auひかり解約パーフェクトガイド：引っ越し・タブレット解約の疑問を徹底解決！
auひかり解約パーフェクトガイド：引っ越し・タブレット解約の疑問を徹底解決！
この記事では、auひかりの解約に関する疑問を抱えているあなたに向けて、具体的な手順と注意点、そしてスムーズな解約を実現するための情報を提供します。引っ越しに伴うauひかりの解約だけでなく、不要になったタブレットの解約についても、どこに連絡すれば良いのか、まとめて手続きを進めることはできるのかといった疑問にお答えします。この記事を読めば、解約手続きに関する不安を解消し、スムーズに新しい生活をスタートさせることができるでしょう。
引っ越しが完了し、実家で利用していたauひかりマンションタイプを解約したいと考えています。契約時にBIGLOBEのプロバイダを選択しましたが、auひかりマンションタイプの解約はauとBIGLOBEのどちらに連絡すれば良いのでしょうか？
また、現在所有しているスマホとタブレットについて、タブレットが不要になったため解約したいと考えています。auひかりの解約時にauでまとめて手続きをすることは可能でしょうか？タブレットの解約は電話でも可能でしょうか？
auひかり解約の基本：どこに連絡すれば良い？
auひかりの解約は、契約内容によって連絡先が異なります。今回のケースのように、プロバイダとしてBIGLOBEを選択している場合は、auとBIGLOBEの両方に連絡する必要があるのか、どちらに連絡すれば良いのか迷う方もいるかもしれません。まずは、auひかりの解約における基本的な知識を整理しましょう。
1. 契約内容の確認
auひかりの契約は、大きく分けて以下の2つに分類されます。
- auひかりとプロバイダをセットで契約している場合: この場合、解約手続きはauとプロバイダの両方で行う必要があります。
- auひかりとプロバイダを別々に契約している場合: この場合、解約手続きはauとプロバイダそれぞれに連絡して行う必要があります。
今回のケースでは、契約時にBIGLOBEのプロバイダを選択しているため、auとBIGLOBEの両方に解約の連絡をする必要があります。まずは、ご自身の契約内容を改めて確認しましょう。契約書やauのマイページ、BIGLOBEの会員ページなどで確認できます。
2. 解約手続きの流れ
auひかりの解約手続きは、以下の流れで進みます。
- auへの連絡: auひかりの回線契約を解約するための手続きを行います。
- プロバイダへの連絡: プロバイダ契約を解約するための手続きを行います。
- 機器の返却: auひかりの利用に必要な機器（ONUなど）をauまたはプロバイダに返却します。
- 最終料金の支払い: 解約に伴う料金をauとプロバイダそれぞれに支払います。
それぞれのステップで、必要な手続きや注意点があります。以下で詳しく解説していきます。
auひかりの解約手続きをスムーズに進めるためのステップ
auひかりの解約をスムーズに進めるためには、事前の準備と、各ステップでの注意点を把握しておくことが重要です。以下に、具体的なステップと、それぞれのステップで注意すべきポイントをまとめました。
1. 事前準備：解約前に確認しておくこと
解約手続きを始める前に、以下の点を確認しておきましょう。
- 契約内容の確認: 契約内容（契約期間、プロバイダ名など）を確認します。
- 解約違約金の確認: 契約期間内に解約する場合、違約金が発生する可能性があります。契約書やauのマイページで確認しましょう。
- 利用料金の確認: 解約月の利用料金や、未払い料金がないか確認します。
- 解約希望日の決定: いつ解約したいのか、具体的な日付を決めます。引っ越し先のインターネット環境などを考慮して、余裕を持った日程を設定しましょう。
- 解約に必要な書類の準備: 契約書、本人確認書類（運転免許証など）を用意しておくと、手続きがスムーズに進みます。
2. auへの連絡：回線契約の解約
auひかりの回線契約を解約するには、以下のいずれかの方法でauに連絡します。
- 電話: auのサポートセンターに電話して、解約手続きを行います。
- Web: auのマイページから解約手続きを行うことができます。
- auショップ: auショップの店頭で解約手続きを行うことも可能です。
電話で解約手続きを行う場合、混雑状況によっては繋がりにくいことがあります。Webやauショップでの手続きも検討しましょう。
auへの連絡時に、以下の情報を伝えます。
- 契約者の氏名
- 契約住所
- 解約希望日
- 解約理由
解約理由を聞かれることがありますが、正直に答えて問題ありません。引っ越しや、他社のインターネットサービスに乗り換えるなど、ご自身の状況を伝えましょう。
3. プロバイダへの連絡：プロバイダ契約の解約
auひかりのプロバイダとしてBIGLOBEを利用している場合は、BIGLOBEにも解約の連絡をする必要があります。
- BIGLOBEの解約方法: BIGLOBEのWebサイトや会員ページから解約手続きを行うことができます。電話での解約も可能です。
BIGLOBEへの連絡時に、以下の情報を伝えます。
- 契約者の氏名
- 契約住所
- 解約希望日
- 解約理由
BIGLOBEの解約手続きについても、解約違約金が発生する可能性があります。事前に確認しておきましょう。
4. 機器の返却：ONUなどの返却
