「話し方が幼稚で馬鹿っぽい」を脱却！事務職で信頼を得る話し方と面接対策
「話し方が幼稚で馬鹿っぽい」を脱却！事務職で信頼を得る話し方と面接対策
この記事では、元携帯ショップ販売員で、現在の事務職での話し方に悩むあなたに向けて、話し方の改善方法と、面接対策について解説します。販売員時代に身についた話し方の癖を直したい、事務職で「この人、馬鹿だな」と思われたくないというあなたの悩みを解決するために、具体的なステップと、すぐに実践できるテクニックを紹介します。
私は、話し方が凄く幼稚で馬鹿っぽいと思っています。
元々携帯ショップで販売員をしていましたが、販売員は馬鹿っぽい話し方の方が件数が取れたため。結論から話さなかったり感情論を入れたり、たまにタメ語を使ったりすることを、意識的に行っていたら癖になり直し方がわからなくなりました。
現在は事務の仕事をしているので、販売員の時のような話し方だと周囲から「この人馬鹿だな」と思われていそうでとても嫌です。(TT)
癖を直すために意識することや、賢く思われる話し方の特徴を教えてください。
（最低限、この人馬鹿だな、と認識されなければ良いです・・）
1. なぜ話し方の悩みが生まれるのか？原因を理解する
話し方に対する悩みは、自己肯定感の低下や、人間関係への不安につながることがあります。特に、過去の職務経験が現在の仕事に影響を与え、周囲からの評価を気にすることは、多くの人が経験する悩みです。まずは、その原因を深く理解し、具体的な対策を立てることが重要です。
1-1. 販売員時代の話し方の影響
販売員時代に「馬鹿っぽい話し方」が効果的だった理由は、顧客との親近感を高め、警戒心を解くためです。しかし、事務職では、論理的な思考力や正確な情報伝達能力が求められるため、同じ話し方がマイナスに働く可能性があります。具体的には、以下の点が問題となりやすいです。
- 結論を後回しにする: 事務職では、迅速な情報伝達が求められるため、結論を最初に伝えることが重要です。
- 感情的な表現: 感情的な表現は、客観性を損ない、信頼を失う原因になります。
- タメ口: 上司や顧客に対してタメ口を使うことは、失礼な印象を与え、プロ意識を疑われる可能性があります。
1-2. 事務職で求められる話し方
事務職では、正確性、論理性、丁寧さが求められます。具体的には、以下の点を意識する必要があります。
- 論理的な思考: 情報を整理し、わかりやすく伝える能力。
- 正確な情報伝達: ミスなく、正確に情報を伝える能力。
- 丁寧な言葉遣い: 相手に敬意を払い、信頼関係を築く能力。
2. 話し方の癖を直すための具体的なステップ
話し方の癖を直すためには、意識的な努力と継続的な練習が必要です。以下のステップを参考に、日々の業務やコミュニケーションの中で実践してみましょう。
2-1. 自己分析と目標設定
まずは、自分の話し方の現状を把握し、改善目標を設定しましょう。以下のチェックリストを使って、自分の話し方の特徴を分析してみましょう。
話し方チェックリスト
- 話すスピード: 早口になっていないか？ゆっくりと話すことを意識しましょう。
- 声のトーン: 声が大きすぎたり、高すぎたりしないか？落ち着いたトーンで話すことを心がけましょう。
- 言葉遣い: 丁寧な言葉遣いを心がけているか？敬語の使い方を再確認しましょう。
- 話の構成: 結論から話しているか？PREP法（Point, Reason, Example, Point）を意識しましょう。
- 間の取り方: 無駄な「えー」や「あのー」を使っていないか？適度な間を意識しましょう。
- 表情: 笑顔で話しているか？相手に好印象を与える表情を心がけましょう。
自己分析の結果をもとに、具体的な改善目標を設定します。例えば、「1ヶ月で敬語の間違いをなくす」「毎日、上司との会話でPREP法を実践する」など、具体的な目標を設定することで、モチベーションを維持しやすくなります。
2-2. 意識的な練習
目標を達成するために、意識的な練習を行いましょう。以下の方法を試してみてください。
- ロールプレイング: 友人や家族に協力してもらい、様々な場面を想定したロールプレイングを行いましょう。
- 録音・録画: 自分の話し方を録音・録画し、客観的に評価しましょう。改善点を見つけやすくなります。
- フィードバック: 周囲の人に、自分の話し方についてフィードバックを求めましょう。
- モデルとなる人の観察: 職場で「話し方が上手い」と感じる人を観察し、話し方や表現方法を参考にしましょう。
2-3. 継続的な改善
話し方の改善は、一朝一夕にはできません。継続的に努力し、改善を続けることが重要です。以下の点を意識しましょう。
- 日々の反省: 毎日、自分の話し方を振り返り、改善点を見つけましょう。
