auのiPhone故障！機種変更と電話番号・メールアドレス継続利用の完全ガイド

auのiPhone故障！機種変更と電話番号・メールアドレス継続利用の完全ガイド

この記事では、auのiPhoneが故障し、機種変更を検討しているあなたに向けて、電話番号やメールアドレスを継続して利用できるのか、機種変更の手続きはどうすれば良いのかを詳しく解説します。キャリア変更や格安SIMへの乗り換えを検討している場合にも役立つ情報を提供します。あなたのキャリアプランを見直し、最適な選択ができるよう、具体的なステップと注意点をご紹介します。

iPhoneの故障は、突然の出来事で非常に困りますよね。特に、仕事やプライベートでスマートフォンを頻繁に利用している方にとっては、連絡手段が途絶えてしまうことは大きな不安材料となります。この記事では、auのiPhone5sが故障し、iPhone6sへの機種変更を検討している方の疑問を解消するために、具体的な手続き方法や注意点、さらにはキャリア選びのポイントまで詳しく解説します。

1. 機種変更とは？その定義と手続き

まず、機種変更の定義を確認しましょう。機種変更とは、同じ携帯電話会社（今回はau）で、利用している電話番号やメールアドレスをそのまま引き継ぎ、新しい機種（今回はiPhone6s）に変更することです。auショップやauオンラインショップで手続きを行うことができます。

機種変更の手続きの流れ

• auショップまたはオンラインショップでの申し込み: auショップでは、店員が手続きをサポートしてくれます。オンラインショップでは、自宅で手続きを完了できますが、SIMカードの差し替えなど、一部自分で作業する必要があります。
• 本人確認書類の提示: 本人確認のため、運転免許証やマイナンバーカードなどの書類が必要です。
• 機種の選択: 希望するiPhone6sを選択します。在庫状況によっては、取り寄せになることもあります。
• SIMカードの交換: iPhone5sで使用していたSIMカードをiPhone6sに差し替えます。SIMカードのサイズが異なる場合は、新しいSIMカードの発行が必要です。
• データの移行: iCloudやiTunesを利用して、iPhone5sのデータをiPhone6sに移行します。
• 初期設定: iPhone6sの初期設定を行い、電話番号やメールアドレスが正しく表示されるか確認します。

今回のケースでは、auでiPhone6sを購入する場合、基本的には「機種変更」の手続きとなります。電話番号とメールアドレスは、通常通り引き継ぐことが可能です。

2. 電話番号とメールアドレスの引き継ぎ

最も気になる点である、電話番号とメールアドレスの引き継ぎについて詳しく見ていきましょう。

電話番号の引き継ぎ

auの機種変更であれば、基本的に電話番号はそのまま引き継がれます。SIMカードを新しいiPhoneに差し替えるだけで、以前と同じ電話番号で通話やSMSの送受信が可能です。

メールアドレスの引き継ぎ

auのキャリアメール（@au.comや@ezweb.ne.jp）を利用している場合、機種変更後も継続して利用できます。ただし、メールの設定が必要となる場合があります。auショップで設定をサポートしてもらうか、auの公式サイトで設定方法を確認しましょう。また、GmailやYahoo!メールなどのフリーメールを利用している場合は、機種変更による影響はありません。

注意点

• SIMカードのサイズ: iPhone5sとiPhone6sでは、SIMカードのサイズが異なる場合があります。その場合は、auショップでSIMカードの交換が必要です。
• メール設定: キャリアメールを利用している場合は、新しいiPhoneでメールの設定を行う必要があります。
• データのバックアップ: 機種変更前に、必ずデータのバックアップを行いましょう。iCloudやiTunesを利用して、連絡先、写真、動画などを保存しておくと安心です。

3. iPhone6sの購入と料金プラン

iPhone6sを購入するにあたり、料金プランについても検討する必要があります。auには様々な料金プランがあり、データ通信量や通話料によって料金が異なります。あなたの利用状況に合わせて最適なプランを選びましょう。

