PS5原神プレイ中にスターライト交換できない！子供アカウントの制限と解決策を徹底解説
PS5原神プレイ中にスターライト交換できない！子供アカウントの制限と解決策を徹底解説
原神をPS5でプレイしている際に、スターライト交換の画面に進めないという問題に直面していませんか？ パイモンメニューからショップを開こうとしても「お持ちのアカウントではこの操作を行うことはできません」と表示されてしまう、これは多くの方が経験する悩みです。 特に、子供アカウントを使用している場合は、様々な制限があるため、原因の特定が難しいこともあります。 今回は、この問題の原因と、具体的な解決策を、キャリア支援の専門家である私が徹底的に解説します。 14歳のお子さんがPSNアカウントを作成し、原神をプレイしている状況を想定し、子供アカウント特有の制限や、アカウント設定、そしてゲーム内での問題解決方法を詳しく見ていきましょう。 安心してゲームを楽しめるように、一つずつステップを踏んで解決策を提示します。
PS5で原神をプレイしているのですが、スターライト交換の画面に行くことができません。パイモン→ショップを開こうとしても「お持ちのアカウントではこの操作を行うことはできません」と表示されてしまいます。今年で14の実年齢でPSNアカウントを作成、確かファミリー云々の子供アカウントです。原神のアカウント自体は携帯で作成しました。関係があるかはわかりませんが、ゲームストアから原神の購入画面へ行こうとしても「お持ちのアカウントでは~」となります。
1. 問題の核心：子供アカウントの制限と原神の課金・交換機能
まず、問題の根本原因を理解することが重要です。 PSNの子供アカウントは、保護者の管理下で利用が制限されています。 これは、未成年者の安全を守り、不適切なコンテンツへのアクセスや、高額な課金を防ぐためのものです。 原神のスターライト交換やゲーム内課金は、この制限に引っかかる可能性が高い行為です。
具体的に、子供アカウントでは、以下の操作が制限されている可能性があります。
- 年齢制限のあるコンテンツへのアクセス：原神のゲーム内アイテムや、スターライト交換などの機能が、年齢制限に該当する可能性があります。
- 課金機能の制限：保護者の許可なしに、ゲーム内通貨の購入や、スターライト交換などの課金要素を利用できない場合があります。
- アカウント設定の変更：保護者アカウントからの許可がないと、アカウントの設定変更ができない場合があります。
今回のケースでは、14歳のお子さんがPSNの子供アカウントを使用しており、原神のアカウントは携帯電話で作成したという点がポイントです。 PSNアカウントと原神アカウントの連携、そして子供アカウント特有の制限が、スターライト交換を妨げている主な原因と考えられます。
2. 解決策ステップ1：保護者アカウントの設定確認と変更
最も重要なステップは、保護者アカウントの設定を確認し、必要に応じて変更することです。 保護者アカウントは、子供アカウントの利用制限を管理する権限を持っています。 以下の手順で設定を確認し、必要に応じて変更を行いましょう。
- 保護者アカウントへのログイン：PS5に保護者アカウントでログインします。
- ファミリー管理の設定：PS5のホーム画面から「設定」を選択し、「ユーザーとアカウント」→「ファミリーとペアレンタルコントロール」に進みます。
- 子供アカウントの選択：制限を変更したい子供アカウントを選択します。
- 利用制限の確認と変更：
- コミュニケーションとコンテンツの制限：年齢制限や、ゲーム内でのコミュニケーションに関する制限を確認します。原神のプレイに支障がないように、必要に応じて制限を緩和します。
- 利用できる資金の設定：ゲーム内課金に関する制限を確認します。保護者の許可を得て、利用できる資金の上限を設定します。スターライト交換に必要な金額を考慮し、適切な金額を設定しましょう。
- 購入制限：保護者の承認なしに購入できないように設定されている場合は、必要に応じて変更します。
- 設定の保存：変更を保存し、子供アカウントで原神を起動して、スターライト交換ができるか確認します。
このステップで、多くの問題が解決するはずです。 保護者アカウントの設定変更は、子供アカウントの利用制限を解除するための最も基本的な方法です。
3. 解決策ステップ2：原神アカウントとPSNアカウントの連携確認
次に、原神アカウントとPSNアカウントが正しく連携されているかを確認します。 アカウントの連携がうまくいっていない場合、スターライト交換などの機能が利用できないことがあります。 以下の手順で確認しましょう。
- 原神のゲーム内設定：原神を起動し、ゲーム内の設定メニューを開きます。
- アカウント設定の確認：「アカウント」または「ユーザー」といった項目を探し、アカウント連携の状態を確認します。
- PSNアカウントとの連携：PSNアカウントが連携されていない場合は、連携の手順に従って連携を行います。 連携には、PSNアカウントのIDとパスワードが必要になります。
- 連携後の確認：連携が完了したら、再度スターライト交換を試してみて、問題が解決したか確認します。
アカウント連携は、ゲーム内での様々な機能を利用するために不可欠です。 正しく連携されていることを確認することで、問題解決に一歩近づきます。
4. 解決策ステップ3：原神の再インストールとデータ復元
上記の手順で問題が解決しない場合は、原神の再インストールを試してみましょう。 ゲームファイルの破損や、設定の不具合が原因で、スターライト交換ができない場合があります。 以下の手順で再インストールを行います。
