iPhone詐欺アプリ解約！返金は？キャリア決済？キャリアコンサルが教える解決策
iPhone詐欺アプリ解約！返金は？キャリア決済？キャリアコンサルが教える解決策
この記事では、iPhoneの詐欺アプリ「多機能QRコードリーダーfor Phone」の解約方法について、具体的な手順と注意点、そしてキャリア決済に関する疑問を解決します。キャリア支援の専門家として、あなたの不安を解消し、スムーズな解決へと導きます。
詐欺アプリ「多機能QRコードリーダーfor Phone」を誤ってDLしてしまいました。昨日4月7日にDLしてしまい、三日間の無料トライアル中に解約したいです。
どなたかお分かりの方がいらっしゃいましたら是非教えていただきたく質問を致しました。
またDL後にiphone画面にある「多機能QRコードリーダーfor Phone」のアイコンはクリックしてしまいましたが、その中の「トライアルへ 最初の3回無料、その後は＄3.99/週」はクリックしていません。
当方の機種はiphone7、システムバージョン13.4、ドコモショップで購入した為、ドコモと契約しています。
ネット上で同様の被害にあわれている方の解約方法を試してみたのですが上手くいきません。
今までは以下の通りに試してみました。
- 設定→名前をクリック→サブスクリプション→「更新の領収書」がオンになっていて、その下に「サブスクリプションはありません。」と表示されます。
- 設定→iTunes StoreとApp Store→Apple ID→Apple IDを表示→ここで多くの方が「パーソナナライズされたおすすめ」と「購入履歴」の間に「登録」という項目があって、この「登録」から解約をしている様なのですが、私のものにはそもそも「登録」の項目がありません。またここの「購入履歴」をクリックすると「2020年4月7日 多機能QRコードリーダーfor Phone ￥0（改行を挟み）請求合計￥0」と表示されます。
- appleのサポートの「サブスクリプションを確認・解約する」から「サブスクリプションの確認・解約」をクリックすると、やはり「サブスクリプションはありません」と表示されます（これは1の所と同じページだと思います）。
- appleサポートのチャットで問合せると、Apple IDのアカウントページにサインインしてサポートPINの認証コードを生成し、それをサポートの方にお伝えして調べてもらった結果、「こちらではサブスクリプション登録がされていため通常のアプリもしくはアプリないでのアカウントにて登録していただくアプリの可能性がある。こちらのアカウントでは登録がないためAppleから請求が発生することはないのですが、もし心配の場合は一度アプリの開発元へ相談していただくことが有効」との返答をいただきました。
しかし詐欺アプリである為に開発元に問い合わせる事もできず、また私はこのアイフォンをドコモで購入した為にアップルから請求が来なくてもドコモの方に請求が行くのか？ またDLから三日経過するとappleに請求が行くのか？ と疑問は尽きません。
よくレビューを読みもせず、うっかり詐欺アプリをDLしてしまいお恥ずかしい限りなのですが、どなたか解約の仕方が分かる方は教えて下さい。宜しくお願い致します。
後、元々QRコード読み込み機能が付いているiPhoneなのに何故無料QRコード読み込みアプリをDLしてしまったかというと、iphoneのQRコード読み取り機能では読み込めないというQRを読み込みたかったからです。
ご質問ありがとうございます。詐欺アプリの解約でお困りのようですね。焦らずに、一つずつ確認していきましょう。この問題は、多くの人が遭遇する可能性のあるものです。キャリア支援の専門家として、あなたの状況を詳細に分析し、具体的な解決策を提示します。
1. まずは落ち着いて状況を整理しましょう
まず、落ち着いて状況を整理することが重要です。あなたが直面している問題は、以下の3点に集約されます。
- 解約方法が分からない：Appleのサブスクリプションや購入履歴を確認しても、解約の手続きが見当たらない。
- 請求の発生：Appleからの請求、またはドコモからの請求が発生するのか不安。
- アプリ開発元との連絡：詐欺アプリのため、開発元に問い合わせることができない。
これらの問題を一つずつ解決していくために、具体的なステップと注意点を見ていきましょう。
2. 解約手続きを再確認！ステップごとの詳細解説
これまでの試みでうまくいかなかったとのことですが、念のため、もう一度解約の手順を詳しく確認しましょう。特に、以下の点に注意してください。
ステップ1：App Storeでの確認
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- 一番上のあなたの名前（Apple ID）をタップします。
- 「サブスクリプション」をタップします。
- もし「多機能QRコードリーダーfor Phone」が表示されていれば、それをタップして解約手続きを進めます。
注意点：このアプリが表示されない場合、サブスクリプションがまだ開始されていない可能性があります。
ステップ2：購入履歴の確認
- 「設定」アプリを開き、あなたの名前をタップします。
- 「iTunes StoreとApp Store」をタップします。
- Apple IDをタップし、「Apple IDを表示」を選択します。