料金プランの選び方

• データ通信量: 普段どれくらいのデータ通信量を使用しているかを確認しましょう。動画視聴やSNSの利用が多い場合は、大容量プランを選ぶ必要があります。
• 通話料: 通話の頻度が高い場合は、通話料無料のプランやかけ放題プランがお得です。
• 割引サービス: auには、家族割やauスマートバリューなど、様々な割引サービスがあります。これらの割引を適用することで、月々の料金を安く抑えることができます。
• キャンペーン: auでは、機種変更や料金プランに関する様々なキャンペーンを実施しています。キャンペーン情報を確認し、お得に機種変更しましょう。

auショップやauの公式サイトで、料金プランの詳細を確認し、自分に合ったプランを選びましょう。

4. データ移行の方法

機種変更で最も重要な作業の一つが、データの移行です。連絡先、写真、動画、アプリなど、大切なデータを新しいiPhoneに移行する方法を解説します。

iCloudを利用したデータ移行

1. iCloudバックアップ: iPhone5sでiCloudバックアップを有効にし、最新のバックアップを作成します。設定アプリを開き、「[あなたの名前]」→「iCloud」→「iCloudバックアップ」の順にタップし、「今すぐバックアップ」をタップします。
2. 新しいiPhoneの起動: iPhone6sの電源を入れ、初期設定を行います。
3. iCloudバックアップからの復元: 「Appとデータ」画面で、「iCloudバックアップから復元」を選択し、Apple IDとパスワードを入力します。
4. バックアップデータの選択: バックアップデータを選択し、復元を開始します。

iTunesを利用したデータ移行

1. iTunesバックアップ: iPhone5sをパソコンに接続し、iTunesでバックアップを作成します。
2. 新しいiPhoneの接続: iPhone6sをパソコンに接続し、iTunesを起動します。
3. バックアップからの復元: iTunesでiPhone6sを選択し、「バックアップを復元」を選択します。
4. バックアップデータの選択: バックアップデータを選択し、復元を開始します。

注意点

• バックアップの重要性: データ移行前に、必ずバックアップを作成しておきましょう。
• Wi-Fi環境: iCloudバックアップを利用する場合は、Wi-Fi環境が必要です。
• 時間: データ移行には時間がかかる場合があります。時間に余裕を持って行いましょう。

5. キャリア変更や格安SIMへの乗り換え

今回のケースでは、auで機種変更するのが最もスムーズな方法ですが、キャリア変更や格安SIMへの乗り換えも選択肢として検討できます。それぞれのメリットとデメリットを比較してみましょう。

auでの機種変更

メリット:

• 手続きが簡単
• 電話番号とメールアドレスをそのまま利用できる
• auのサービスを引き続き利用できる

デメリット:

• 料金が高い場合がある
• 最新機種に限定される

キャリア変更（例：auからdocomo、SoftBankへ）

メリット:

• 他社の料金プランやサービスを利用できる
• 最新機種が選べる

デメリット:

• MNP（番号ポータビリティ）の手続きが必要
• 電話番号が変わる可能性がある（MNPを利用しない場合）
• メールアドレスが変わる

格安SIMへの乗り換え

メリット:

• 料金が安い
• SIMフリー端末を利用できる

デメリット:

• 通信速度が遅い場合がある
• キャリアメールが利用できない
• 設定を自分で行う必要がある

キャリア変更や格安SIMへの乗り換えを検討する場合は、料金プラン、通信速度、サービス内容などを比較し、自分に合ったキャリアを選びましょう。

6. 故障時の対応と修理

iPhoneが故障した場合、auの修理サービスを利用できます。また、Apple StoreやApple正規サービスプロバイダでも修理を受け付けています。

auの修理サービス

• 修理受付: auショップまたはauのWebサイトから修理を申し込むことができます。
• 修理期間: 修理期間は、故障の状況や修理内容によって異なります。
• 修理費用: 修理費用は、保証の有無や故障の内容によって異なります。

Apple Store/Apple正規サービスプロバイダ

• 修理受付: Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダに持ち込み、修理を依頼します。
• 修理期間: 修理期間は、故障の状況や修理内容によって異なります。
• 修理費用: 修理費用は、保証の有無や故障の内容によって異なります。

注意点

• 保証の確認: AppleCare+などの保証に加入している場合は、修理費用が安くなる場合があります。
• データのバックアップ: 修理に出す前に、必ずデータのバックアップを作成しておきましょう。
• 代替機の利用: 修理期間中は、代替機を借りることができる場合があります。

