけてください。
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