iPhoneへの機種変更後の故障対応：auユーザーが知っておくべきこと
iPhoneへの機種変更後の故障対応：auユーザーが知っておくべきこと
この記事では、auからiPhoneへの機種変更を検討している方が抱える、故障時の修理に関する疑問について、具体的な解決策と注意点を提供します。iPhoneへの機種変更は、多くの人にとって魅力的な選択肢ですが、故障時の対応方法がAndroidとは異なるため、事前に情報を収集しておくことが重要です。この記事を読むことで、auユーザーがiPhoneに機種変更する際に直面する可能性のある問題とその解決策を理解し、安心して新しいiPhoneライフをスタートできるようになります。
アンドロイドからiPhoneに機種変更予定しています。（auです。）
iphoneにすると故障した時に、auショップでは修理してくれないから、自分でアップルストア等に直接出さないといけない・・と聞いたのですが、本当でしょうか？
故障したら街の修理屋で出す以外では、auショップでまるっと機種ごと変更する事や、代替機をかりて、預かり修理してもらうことは不可能なのでしょうか？
1. iPhoneの故障修理：auショップでの対応は？
iPhoneの故障修理に関するauショップの対応について、多くの方が誤解している点があります。結論から言うと、auショップでは、iPhoneの修理を直接行うことはありません。これは、auがiPhoneの修理サービスを提供していないためです。iPhoneの修理は、基本的にApple Store、Apple正規サービスプロバイダ、または一部の街の修理屋さんで行うことになります。
しかし、auショップが全く関与しないわけではありません。auショップでは、iPhoneの購入や契約に関するサポート、料金プランの見直し、アクセサリーの販売など、様々なサービスを提供しています。また、故障時の相談に乗ってくれたり、修理に関する情報を提供してくれることもあります。ただし、修理自体はauショップでは行わないという点を理解しておく必要があります。
2. iPhoneが故障した場合の具体的な修理方法
iPhoneが故障した場合、修理方法はいくつかあります。それぞれの方法について、詳しく見ていきましょう。
2-1. Apple Storeでの修理
Apple Storeは、iPhoneの修理を直接受け付けているAppleの直営店です。Apple Storeでは、専門の技術者が修理を行い、部品交換や本体交換などの対応をしてくれます。AppleCare+に加入している場合は、修理費用が割引されたり、無償で修理を受けられる場合があります。Apple Storeでの修理は、高品質なサービスを受けることができ、安心して修理を任せることができます。
Apple Storeでの修理の流れは以下の通りです。
- 予約：Apple StoreのWebサイトまたはAppleサポートアプリから、修理の予約を行います。予約なしでも修理を受け付けてくれる場合がありますが、待ち時間が長くなる可能性があります。
- 来店：予約時間にApple Storeに行き、スタッフに故障状況を説明します。
- 診断：スタッフがiPhoneの状態を診断し、修理内容と費用を提示します。
- 修理：修理が必要な場合、その場で修理を行うか、預かり修理になります。修理期間は、故障内容や部品の在庫状況によって異なります。
- 受け取り：修理が完了したら、iPhoneを受け取り、修理内容と費用を確認します。
2-2. Apple正規サービスプロバイダでの修理
Apple正規サービスプロバイダは、Appleの認定を受けた修理業者です。Apple Storeと同様に、高品質な修理サービスを提供しています。Apple正規サービスプロバイダは、Apple Storeよりも店舗数が多く、アクセスしやすい場所に位置していることが多いです。AppleCare+に加入している場合は、Apple Storeと同様に、修理費用が割引されたり、無償で修理を受けられる場合があります。
Apple正規サービスプロバイダでの修理の流れは、Apple Storeとほぼ同じです。
- 予約：AppleのWebサイトまたはAppleサポートアプリから、修理の予約を行います。
- 来店：予約時間にApple正規サービスプロバイダに行き、スタッフに故障状況を説明します。
- 診断：スタッフがiPhoneの状態を診断し、修理内容と費用を提示します。
- 修理：修理が必要な場合、その場で修理を行うか、預かり修理になります。修理期間は、故障内容や部品の在庫状況によって異なります。
- 受け取り：修理が完了したら、iPhoneを受け取り、修理内容と費用を確認します。
2-3. 街の修理屋さんでの修理
