モンストのバックアップができない！スマホ音痴でもできる解決策をキャリアコンサルタントが解説

この記事では、スマートフォン（スマホ）の操作に不慣れな方でも理解できるよう、モンスターストライク（モンスト）のバックアップに関する問題を解決するための具体的な方法を、キャリアコンサルタントの視点から分かりやすく解説します。バックアップができない原因を特定し、安全にプレイデータを復旧させるためのステップを、専門的な知識がなくても実践できるよう、丁寧にお伝えします。

モンストのバックアップが9月30日の深夜から突然できなくなりました。何度やっても「バックアップに失敗しました、プレイデータは正しくできませんでした。通信が不安定な場合は電波の良好な場所で、もう一度やり直して下さい」と表示されます。

前日の30日、21時過ぎにバックアップを取ったのが最後で、1日0時にクエストが終わったので、バックアップしようとしたら、何度やっても「バックアップに失敗しました」としか表示されず…。21時過ぎから0時まではクエストしかやっていないので、合間にどこかのサイト見たとか、変な操作はしていません。主人や友達は問題なくバックアップできているので、自分の携帯に問題があるようですが、全く心当たりがなく…

自分で思い付く事はやってみました。携帯の電源を入れ直す、SDカードを入れ直す、WiFi、LTE、でやってみる、ネットモデムの電源を入れ直す。何度やってもダメ…電波状況は異常なし。モンストのトップ画面左下の赤い「G＋」を押して、ログイン…できています。なのにバックアップできない！返答には期待をせず、モンストの運営にも状況とスクショを添付してメールしました。

その後、グーグルの設定アカウントを初めて開いてみたところ、「同期」という項目に「現在問題が発生しています。しばらくお待ち下さい」と、Gメールのメアドと連絡先の2ヶ所に「！」が付いていました。右上のメニューをタップし、「今すぐ同期」をタップし、しばらくして「！」は消えましたが、やはりモンストのバックアップはできないままです。モンストを一度アンインストールして、再度入れ直す事も勿論考えましたが、ラック97まで育てたキャラがバックアップできていないので、やった所でバックアップ前のラックに戻るのではないか？と、やって良いものか迷っています。

ネットでも調べてみましたが、グーグルのアカウントを削除？して、手打ちで入力すれば良さそうな情報を見たのですが、あまりネットやスマホに詳しくなく、その操作で取り返しのつかない事になるのも怖いし、それが正しいのかもわからず…です。一応載せておきます http://blog.livedoor.jp/monsuto7/

私の携帯は、ドコモarrows 機種はF-01H Android5.1.1 です。

的外れな事と承知の上で、恥を忍んでドコモショップに行き、現状況と自分のやってみた事を説明しましたが、「グーグルは異常なさそうですし、アカウント削除しても上手く行くとは限らないのでこちらは何できない、このまま様子を見るしかない」と言われました。

今日もプレイはできますが、バックアップできずログインだけしております。ネットやスマホの細かい操作や設定等、それほど詳しくなく、勘違いや見当違いな事を言っているかもしれませんし、必要な情報も不足しているかもしれません。もし、そうでしたらすみません。やってみた事は全て書き出しました。きっと他に気付いていない、何かを見落としている所があると思います。お詳しい方、どうかお力をお貸し頂ければ幸いです。何卒よろしくお願い致します。長文失礼しました。

はじめに：焦らず、一つずつ確認しましょう

モンストのバックアップができなくなる問題は、ゲーム愛好家にとって非常に大きな悩みです。特に、長年育ててきたキャラクターや貴重なアイテムを失う可能性を考えると、不安になるのは当然です。しかし、落ち着いて、一つずつ原因を特定し、適切な対処をすることで、問題を解決できる可能性は十分にあります。この記事では、あなたの状況を理解し、具体的な解決策を提示します。まずは、焦らずに、現状を整理することから始めましょう。

1. バックアップができない原因を特定する

バックアップに失敗する原因は、多岐にわたります。ここでは、考えられる原因をいくつか挙げ、それぞれの確認方法と対処法を解説します。

1-1. 通信環境の問題

バックアップは、インターネット回線を通じて行われます。通信環境が不安定な場合、バックアップに失敗することがあります。以下の点を確認してください。

Wi-Fi接続の確認: Wi-Fiに接続している場合は、電波強度を確認し、安定した場所で試してください。ルーターの再起動も有効です。
モバイルデータ通信の確認: モバイルデータ通信を利用している場合は、データ通信量が上限に達していないか、通信制限がかかっていないかを確認してください。
回線速度の確認: スピードテストアプリなどを利用して、回線速度が十分に出ているか確認しましょう。

1-2. Googleアカウントの問題

モンストのバックアップは、Googleアカウントと連携しています。Googleアカウントに問題がある場合、バックアップに失敗することがあります。以下の点を確認してください。

アカウントの同期: Googleアカウントの同期が正常に行われているか確認します。「設定」→「アカウント」→「Google」と進み、同期が正常に完了しているか確認してください。同期にエラーが出ている場合は、「今すぐ同期」をタップして同期を試みてください。
アカウントの容量: Googleドライブの容量が不足している場合、バックアップができないことがあります。Googleドライブの空き容量を確認し、必要に応じて不要なファイルを削除するか、容量を追加してください。
アカウントのセキュリティ: Googleアカウントのセキュリティ設定を確認し、不正なアクセスがないか確認してください。パスワードの変更や、2段階認証の設定も有効です。