- 「購入履歴」をタップし、過去の購入履歴を確認します。
- 「多機能QRコードリーダーfor Phone」の購入履歴があるか確認し、問題があればAppleサポートに問い合わせます。
注意点：購入履歴に表示されていても、まだ請求が発生していない場合があります。無料トライアル期間中は、請求が発生しないこともあります。
ステップ3：Appleサポートへの再度の問い合わせ
上記の手順で解決しない場合は、Appleサポートに再度問い合わせてみましょう。チャットではなく、電話でのサポートを試すのも良いでしょう。電話の方が、より詳細な状況説明ができ、スムーズに解決できる場合があります。
3. ドコモへの請求について
ドコモで購入したiPhoneの場合、Appleからの請求がドコモ経由で来る可能性はあります。しかし、今回のケースでは、まだ請求が発生していない可能性が高いです。念のため、以下の方法で確認することをおすすめします。
- ドコモのマイページ：ドコモのウェブサイトまたはアプリから、利用料金の内訳を確認します。
- ドコモショップ：最寄りのドコモショップで、料金に関する相談をしてみましょう。
注意点：ドコモに問い合わせる際は、アプリ名とダウンロードした日付を伝えると、スムーズに確認してもらえます。
4. 詐欺アプリへの対策と注意点
今回の件を教訓に、今後は詐欺アプリに引っかからないようにするための対策を講じましょう。
- レビューの確認：アプリをダウンロードする前に、必ずレビューを確認しましょう。特に、評価が低いものや、不自然な日本語のレビューには注意が必要です。
- 開発元の確認：開発元の情報（会社名、連絡先など）が明確に記載されているか確認しましょう。
- 権限の確認：アプリが要求する権限が、そのアプリの機能に必要かどうかを確認しましょう。例えば、QRコードリーダーに位置情報の権限は必要ありません。
- 無料トライアルの注意：無料トライアル期間があるアプリは、期間終了前に解約手続きを行うことを忘れないようにしましょう。
- クレジットカード情報の入力：安易にクレジットカード情報を入力しないようにしましょう。
5. 返金について
もし、誤って料金が発生してしまった場合、返金が可能かどうかは、状況によります。以下の手順で、返金を申請してみましょう。
- Appleサポートに問い合わせる：Appleのサポートに連絡し、返金を希望する旨を伝えます。
- 状況説明：誤ってアプリをダウンロードしてしまったこと、詐欺アプリであることなどを説明します。
- 証拠の提示：可能であれば、アプリのスクリーンショットや、詐欺アプリであることを示す情報を提示します。
注意点：返金が認められるかどうかは、Appleの判断によります。しかし、誠意をもって状況を説明すれば、返金に応じてもらえる可能性はあります。
6. まとめ：キャリアコンサルタントからのアドバイス
今回の件は、誰にでも起こりうる可能性があります。焦らずに、一つずつ手順を踏んで解決していくことが重要です。キャリア支援の専門家として、あなたに以下の点をお伝えします。
- 冷静な対応：まずは落ち着いて、状況を整理しましょう。
- 情報収集：Appleのサポートやドコモに問い合わせ、情報を集めましょう。
- 記録：やり取りの記録を残しておきましょう。
- 予防：今後は、詐欺アプリに引っかからないように、注意しましょう。
もし、どうしても解決できない場合は、専門家への相談も検討しましょう。弁護士や消費者センターに相談することも可能です。
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7. よくある質問（FAQ）
この問題に関して、よくある質問とその回答をまとめました。
Q1: 詐欺アプリの解約手続きがうまくいきません。どうすれば良いですか？
A1: まずは、Apple IDのサブスクリプションと購入履歴を確認してください。それでも解決しない場合は、Appleサポートに電話で問い合わせることをおすすめします。電話の方が、より詳細な状況説明ができ、スムーズに解決できる場合があります。
Q2: ドコモから請求が来る可能性はありますか？
A2: ドコモで購入したiPhoneの場合、Appleからの請求がドコモ経由で来る可能性はあります。ドコモのマイページまたはドコモショップで、利用料金の内訳を確認してください。
Q3: 返金は可能ですか？
A3: 返金が可能かどうかは、状況によります。Appleサポートに問い合わせ、誤ってアプリをダウンロードしてしまったこと、詐欺アプリであることを説明し、返金を希望する旨を伝えてください。
Q4: 今後、詐欺アプリに引っかからないためにはどうすれば良いですか？
A4: アプリをダウンロードする前に、レビューを確認し、開発元の情報を確認しましょう。また、アプリが要求する権限が適切であるか、無料トライアル期間の注意点などを確認することも重要です。
Q5: アプリの開発元に問い合わせるべきですか？
A5: 詐欺アプリの場合、開発元に問い合わせても、適切な対応が得られない可能性があります。まずは、Appleサポートに相談し、指示に従うことをおすすめします。
これらの情報を参考に、問題解決に向けて一歩ずつ進んでいきましょう。キャリア支援の専門家として、あなたの状況が改善されることを心から願っています。
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