7. まとめ：auのiPhone故障時の最適な対応

auのiPhone5sが故障し、機種変更を検討している場合は、auでの機種変更が最もスムーズな方法です。電話番号とメールアドレスをそのまま引き継ぎ、新しいiPhoneを利用できます。データのバックアップ、SIMカードの交換、メールの設定など、必要な手続きを忘れずに行いましょう。料金プランやキャリア変更、格安SIMへの乗り換えも検討し、自分に最適な選択をしてください。故障の場合は、auの修理サービスやApple Store/Apple正規サービスプロバイダを利用できます。

今回のケースでは、auでiPhone6sを購入し、機種変更するのがおすすめです。電話番号とメールアドレスを引き継ぎ、auのサービスを継続して利用できます。データ移行や料金プランの選択など、必要な手続きをしっかりと行いましょう。

8. よくある質問（FAQ）

機種変更に関するよくある質問とその回答をまとめました。

Q: iPhoneの機種変更は、auショップとオンラインショップのどちらが良いですか？

A: それぞれにメリットとデメリットがあります。auショップでは、店員が手続きをサポートしてくれるため、初めて機種変更をする方や操作に不安がある方におすすめです。オンラインショップでは、自宅で手続きを完了できるため、時間や場所を選ばずに機種変更できます。ただし、SIMカードの差し替えなど、一部自分で作業する必要があります。

Q: 機種変更の手続きに必要なものは何ですか？

A: 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）、auの契約者情報、印鑑（場合によっては必要）が必要です。auショップで確認してください。

Q: 機種変更時に、電話番号やメールアドレスは変わりますか？

A: auでの機種変更であれば、基本的に電話番号とキャリアメールアドレスはそのまま引き継がれます。SIMカードを新しいiPhoneに差し替えるだけで、以前と同じ電話番号で通話やSMSの送受信が可能です。キャリアメールを利用している場合は、新しいiPhoneでメールの設定を行う必要があります。

Q: 機種変更前に、データのバックアップは必要ですか？

A: はい、必ずバックアップを作成してください。iCloudやiTunesを利用して、連絡先、写真、動画などを保存しておくと安心です。バックアップがないと、機種変更後にデータが失われる可能性があります。

Q: 機種変更の手続きに時間はどのくらいかかりますか？

A: auショップでの手続きの場合、混雑状況にもよりますが、1〜2時間程度かかる場合があります。オンラインショップでの手続きは、比較的短時間で完了できますが、SIMカードの差し替えやデータの移行に時間がかかる場合があります。

Q: auから他社に乗り換える場合、電話番号は引き継げますか？

A: はい、MNP（Mobile Number Portability）を利用することで、電話番号をそのまま引き継ぐことができます。MNPの手続きには、MNP予約番号が必要です。auショップまたはauのWebサイトでMNP予約番号を取得し、乗り換え先の携帯電話会社で手続きを行います。

Q: iPhoneの修理費用はどのくらいですか？

A: 修理費用は、故障の状況や保証の有無によって異なります。AppleCare+などの保証に加入している場合は、修理費用が安くなる場合があります。auの修理サービスやApple Store/Apple正規サービスプロバイダに問い合わせて、見積もりを取ることをおすすめします。

Q: iPhoneのデータを完全に消去する方法はありますか？

A: はい、iPhoneの設定アプリから「一般」→「転送またはiPhoneをリセット」→「すべてのコンテンツと設定を消去」を選択することで、データを完全に消去できます。ただし、この操作を行うと、iPhone内のすべてのデータが削除されるため、事前にバックアップを作成しておく必要があります。

Q: iPhoneのバッテリー交換はできますか？

A: はい、iPhoneのバッテリー交換は可能です。Apple StoreやApple正規サービスプロバイダでバッテリー交換を依頼できます。バッテリー交換費用は、iPhoneの機種や保証の有無によって異なります。

Q: iPhoneのSIMロック解除はできますか？

A: はい、auで購入したiPhoneのSIMロック解除は可能です。auショップまたはMy auからSIMロック解除の手続きを行うことができます。SIMロック解除の手続きには、契約者本人の確認書類が必要です。

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