iPhone水没！キャリアとAppleCare加入者のための緊急対応ガイド
iPhone水没！キャリアとAppleCare加入者のための緊急対応ガイド
この記事では、iPhoneを落としてしまい、背面ガラスが割れてしまったという状況に直面したあなたへ、キャリア（ソフトバンク）とAppleCareに加入している場合の具体的な対応策を、ケーススタディ形式で詳細に解説します。修理の手順、費用、代替機の利用、さらには万が一のデータ復旧まで、あなたの不安を解消し、スムーズな解決へと導きます。
先程ランニング中にiPhone11を落としてしまい、背面ガラスがバキバキになってしまいました。すごく携帯自体が熱をもっていて音量ボタンやマナーモードボタンが反応しなくなりました。修理をしたいのですがどうすれば良いですか？ソフトバンクでApplecareには入っています。
ケーススタディ：高橋さんの場合
高橋さんは、ある日いつものようにランニング中にiPhoneを落としてしまい、画面が割れてしまいました。さらに、携帯が熱を持ち、一部のボタンが反応しないという緊急事態に見舞われました。高橋さんはソフトバンクのiPhoneを利用しており、AppleCareにも加入していました。
ステップ1：状況の確認と初期対応
まずは落ち着いて、以下の手順で状況を確認しましょう。
- 安全の確保: 割れたガラスで怪我をしないように注意し、保護メガネや手袋を着用するのも良いでしょう。
- 電源のオフ: 携帯電話が異常に熱を持っている場合、さらなる損傷を防ぐために、速やかに電源をオフにしてください。電源ボタンが反応しない場合は、強制的に電源を落とす方法（機種によって異なります）を試してください。
- SIMカードの保護: SIMカードを取り出し、安全な場所に保管します。SIMカードは、電話番号や契約情報を保持している重要な部分です。
- データのバックアップ（可能であれば）: 携帯電話が完全に動かなくなる前に、iCloudやiTunesでデータのバックアップを取れるか試みましょう。
ステップ2：ソフトバンクへの連絡とAppleCareの利用
次に、ソフトバンクに連絡し、AppleCareを利用して修理を依頼します。AppleCareに加入している場合、修理費用が大幅に軽減される可能性があります。
- ソフトバンクへの連絡: ソフトバンクのカスタマーサポートに電話し、iPhoneの損傷状況を伝えます。AppleCareの加入状況も伝え、修理の手続きについて相談します。
- 修理方法の選択: AppleCareを利用した修理には、主に以下の2つの方法があります。
- Apple Storeまたは正規サービスプロバイダへの持ち込み修理: 最も一般的な方法です。Apple Storeまたは正規サービスプロバイダにiPhoneを持ち込み、修理を依頼します。予約が必要な場合があります。
- 配送修理サービス: iPhoneをAppleに郵送し、修理してもらう方法です。自宅から修理を依頼できるため、忙しい方には便利です。
- 修理費用の確認: AppleCareに加入している場合、修理費用は大幅に割引されますが、免責金額が発生する場合があります。ソフトバンクまたはAppleのウェブサイトで、修理費用を確認しましょう。
ステップ3：修理の手続きと代替機の利用
修理の手続きを進めるにあたり、代替機の利用についても検討しましょう。
- 修理の手続き: ソフトバンクの指示に従い、修理の手続きを行います。修理方法（持ち込みまたは配送）を選択し、必要な書類を準備します。
- 代替機の利用: 修理期間中は、代替機を利用できる場合があります。ソフトバンクに代替機の貸し出しについて問い合わせましょう。代替機を利用することで、普段通りの生活を送ることができます。
- データの移行: 代替機を利用する場合、データの移行が必要になります。iCloudやiTunesでバックアップを取っていれば、簡単にデータを移行できます。
ステップ4：修理後の確認とデータ復旧
修理が完了したら、以下の点を確認しましょう。
- 修理後の確認: 修理されたiPhoneを受け取り、正常に動作することを確認します。画面表示、ボタンの反応、カメラ機能など、すべての機能をチェックしましょう。
- データの復元: バックアップからデータを復元します。iCloudまたはiTunesでバックアップを取っていれば、簡単にデータを復元できます。
- データ復旧の可能性: もしバックアップを取っていなかった場合でも、データ復旧の可能性はあります。専門のデータ復旧サービスに相談してみましょう。ただし、データ復旧には費用がかかる場合があります。
