auの引き留めポイントを最大限に活用！MNP交渉の完全ガイド
auの引き留めポイントを最大限に活用！MNP交渉の完全ガイド
この記事では、auの引き留めポイントを最大限に活用するための具体的な方法を、MNP（Mobile Number Portability：携帯電話番号ポータビリティ）交渉のテクニックと共にご紹介します。携帯料金プランに詳しくない方でも、auの引き留めポイントを賢く獲得し、お得に機種変更や料金の見直しができるよう、分かりやすく解説します。携帯キャリアとの交渉は、キャリア支援の専門家である私にとっても、非常に重要なテーマです。ぜひ、最後までお読みください。
私は今auのHTC butterfly という機種を29ヶ月かん使用しています。
最近iPhone6へ機種変更を考えているのですが、au にMNP したいという電話をすると、引き留めのポイントがもらえるということを耳にしました。
家族も皆auなので、au から他社へ変更するつもりはないのですが、引き留めポイントをもらうために、ダメ元で電話してみようかと考えています。
しかし、私は携帯の料金プランなどに詳しくないためMNP する理由が思い付かずこまっています…。
(ソフトバンクに乗り換えて○○プラン利用した方がおとくなど…)
MNP する理由と、ポイントをもらうためのコツなどがございましたら、知恵をお貸し頂けないでしょうか??
よろしくお願いいたしますm(__)m
1. MNP（番号ポータビリティ）とは？基本を理解する
MNPとは、携帯電話番号を変えずに、他の携帯電話会社へ乗り換えることができる制度のことです。今回の相談者様のように、auの機種変更を検討しているけれど、他社への乗り換えも視野に入れている場合に、auから引き留めポイントを引き出すための有効な手段となります。
- MNPのメリット: 携帯電話番号を変えることなく、より良い料金プランやサービスを提供する携帯電話会社に乗り換えることができます。
- MNPの注意点: MNP転出手数料や、乗り換え先の初期費用が発生する場合があります。しかし、auの引き留めポイントや、乗り換え先のキャンペーンを考慮すると、十分にお得になる可能性があります。
2. なぜMNP交渉で引き留めポイントがもらえるのか？
携帯電話会社は、顧客の流出を防ぐために、MNPを希望する顧客に対して、様々な形で引き留めを行います。その一つが、ポイントの付与です。これは、顧客が他社に乗り換えることによる損失を避けるため、顧客の囲い込みを目的としています。
- 顧客維持のコスト: 携帯電話会社は、新規顧客を獲得するよりも、既存顧客を維持する方がコストを抑えることができます。
- 競争環境: 携帯電話業界は競争が激しいため、顧客の流出を防ぐための施策が重要となります。
3. MNP交渉の準備：情報収集と戦略立案
MNP交渉を成功させるためには、事前の準備が不可欠です。以下のステップで準備を進めましょう。
3-1. 料金プランの比較検討
まず、現在のauの料金プランを把握し、他社の料金プランと比較検討を行います。ソフトバンクや楽天モバイルなど、様々な携帯電話会社の料金プランを比較し、ご自身の利用状況に合ったプランを探しましょう。料金シミュレーションツールなどを活用すると、より具体的に比較できます。
- 現在の利用状況の把握: 月々のデータ使用量、通話時間、オプションサービスなどを確認します。
- 他社の料金プランの調査: ソフトバンク、ドコモ、楽天モバイルなどの料金プランを比較し、ご自身の利用状況に合ったプランを見つけます。
- 料金シミュレーション: 各社の料金シミュレーションツールを利用し、具体的な料金を比較します。
3-2. MNPの理由を明確にする
MNP交渉の際に、なぜ他社に乗り換えたいのか、具体的な理由を明確にしておくことが重要です。料金が高い、通信速度が遅い、サービスに不満があるなど、具体的な理由を準備しておきましょう。この理由は、auの引き留めポイントを引き出すための説得材料となります。
- 料金が高い: 他社の料金プランの方が、月々の料金が安い。
- 通信速度が遅い: 自宅や職場での通信速度に不満がある。
- サービスへの不満: サポート体制や、提供されているサービスに不満がある。
3-3. 引き留めポイントの相場を把握する
MNP交渉で獲得できる引き留めポイントの相場を把握しておきましょう。過去の事例や、インターネット上の情報を参考に、どの程度のポイントが期待できるのか、事前に調べておくことが重要です。一般的に、数千円から数万円相当のポイントが付与されることが多いです。
- インターネット検索: 「au MNP 引き留め ポイント」などのキーワードで検索し、過去の事例を参考にします。
- SNSでの情報収集: TwitterなどのSNSで、MNP交渉に関する情報を収集します。
- 友人・知人への情報収集: 携帯電話会社に詳しい友人や知人に、情報提供を依頼します。
4. MNP交渉の具体的なステップとテクニック
準備が整ったら、いよいよMNP交渉です。以下のステップとテクニックを参考に、auの引き留めポイントを獲得しましょう。
