市役所臨時職員のあなたへ：心身の健康を守りながら、契約更新も目指せる！欠勤問題の解決策
市役所臨時職員のあなたへ：心身の健康を守りながら、契約更新も目指せる！欠勤問題の解決策
この記事は、市役所の臨時職員としてマイナンバー関連業務に従事し、過重労働による体調不良と契約更新への不安を抱える30代のあなたに向けて書かれています。有給休暇の取得、無給休暇の可能性、そして今後のキャリアをどのように築いていくか、具体的な解決策を提示します。
わたしは市役所でマイナンバーの受付業務をしている30代の臨時職員です。業務が余りにも多忙で体調を崩して有給を使い切ってしまいそうなのです… 欠勤になると契約更新できないと最初聞きました。体調を崩して休んだり、こどもがインフルエンザなどになったときに休める無給の休みなど認められる休暇はありますでしょうか… お客さんが多すぎて休憩に席を離れることすら出来ないほど何時間も続けて窓口で対応をずっと続けており、土日に休んでもこどもや家の用事をしてゆっくり寝ても5日勤めるのが大変困難で身体がもちません。なにが疲れるのかと申しますと、カードについての説明、新しくできたマイナポイントについての紐付けについての説明等、あと電話での問い合わせの対応、新しく市役所に届いたマイナンバーカードの設定業務（届いたカードは一枚づつ機械に認識させて確認し、設定し、ご自宅に送るハガキの重要箇所にマーカーでラインを引き受取期限などの日付のスタンプを押し発送、名簿にも番号をつけ へも入力する）多いときは1日に200枚ほどきます…あと、説明や必要書類のコピーなど他の業務もあります。他の課の方を見ますと座って静かに業務をなさったり他の職員とお話をされたりしているのに、自分はいつもバタバタ動いていたり、4時間ぶっ続けで1人終わったらまた次、とずっと喋り続けて喉はカラカラです。毎日朝から晩までボロボロになって働いており、週休2日でも疲れが癒えず心身共にまいってしまっています。 体調が本当に最悪で歩くこともできなかったり、自然と涙が出てきて精神的に塞いで出社できないとき有給休暇を月に1日だけつかって休みを頂きますが、有給を使い切ってしまったら…と思うと心配でなりません。どうしてもこれ以上この毎日を続けることができそうもありません。課長や上司に相談しますが、どうすることもできません。マイナンバーの担当は3人おり、窓口はふたつですが、あとの2人は自分の仕事をデスクでしていて窓口に立たなかったり、疲れたのかいつのまにかふらっと居なくなっていて自分しか対応する人間がいない状態なのです。母子家庭で来年息子が大学にいくので仕事を辞めるわけに行かず続けたいのですが、業務のこと以外には人間関係や通勤距離など何も不満はないのですが、コロナ予防の為のマスク着用で喋り続けてマスクもあり呼吸が苦しくて吐きそうになったり頭痛が酷くなり余計に体力を消耗するのと、週に1日夜まで延長開庁している日があったり、振替休はとれますが日曜日にも開庁しなければならない日があり、ただの臨時なのに正職員の方と同じように働き、入ったばかりなので有給も少ない。 仕事は仕事として頑張っていますが、機械ではないのでもう限界です… 人事課などに相談すれば無給で構わないので心身の健康を守る為の休暇を頂くことができるのであれば使いたいです。 長文失礼しました。役所で働いたことがある方、実際にいまマイナンバー担当の臨時の方などうちはこうしてるから楽だよ、などありましたら教えて頂きたいです。 どうぞ宜しくお願いします。
あなたは今、非常に厳しい状況に置かれていることがよくわかります。過重労働、有給休暇の取得に関する不安、そして契約更新への懸念。心身ともに疲弊しきっていることでしょう。しかし、諦める必要はありません。あなたの状況を改善し、より働きやすい環境を築くための具体的な方法を、一緒に考えていきましょう。
1. 状況の整理と問題点の明確化
まず、現状を客観的に把握し、問題点を整理することから始めましょう。あなたの抱える問題は大きく分けて以下の3点に集約されます。
- 過重労働による体調不良: 窓口業務の多忙さ、長時間の立ち仕事、マスク着用による呼吸困難など、心身への負担が大きい。
- 休暇制度への不安: 有給休暇の残日数、無給休暇の取得可能性、契約更新への影響など、休暇に関する制度への理解不足と将来への不安。
- 職場環境の問題: 人員不足、上司への相談がうまくいかない、周囲のサポートが得られないなど、職場環境における問題。
これらの問題点を一つずつ解決していくことで、あなたの状況は必ず改善します。
2. 休暇制度の確認と交渉
まずは、市役所の休暇制度について詳しく調べてみましょう。就業規則や人事規定を確認し、以下の点について把握することが重要です。
- 有給休暇: 残日数、取得条件、取得方法を確認しましょう。
- 病気休暇: 体調不良で休む場合に利用できる制度があるか、無給か有給かを確認しましょう。
- 慶弔休暇: 親族の不幸など、特別な事情で休む場合に利用できる制度があるか確認しましょう。
- 育児・介護休暇: 育児や介護が必要な場合に利用できる制度があるか確認しましょう。
- その他: その他、無給休暇や特別休暇など、利用できる可能性がある制度がないか確認しましょう。
就業規則を確認しても不明な点があれば、人事課に問い合わせてみましょう。その際、現在の体調不良の状況と、休暇取得の必要性を具体的に説明し、理解を求めることが重要です。場合によっては、医師の診断書を提出することも有効です。
3. 労働時間と業務内容の見直し
次に、労働時間と業務内容を見直すための具体的なアクションプランを立てましょう。
- 業務分担の見直し: 同僚との協力体制を築き、業務分担について話し合ってみましょう。どうしても人員が足りない場合は、上司に増員を求めることも検討しましょう。