- 原神のアンインストール：PS5のホーム画面から、原神のゲームアイコンを選択し、オプションボタンを押して「削除」を選択します。
- データのバックアップ：ゲームデータをバックアップしておくと、再インストール後のデータ復元がスムーズに行えます。 PSNのクラウドストレージまたは、USBストレージデバイスにバックアップします。
- 原神の再インストール：PlayStation Storeから原神を再ダウンロードし、インストールします。
- データの復元：バックアップしたデータがある場合は、ゲーム内でデータを復元します。
- 動作確認：再インストール後、原神を起動し、スターライト交換ができるか確認します。
再インストールは、ゲームの不具合を解消するための有効な手段です。 データのバックアップを忘れずに行いましょう。
5. 解決策ステップ4：PSNサポートへの問い合わせ
上記の手順を試しても問題が解決しない場合は、PSNのサポートセンターに問い合わせてみましょう。 PSNの専門家が、あなたのアカウント状況や、問題の原因を詳しく調べてくれます。 以下の情報を準備しておくと、スムーズに問い合わせができます。
- PSNアカウントのID
- 子供アカウントの生年月日
- 問題が発生している状況の詳細（エラーメッセージ、具体的な操作手順など）
- これまでに試した解決策
PSNサポートは、アカウントに関する専門的な知識を持っており、的確なアドバイスをしてくれます。 問題解決の糸口が見つかるかもしれません。
6. 解決策ステップ5：原神公式サポートへの問い合わせ
PSNサポートに加えて、原神の公式サポートにも問い合わせてみましょう。 ゲーム側の問題である可能性も考慮し、両方のサポートに問い合わせることで、より確実な解決に繋がります。 以下の情報を準備しておきましょう。
- 原神のアカウント情報（UIDなど）
- 問題が発生している状況の詳細（エラーメッセージ、具体的な操作手順など）
- これまでに試した解決策
原神公式サポートは、ゲーム内の問題に精通しており、具体的な解決策を提示してくれるはずです。 積極的に問い合わせてみましょう。
7. その他の注意点と追加のアドバイス
上記の手順に加えて、以下の点にも注意しましょう。
- 年齢制限の確認：原神の年齢制限を確認し、子供アカウントの年齢が、ゲームの利用条件を満たしているか確認しましょう。
- 課金に関するルール：保護者の方と、ゲーム内課金に関するルールを事前に話し合っておきましょう。 課金額の上限や、課金する際のルールなどを決めておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
- ゲーム時間の管理：ゲームのプレイ時間を適切に管理しましょう。 長時間のプレイは、学業や生活に悪影響を及ぼす可能性があります。
- 最新情報の確認：原神の公式ウェブサイトや、SNSなどで、最新情報を確認しましょう。 バグ修正や、アップデート情報などが公開されている場合があります。
これらの注意点を守り、安全にゲームを楽しみましょう。
8. まとめ：PS5原神のスターライト交換問題を解決するために
今回の記事では、PS5で原神をプレイ中にスターライト交換ができない問題について、原因と解決策を詳しく解説しました。 子供アカウントの制限、アカウント連携、ゲーム設定、そしてサポートへの問い合わせなど、様々な角度から問題解決を試みました。 以下のステップを参考に、問題を解決してください。
- 保護者アカウントの設定確認と変更
- 原神アカウントとPSNアカウントの連携確認
- 原神の再インストールとデータ復元
- PSNサポートへの問い合わせ
- 原神公式サポートへの問い合わせ
これらのステップを踏むことで、スターライト交換の問題を解決し、原神を快適にプレイできるようになるはずです。 もし、どうしても解決できない場合は、専門家への相談も検討しましょう。
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9. よくある質問（FAQ）
最後に、よくある質問とその回答をまとめました。 これらを読むことで、さらに理解が深まるでしょう。
Q1：子供アカウントで課金はできますか？
A1：保護者の許可があれば、課金できます。 PSNの設定で、利用できる資金の上限を設定したり、購入の際に保護者の承認を必要とする設定が可能です。
Q2：原神のアカウントとPSNアカウントの連携は必須ですか？
A2：必須ではありませんが、連携することで、PS5版原神の様々な機能を利用できるようになります。 特に、スターライト交換などの機能を利用するためには、連携が推奨されます。
Q3：再インストールしても問題が解決しない場合はどうすればいいですか？
A3：PSNサポートや、原神公式サポートに問い合わせてみましょう。 アカウントやゲーム側の問題である可能性があるので、専門家のサポートを受けることが重要です。
Q4：スターライト交換の画面に行けない原因は、他に何が考えられますか？
A4：インターネット接続の問題、ゲームサーバーのメンテナンス、ゲームのバグなどが考えられます。 インターネット接続を確認し、公式からのアナウンスをチェックしましょう。
Q5：子供アカウントの年齢制限は、どのように確認できますか？
A5：PSNの設定で、子供アカウントの年齢制限を確認できます。 また、原神の公式ウェブサイトでも、年齢制限に関する情報が公開されています。
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