1-3. 端末の問題

スマートフォンの端末自体に問題がある場合も、バックアップに失敗することがあります。以下の点を確認してください。

ストレージ容量: スマートフォンのストレージ容量が不足している場合、バックアップができないことがあります。不要なアプリやファイルを削除し、空き容量を確保してください。
OSのバージョン: OSのバージョンが古い場合、バックアップに互換性の問題が生じることがあります。OSを最新バージョンにアップデートすることを検討してください。ただし、古い機種の場合は、アップデートによって動作が重くなる可能性もあるため、注意が必要です。
アプリのバージョン: モンストアプリのバージョンが古い場合、バックアップに問題が生じることがあります。アプリを最新バージョンにアップデートしてください。

1-4. モンストアプリの問題

モンストアプリ自体に問題がある場合も、バックアップに失敗することがあります。以下の点を確認してください。

アプリの再起動: モンストアプリを一度完全に終了し、再起動してみましょう。
キャッシュのクリア: モンストアプリのキャッシュをクリアすることで、問題が解決することがあります。「設定」→「アプリ」→「モンスターストライク」と進み、「キャッシュを削除」をタップしてください。
アプリの再インストール: 最終手段として、モンストアプリをアンインストールし、再インストールすることを検討してください。ただし、バックアップができない状態での再インストールは、データ消失のリスクを伴います。後述する「データの復旧方法」を参考に、慎重に判断してください。

2. データの復旧方法

バックアップができない場合でも、諦めずにデータの復旧を試みましょう。ここでは、いくつかの復旧方法を紹介します。

2-1. 運営への問い合わせ

モンストの運営に問い合わせることで、データの復旧をサポートしてもらえる可能性があります。ゲーム内の「お問い合わせ」から、バックアップができない状況と、これまでの試みを詳細に伝え、データの復旧を依頼してください。運営側で、アカウント情報を照会し、データ復旧の手順を案内してくれることがあります。問い合わせの際には、以下の情報を伝えるとスムーズです。

ユーザーID: ゲーム内のユーザーID
機種名: 使用しているスマートフォンの機種名
プレイ開始日: プレイを開始したおおよその日付
課金履歴: 課金したことがある場合は、その履歴
最後にバックアップした日時: 最後にバックアップに成功した日時

2-2. Googleアカウントの復元

Googleアカウントに問題がある場合、アカウントの復元を試みることができます。Googleアカウントのパスワードを忘れた場合や、アカウントにアクセスできなくなった場合は、Googleのサポートページでアカウントの復元を試みてください。アカウントの復元には、本人確認が必要となる場合があります。事前に、アカウントに登録されている連絡先情報（メールアドレスや電話番号）が最新であることを確認しておきましょう。

2-3. 端末の初期化（最終手段）

どうしてもバックアップができない場合、最終手段として、スマートフォンの初期化を検討せざるを得ない場合があります。ただし、初期化を行うと、端末内のデータが全て消去されるため、非常にリスクの高い選択肢です。初期化を行う前に、必ず以下の点を確認してください。

データのバックアップ: 初期化前に、可能な限りデータのバックアップを行ってください。写真や動画などの重要なデータは、Googleフォトやクラウドストレージにバックアップしておきましょう。
アカウント情報の確認: 初期化後、再度アカウントにログインするために、Googleアカウントやその他のアカウント情報を確認しておきましょう。
初期化の手順: スマートフォンの機種によって、初期化の手順が異なります。取扱説明書を参照するか、インターネットで機種名と「初期化」で検索して、正しい手順を確認してください。

3. 専門家への相談

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、専門家への相談を検討しましょう。スマートフォンやインターネットに関する専門家は、あなたの状況に合わせて、的確なアドバイスをしてくれます。ドコモショップなどのキャリアショップでも、相談に乗ってくれる場合があります。また、街のスマホ修理店でも、データの復旧に関する相談を受け付けている場合があります。

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4. 今後の対策

今回の問題が解決した後も、同様の問題が再発しないように、今後の対策を講じることが重要です。以下の点に注意しましょう。

定期的なバックアップ: 定期的にバックアップを行う習慣をつけましょう。週に一度、または月に一度など、自分に合った頻度でバックアップを行うことをお勧めします。
バックアップの確認: バックアップが正常に完了しているか、定期的に確認しましょう。バックアップが成功しているかどうかは、バックアップ日時を確認することで確認できます。
OSとアプリのアップデート: OSやアプリは、最新の状態に保つようにしましょう。アップデートを行うことで、セキュリティの強化や、バグの修正が行われます。
セキュリティ対策: スマートフォンを安全に利用するために、セキュリティ対策を講じましょう。パスワードの設定、2段階認証の設定、不審なアプリのインストールを避けるなど、基本的な対策を行うことが重要です。

5. まとめ：諦めずに、できることから始めましょう

モンストのバックアップができない問題は、焦らずに、一つずつ原因を特定し、適切な対処をすることで、解決できる可能性は十分にあります。この記事で紹介した方法を参考に、まずはできることから試してみてください。もし、どうしても解決できない場合は、専門家への相談も検討しましょう。諦めずに、問題を解決し、モンストの世界を楽しみましょう。

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