4-1. MNP予約番号の取得
MNP交渉を始める前に、MNP予約番号を取得する必要があります。auのウェブサイト、またはauショップで手続きができます。MNP予約番号を取得する際に、MNPの理由を聞かれる場合がありますので、事前に準備しておいた理由を伝えましょう。
- auのウェブサイト: My auからMNP予約番号を取得できます。
- auショップ: auショップでMNP予約番号を取得できます。
- MNP予約番号の有効期限: MNP予約番号には有効期限がありますので、注意が必要です。
4-2. auへの電話：交渉開始
MNP予約番号を取得したら、auのサポートセンターに電話をかけ、MNPの手続きを進めたい旨を伝えます。この際に、引き留めポイントを獲得するための交渉を開始します。
- オペレーターとの対話: 丁寧な言葉遣いを心がけ、落ち着いて交渉を進めます。
- MNPの理由を伝える: 事前に準備しておいたMNPの理由を伝えます。
- 引き留めポイントの要求: 「他社の方が料金が安いので、MNPを検討しています。もし、引き留めポイントをいただければ、auを継続したいと考えています」などと、具体的に伝えます。
4-3. 交渉を成功させるためのテクニック
MNP交渉を成功させるためには、以下のテクニックを活用しましょう。
- 強気な姿勢: 乗り換えを検討しているという意思を明確に伝え、強気な姿勢で交渉します。
- 具体的な金額提示: 「〇〇円分のポイントをいただければ、auを継続します」など、具体的な金額を提示すると、交渉がスムーズに進む場合があります。
- 他社の料金プランを提示: 他社の料金プランを提示し、auの料金プランと比較することで、引き留めポイントの必要性をアピールします。
- オペレーターの変更: 交渉が難航する場合は、オペレーターを変更してもらうことも検討しましょう。
5. 引き留めポイント獲得後の注意点
引き留めポイントを獲得した後も、いくつかの注意点があります。以下の点に注意して、auを継続利用しましょう。
- ポイントの利用期限: 付与されたポイントには、利用期限がある場合があります。期限内に使い切りましょう。
- 料金プランの見直し: 引き留めポイントを獲得しただけでなく、料金プランも見直すことで、よりお得に利用できます。
- 契約内容の確認: 契約内容を再度確認し、不明な点があれば、auに問い合わせましょう。
6. 機種変更とMNP、どちらがお得？状況別の判断基準
auの機種変更とMNP、どちらがお得かは、個々の状況によって異なります。以下の判断基準を参考に、最適な選択肢を選びましょう。
- 機種変更のメリット: 現在のauのサービスに満足している場合、手間なく最新機種を利用できます。引き留めポイントを利用して、お得に機種変更できる可能性もあります。
- MNPのメリット: 他社の料金プランの方が、月々の料金が安い場合、MNPがお得です。MNPによるキャッシュバックや、キャンペーンも魅力です。
- 判断基準: 料金、サービス内容、最新機種へのこだわりなどを考慮し、総合的に判断します。
7. 成功事例と専門家の視点
実際にMNP交渉に成功した事例を参考に、具体的な交渉術を学びましょう。また、キャリア支援の専門家としての視点から、MNP交渉のポイントを解説します。
7-1. 成功事例
- 事例1: 3年間auを利用しているAさんは、MNP交渉により、15,000円分のポイントを獲得し、最新機種への機種変更に利用しました。
- 事例2: 家族全員がauを利用しているBさんは、MNP交渉により、月々の料金が500円割引になる特典を獲得しました。
7-2. 専門家の視点
キャリア支援の専門家として、MNP交渉のポイントは、事前の準備と、明確な意思表示です。料金プランの比較検討、MNPの理由の明確化、そして、引き留めポイントの相場を把握しておくことが重要です。また、交渉の際には、強気な姿勢で、具体的な金額を提示することが効果的です。
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8. まとめ：auの引き留めポイントを最大限に活用して、お得な携帯ライフを！
auの引き留めポイントを最大限に活用するためには、事前の準備、MNP交渉のテクニック、そして、獲得後の注意点が重要です。この記事で解説した内容を参考に、auの引き留めポイントを獲得し、お得な携帯ライフを送りましょう。もし、MNP交渉や携帯料金プランについて、さらに詳しい情報が必要な場合は、キャリア支援の専門家にご相談ください。
今回の相談者様のように、auの機種変更を検討しているけれど、MNPも視野に入れている方は、ぜひ、この記事を参考に、auの引き留めポイントを獲得し、お得に機種変更や料金の見直しをしてください。携帯キャリアとの交渉は、少しの準備と勇気で、大きなメリットを得ることができます。あなたの携帯ライフが、より豊かになることを願っています。
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