街の修理屋さんは、iPhoneの修理を専門に行っている業者です。Apple StoreやApple正規サービスプロバイダよりも、修理費用が安い場合があります。また、即日修理に対応している業者も多く、急ぎで修理したい場合に便利です。ただし、街の修理屋さんで修理を行うと、Appleの保証対象外になる場合があります。また、修理の品質や使用する部品の品質が、業者によって異なるため、信頼できる業者を選ぶことが重要です。
街の修理屋さんでの修理の流れは、業者によって異なりますが、一般的には以下の通りです。
- 問い合わせ：修理を依頼する前に、電話やWebサイトで修理内容や費用、修理期間などを確認します。
- 来店：iPhoneを持って修理業者に行き、スタッフに故障状況を説明します。
- 診断：スタッフがiPhoneの状態を診断し、修理内容と費用を提示します。
- 修理：修理が必要な場合、その場で修理を行います。修理期間は、故障内容や部品の在庫状況によって異なります。
- 受け取り：修理が完了したら、iPhoneを受け取り、修理内容と費用を確認します。
3. AppleCare+への加入を検討する
iPhoneの故障に備えて、AppleCare+への加入を検討することをおすすめします。AppleCare+は、iPhoneの保証期間を延長し、過失や事故による故障にも対応するサービスです。AppleCare+に加入していると、修理費用が割引されたり、無償で修理を受けられる場合があります。また、盗難や紛失にも対応するプランもあります。
AppleCare+の加入方法には、以下の2つの方法があります。
- 購入時：iPhoneの購入時に、Apple StoreまたはAppleのWebサイトでAppleCare+に加入します。
- 購入後：iPhoneの購入日から30日以内に、AppleCare+に加入します。AppleのWebサイトまたは電話で加入できます。
AppleCare+の加入料金や保証内容は、iPhoneのモデルや加入プランによって異なります。AppleのWebサイトで詳細を確認し、自分に合ったプランを選びましょう。
4. auのサービス：機種変更と代替機
auでは、iPhoneの修理を直接行うことはありませんが、au独自のサービスを利用することで、故障時の対応をスムーズに進めることができます。
4-1. 機種変更
iPhoneが故障し、修理費用が高額になる場合や、修理期間が長い場合は、auで機種変更を検討することもできます。auでは、最新のiPhoneを含む、様々な機種を取り扱っています。機種変更することで、最新のiPhoneを利用できるだけでなく、auの様々なサービスや特典を受けることができます。
機種変更の手続きは、auショップまたはauのWebサイトで行うことができます。auショップでは、スタッフが機種変更に関する相談に乗ってくれたり、手続きをサポートしてくれます。auのWebサイトでは、24時間いつでも機種変更の手続きを行うことができます。
4-2. 代替機サービス
auでは、iPhoneが故障した場合に、代替機を借りることができるサービスを提供している場合があります。代替機サービスを利用することで、修理期間中もiPhoneを使用することができ、連絡手段を確保することができます。代替機の貸し出し期間や料金は、auのサービス内容によって異なります。auショップで詳細を確認し、利用を検討しましょう。
5. 故障しないための予防策
iPhoneを長く、安心して使うためには、故障しないように予防策を講じることが重要です。以下の点に注意しましょう。
- 保護ケースの装着：iPhoneを落下や衝撃から守るために、保護ケースを装着しましょう。
- 画面保護フィルムの貼り付け：画面の傷つきを防ぐために、画面保護フィルムを貼りましょう。
- 水濡れに注意：iPhoneは防水性能を備えていますが、水没には注意しましょう。
- 高温・多湿を避ける：高温・多湿の場所での使用や保管は避けましょう。
- 定期的なバックアップ：万が一の事態に備えて、定期的にデータのバックアップを取りましょう。
6. まとめ：auユーザーがiPhoneの故障に備えるには
auユーザーがiPhoneに機種変更する際、故障時の対応方法について理解しておくことは非常に重要です。auショップでは直接修理は行いませんが、Apple Store、Apple正規サービスプロバイダ、街の修理屋さんでの修理、AppleCare+への加入、auの機種変更や代替機サービスなど、様々な選択肢があります。故障しないための予防策を講じつつ、万が一の事態に備えて、自分に合った方法を選びましょう。
この記事を参考に、auからiPhoneへの機種変更を検討している方が、安心して新しいiPhoneライフをスタートできることを願っています。
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