- 業務効率化: 業務の効率化を図るために、以下の方法を試してみましょう。
- マニュアル作成: よくある質問への回答や、業務の手順をまとめたマニュアルを作成することで、対応時間を短縮できます。
- ツール活用: マイナンバーカードに関する情報をまとめたツールや、FAQを積極的に活用しましょう。
- 休憩時間の確保: 業務の合間に短い休憩時間を確保し、心身をリフレッシュしましょう。
- 労働時間の短縮: 残業時間の削減や、勤務時間の調整について、上司と相談してみましょう。
4. メンタルヘルスケアとストレス軽減
過重労働による心身の疲労を軽減するために、メンタルヘルスケアとストレス軽減のための対策も重要です。
- 休息と睡眠: 質の高い睡眠を確保し、十分な休息をとるように心がけましょう。
- リフレッシュ方法: 趣味や運動など、自分なりのリフレッシュ方法を見つけ、実践しましょう。
- 相談窓口の活用: 職場の相談窓口や、外部のカウンセリングサービスなどを利用し、専門家のアドバイスを受けましょう。
- 同僚とのコミュニケーション: 同僚とのコミュニケーションを図り、悩みを共有したり、励まし合ったりすることで、精神的な負担を軽減できます。
5. 上司とのコミュニケーションと交渉術
上司とのコミュニケーションは、あなたの状況を改善するために非常に重要です。以下の点に注意して、上司とのコミュニケーションを図りましょう。
- 定期的な面談: 定期的に上司との面談の機会を設け、現在の状況や抱えている問題を具体的に伝えましょう。
- 具体的な提案: 問題点に対する具体的な改善策を提案し、上司の協力を求めましょう。
- 記録の活用: 業務内容や労働時間、体調の変化などを記録し、客観的なデータに基づいて上司に説明しましょう。
- 交渉術: 自分の意見を明確に伝えつつ、相手の立場も理解しようと努め、建設的な話し合いを心がけましょう。
6. 契約更新とキャリアプラン
契約更新に向けて、以下の点を意識しましょう。
- 実績のアピール: これまでの業務での実績や、貢献度をアピールしましょう。
- 自己研鑽: スキルアップや資格取得など、自己研鑽に励み、能力向上を目指しましょう。
- キャリアプランの検討: 将来的なキャリアプランを考え、どのような働き方をしたいのか、具体的にイメージしてみましょう。
- 転職の可能性: 現在の状況が改善しない場合は、転職も視野に入れ、情報収集を始めましょう。
もし、どうしても今の状況が改善せず、転職を検討する場合には、あなたのスキルや経験を活かせる仕事を探すことができます。例えば、以下のような職種が考えられます。
- 一般事務: 事務経験を活かし、様々な企業で働くことができます。
- 受付・窓口業務: 接客経験を活かし、様々な企業や施設で働くことができます。
- コールセンター: 電話対応の経験を活かし、様々な企業で働くことができます。
- 人事・労務: 事務経験や、労働関連の知識を活かし、人事・労務部門で働くことができます。
転職活動を始める際には、あなたの強みや経験をアピールできる職務経歴書の作成や、面接対策など、しっかりと準備を行いましょう。
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7. 役所勤務経験者や、マイナンバー担当者からのアドバイス
最後に、役所勤務経験者や、実際にマイナンバー担当として働いている方々からのアドバイスを参考にしましょう。彼らの経験談や、具体的な解決策は、あなたの状況を改善するためのヒントになるはずです。
- 業務効率化の工夫:
- マニュアル作成: 「新人向けのマニュアルを作成し、質問対応の時間を短縮しました。」（30代女性、市役所勤務）
- ツール活用: 「マイナンバーカードに関する情報をまとめたツールを導入し、業務効率化を図りました。」（40代男性、市役所勤務）
- 休暇制度の活用:
- 病気休暇の取得: 「体調が悪いときは、遠慮なく病気休暇を取得するようにしています。」（30代女性、市役所勤務）
- 有給休暇の計画的な取得: 「有給休暇を計画的に取得し、心身のリフレッシュを図っています。」（40代男性、市役所勤務）
- 上司とのコミュニケーション:
- 定期的な面談: 「上司との定期的な面談を通じて、業務の状況や、抱えている問題を共有しています。」（30代女性、市役所勤務）
- 相談しやすい関係性の構築: 「上司との信頼関係を築き、困ったことがあれば、すぐに相談できる環境を作っています。」（40代男性、市役所勤務）
- メンタルヘルスケア:
- 休息時間の確保: 「業務の合間に、必ず休憩時間を確保し、心身をリフレッシュするようにしています。」（30代女性、市役所勤務）
- 趣味や運動: 「休日は、趣味や運動に時間を使い、ストレスを解消しています。」（40代男性、市役所勤務）
8. まとめ：一歩ずつ、より良い未来へ
あなたの抱える問題は、決して一人で解決できるものではありません。しかし、諦めずに、一つずつ問題を解決していくことで、必ず状況は改善します。まずは、現状を客観的に把握し、問題点を明確にすることから始めましょう。そして、休暇制度の確認、労働時間と業務内容の見直し、メンタルヘルスケア、上司とのコミュニケーション、契約更新への準備など、具体的なアクションプランを実行していくことが重要です。もし、どうしても今の状況が改善しない場合は、転職も視野に入れ、あなたのキャリアプランを再検討することも大切です。あなたの心身の健康を守りながら、より良い未来を築くために、一歩ずつ進んでいきましょう。
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