ステップ5：修理にかかる費用と期間
修理にかかる費用と期間は、修理方法や損傷の程度によって異なります。AppleCareに加入している場合は、修理費用が軽減されますが、免責金額が発生する場合があります。
- 修理費用の目安: AppleCareに加入している場合、画面割れなどの軽度の損傷であれば、数千円程度の免責金額で修理できる場合があります。重度の損傷や、AppleCare未加入の場合は、数万円の修理費用がかかることもあります。
- 修理期間の目安: 修理期間は、持ち込み修理の場合は数時間から数日、配送修理の場合は数日から1週間程度が目安です。
ステップ6：万が一のデータ復旧
万が一、データのバックアップを取っていなかった場合でも、データ復旧の可能性はあります。専門のデータ復旧サービスに相談してみましょう。
- データ復旧サービスの選択: データ復旧サービスは、多くの会社が提供しています。信頼できるデータ復旧サービスを選びましょう。
- データ復旧の費用: データ復旧には、数万円から数十万円の費用がかかる場合があります。
- データ復旧の成功率: データ復旧の成功率は、損傷の程度やデータの種類によって異なります。
専門家のアドバイス：キャリアとAppleCareを最大限に活用する
キャリア（ソフトバンク）とAppleCareに加入している場合、iPhoneの修理は比較的スムーズに進みます。しかし、修理の手続きや費用、代替機の利用など、注意すべき点もいくつかあります。専門家のアドバイスを参考に、スムーズに修理を進めましょう。
- AppleCareの加入: iPhoneを購入する際には、AppleCareへの加入を検討しましょう。AppleCareに加入することで、修理費用が大幅に軽減され、万が一のトラブルにも安心して対応できます。
- データのバックアップ: 定期的にデータのバックアップを取りましょう。iCloudやiTunesで簡単にバックアップを取ることができます。データのバックアップを取っておくことで、万が一のデータ損失を防ぐことができます。
- 代替機の利用: 修理期間中は、代替機の利用を検討しましょう。代替機を利用することで、普段通りの生活を送ることができます。
- 修理費用の確認: 修理前に、修理費用を確認しましょう。AppleCareに加入している場合は、修理費用が軽減されますが、免責金額が発生する場合があります。
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まとめ：iPhone修理をスムーズに進めるために
iPhoneを落としてしまい、背面ガラスが割れてしまった場合でも、ソフトバンクのAppleCareに加入していれば、比較的スムーズに修理を進めることができます。冷静に状況を把握し、適切な手順で修理を進めましょう。データのバックアップや代替機の利用も検討し、万が一の事態に備えましょう。
よくある質問（FAQ）
iPhoneの修理に関して、よくある質問とその回答をまとめました。
質問1：AppleCareに加入していない場合、修理費用はどのくらいかかりますか？
AppleCareに加入していない場合、修理費用は損傷の程度によって異なります。画面割れの場合、数万円の修理費用がかかる場合があります。Appleのウェブサイトで修理費用の見積もりを確認できます。
質問2：修理期間はどのくらいですか？
修理期間は、修理方法によって異なります。持ち込み修理の場合は数時間から数日、配送修理の場合は数日から1週間程度が目安です。
質問3：修理中に代替機を借りることはできますか？
ソフトバンクに問い合わせて、代替機の貸し出しについて確認してください。代替機を利用することで、普段通りの生活を送ることができます。
質問4：修理前にデータのバックアップを取っていなかった場合、データ復旧は可能ですか？
データ復旧の可能性はあります。専門のデータ復旧サービスに相談してみましょう。ただし、データ復旧には費用がかかる場合があります。
質問5：AppleCareに加入している場合、修理費用は必ず安くなりますか？
AppleCareに加入している場合、修理費用は大幅に軽減されますが、免責金額が発生する場合があります。免責金額は、修理内容によって異なります。
質問6：iPhoneの修理は、どこで受けられますか？
Apple Storeまたは正規サービスプロバイダに持ち込むか、配送修理サービスを利用できます。ソフトバンクのウェブサイトで、最寄りの修理場所を確認できます。
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