auひかりの利用に必要な機器（ONUなど）は、auまたはプロバイダに返却する必要があります。解約手続き後、auまたはプロバイダから返却に関する案内が届きますので、それに従って返却手続きを行いましょう。
- 返却方法: 郵送での返却が一般的です。返却用の梱包材や着払い伝票が送られてくるので、それに従って返却します。
- 返却期限: 返却期限が定められています。期限内に返却しない場合、違約金が発生することがありますので、注意しましょう。
- 返却物の確認: 返却する機器に、付属品が全て揃っているか確認しましょう。
5. 最終料金の支払い：未払い料金の精算
解約に伴い、未払い料金や、解約違約金が発生する場合があります。auとプロバイダそれぞれから請求書が届きますので、期日までに支払いを行いましょう。
- 支払い方法: クレジットカード、口座振替、コンビニ払いなど、様々な支払い方法が利用できます。
- 請求内容の確認: 請求内容をよく確認し、不明な点があれば、auまたはプロバイダに問い合わせましょう。
タブレットの解約について
auのタブレットを解約する際、auひかりの解約とまとめて手続きできるのか、電話で解約できるのか、といった疑問があるかと思います。以下で詳しく解説します。
1. タブレット解約の手続き方法
auのタブレットの解約は、以下のいずれかの方法で行うことができます。
- auショップ: auショップの店頭で解約手続きを行うことができます。
- 電話: auのサポートセンターに電話して、解約手続きを行うことができます。
- Web: auのマイページから解約手続きを行うことができます。
auひかりの解約と同時に、auショップでタブレットの解約手続きを行うことも可能です。ただし、auショップの混雑状況によっては、待ち時間が発生する可能性があります。事前に予約をしておくことをおすすめします。
2. 電話での解約について
タブレットの解約は、電話でも可能です。auのサポートセンターに電話して、解約手続きを行いましょう。電話での解約の場合、本人確認のために、契約者の氏名、住所、生年月日などの情報が必要になります。
auひかりの解約とタブレットの解約をまとめて電話で手続きすることも可能ですが、手続きに時間がかかる場合があります。時間に余裕を持って電話するようにしましょう。
3. 解約に必要なもの
タブレットの解約に必要なものは、以下の通りです。
- 本人確認書類: 運転免許証、パスポートなど、本人確認ができる書類が必要です。
- 契約者本人の印鑑: auショップで手続きを行う場合、印鑑が必要になる場合があります。
- タブレット本体: 契約時に購入したタブレット本体を持参しましょう。
- SIMカード: SIMカードを返却する必要がある場合があります。
解約時の注意点とよくある質問
auひかりの解約手続きを進める上で、注意しておきたい点や、よくある質問についてまとめました。
1. 解約違約金について
契約期間内に解約する場合、解約違約金が発生する可能性があります。契約書やauのマイページで、解約違約金の有無や金額を確認しておきましょう。解約違約金を回避する方法としては、契約更新月に解約する、または、auひかりの契約内容を見直すなどが考えられます。
2. 解約月の料金について
解約月の料金は、日割り計算される場合があります。auまたはプロバイダに確認しましょう。また、解約月の料金は、通常、解約手続き完了後に請求されます。
3. 機器の返却について
機器の返却を忘れた場合や、返却期限を過ぎた場合、違約金が発生することがあります。返却方法や返却期限を必ず確認し、忘れずに返却手続きを行いましょう。
4. 他社への乗り換えについて
auひかりから他社のインターネットサービスに乗り換える場合、乗り換え先のサービスによっては、キャッシュバックや割引などの特典が受けられる場合があります。乗り換え先のサービスを比較検討し、ご自身のニーズに合ったサービスを選びましょう。
5. よくある質問
- Q: 解約手続きは、いつからできますか？
A: 解約希望日の1ヶ月前から手続きが可能です。 - Q: 解約手続きに、どのくらいの時間がかかりますか？
A: 電話やWebでの手続きは、30分程度で完了することが多いです。auショップでの手続きは、混雑状況によって時間が異なります。 - Q: 解約後、インターネットはいつまで利用できますか？
A: 解約希望日までは、通常通りインターネットを利用できます。 - Q: 解約後、メールアドレスはどうなりますか？
A: auひかりのメールアドレスは、解約と同時に利用できなくなります。事前に、他のメールアドレスへの移行を検討しましょう。
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まとめ：auひかり解約をスムーズに進めるために
auひかりの解約は、事前の準備と、各ステップでの注意点を把握しておくことで、スムーズに進めることができます。今回のケースのように、プロバイダがBIGLOBEの場合は、auとBIGLOBEの両方に解約の連絡をする必要があります。タブレットの解約についても、auショップや電話で手続きが可能です。
解約手続きに関する疑問や不安を解消し、新しい生活を気持ちよくスタートさせるために、この記事で解説した内容を参考に、auひかりの解約手続きを進めてください。
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