- 記録: 改善の進捗を記録し、モチベーションを維持しましょう。
- 諦めない心: 途中で挫折しそうになっても、諦めずに努力を続けましょう。
3. 賢く思われる話し方の特徴
事務職で「賢い」と思われるためには、単に言葉遣いを丁寧にするだけでなく、論理的な思考力や、的確な情報伝達能力を示す必要があります。以下に、賢く思われる話し方の特徴をまとめました。
3-1. 論理的な構成
話の構成を意識し、論理的に話すことが重要です。PREP法（Point, Reason, Example, Point）を意識することで、相手にわかりやすく、説得力のある話し方ができます。
- Point（結論）: まず、結論を最初に伝えます。
- Reason（理由）: なぜそう考えるのか、理由を説明します。
- Example（具体例）: 具体的な事例を挙げて、説明を補強します。
- Point（結論の繰り返し）: 最後に、結論を再度伝え、話をまとめます。
3-2. 簡潔で的確な表現
冗長な表現を避け、簡潔で的確な表現を心がけましょう。具体的には、以下の点を意識します。
- 無駄な言葉を省く: 「えー」「あのー」などの無駄な言葉を減らしましょう。
- 専門用語を適切に使う: 専門用語を適切に使うことで、専門知識があることを示せます。ただし、相手に理解できる範囲で使いましょう。
- 具体的に説明する: 抽象的な表現を避け、具体的な情報を提供しましょう。
3-3. 丁寧な言葉遣いと態度
丁寧な言葉遣いと態度は、相手に好印象を与え、信頼関係を築くために不可欠です。以下の点を意識しましょう。
- 敬語の正確な使用: 敬語を正しく使い、相手に敬意を示しましょう。
- 謙譲語と尊敬語の使い分け: 謙譲語と尊敬語を正しく使い分け、相手への配慮を示しましょう。
- 相手の目を見て話す: 相手の目を見て話すことで、真剣さを伝え、信頼感を高めましょう。
- 落ち着いた態度: 落ち着いた態度で話すことで、冷静さを示し、相手に安心感を与えましょう。
4. 面接対策：話し方の改善を活かす
転職活動において、面接は非常に重要な要素です。話し方の改善は、面接での印象を大きく左右します。以下の対策を行い、面接を成功させましょう。
4-1. 自己PRと志望動機の準備
自己PRと志望動機は、面接で必ず聞かれる質問です。事前にしっかりと準備し、自信を持って話せるようにしましょう。
- 自己PR: 自分の強みや経験を具体的に伝え、入社後にどのように貢献できるかをアピールしましょう。話し方の改善を通じて、論理的な思考力やコミュニケーション能力が向上したことを伝えましょう。
- 志望動機: なぜその会社で働きたいのか、具体的に説明しましょう。企業のビジョンや事業内容への理解を示すことで、熱意を伝えられます。
4-2. 面接での話し方のポイント
面接では、以下の点に注意して話しましょう。
- ハキハキと話す: 相手に聞こえるように、ハキハキと話しましょう。
- 笑顔を心がける: 笑顔で話すことで、好印象を与え、親しみやすさを演出しましょう。
- PREP法を活用する: 質問に対して、PREP法を用いて、論理的に回答しましょう。
- 質問の意図を理解する: 質問の意図を正確に理解し、的確に回答しましょう。
- 面接官の目を見る: 面接官の目を見て話すことで、誠実さを伝え、自信を示すことができます。
4-3. 面接練習の重要性
面接対策として、面接練習は非常に重要です。以下の方法で、面接練習を行いましょう。
- 模擬面接: 友人や家族に協力してもらい、模擬面接を行いましょう。
- 録画: 自分の面接の様子を録画し、客観的に評価しましょう。
- フィードバック: 模擬面接後、フィードバックをもらい、改善点を見つけましょう。
- 企業研究: 企業研究を行い、企業の求める人物像を理解し、それに合わせた自己PRや志望動機を準備しましょう。
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5. まとめ：自信を持って、新しい一歩を踏み出そう
話し方の改善は、自己肯定感を高め、仕事での成功につながるだけでなく、人間関係を円滑にする上でも非常に重要です。今回の記事で紹介したステップを参考に、話し方の癖を直し、自信を持って新しい一歩を踏み出しましょう。あなたの努力は必ず実を結びます。そして、面接対策をしっかりと行い、理想の事務職への転職を成功させてください。
もし、転職活動についてさらに具体的なアドバイスが必要な場合は、wovieのキャリアコンサルタントにご相談ください。あなたの状況に合わせた、最適なサポートを提供します。
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