機種変更後のスマホ修理、保証は使える？キャリア別徹底解説
機種変更後のスマホ修理、保証は使える？キャリア別徹底解説
今回の相談は、機種変更後に以前のスマホを修理に出したいけれど、保証が適用されるのかどうか、という内容ですね。機種変更は、新しいスマホを手に入れる喜びがある一方で、古いスマホの扱いに悩むこともありますよね。特に、故障したスマホをどうするかは、多くの人が直面する問題です。この記事では、ドコモのスマホ修理に関する保証の適用条件や、修理に出す際の注意点について詳しく解説します。さらに、キャリア別の修理に関する情報や、修理以外の選択肢についても触れていきます。
こんばんは。前の機種 (android) がバキバキに割れてしまいiPhoneに機種変しました。前の携帯はどうせ機種変するんだし修理ださなくてもいいかなと思い修理には出さず自宅保管することにしました。ですが、前のandroidももったいないなとおもい修理に出したいと思うのですが保証はききますでしょうか？ドコモです。保証がおりそうなら修理したいと考えております。なかなか時間合わなくドコモショップに行けないので質問させていただきました。
1. ドコモのスマホ修理、保証適用条件をチェック！
まずは、ドコモのスマホ修理における保証の適用条件を確認しましょう。保証には、大きく分けて「メーカー保証」と「ケータイ補償サービス」の2種類があります。
1-1. メーカー保証
メーカー保証は、スマホ購入から1年間の間に、自然故障（落下や水濡れなど、外的要因による故障ではないもの）が発生した場合に適用されます。今回の相談者のように、画面が割れてしまった場合は、外的要因による故障とみなされるため、メーカー保証の対象外となる可能性が高いです。
1-2. ケータイ補償サービス
ケータイ補償サービスは、ドコモが提供する有料のオプションサービスです。加入していると、画面割れや水濡れ、全損など、幅広い故障に対応してくれます。ただし、サービスに加入している期間や、故障の内容によって、自己負担額が発生する場合があります。
- 加入状況の確認: まずは、自分がケータイ補償サービスに加入しているかどうかを確認しましょう。ドコモの公式サイトや、My docomoから確認できます。
- 保証内容の確認: ケータイ補償サービスに加入している場合、保証内容を確認しましょう。画面割れの場合、自己負担額や修理回数に制限がある場合があります。
- 保証期間の確認: ケータイ補償サービスには、加入期間によって保証内容が変わる場合があります。加入期間が短い場合は、保証の対象外となる場合もあるので注意が必要です。
今回の相談者の場合、機種変更後に修理を検討しているため、ケータイ補償サービスに加入していたとしても、解約済みの可能性が高いです。その場合は、保証が適用されない可能性が高いでしょう。
2. 修理に出す前の確認事項
保証の適用条件を確認したら、実際に修理に出す前に、以下の点を確認しておきましょう。
2-1. バックアップの重要性
修理に出す前に、必ずスマホのデータをバックアップしておきましょう。修理の過程で、データが消えてしまう可能性があります。写真、動画、連絡先、アプリなど、大切なデータは、事前にクラウドサービスやパソコンにバックアップしておきましょう。
2-2. 修理費用の見積もり
修理に出す前に、修理費用の見積もりを取りましょう。ドコモショップや、メーカーの修理サービス、街の修理店など、複数の場所に問い合わせて、見積もりを比較検討することをおすすめします。修理費用が高額になる場合は、修理ではなく、新しいスマホへの買い替えを検討するのも一つの方法です。
2-3. 修理期間の見積もり
修理期間の見積もりも重要です。修理期間が長期間にわたる場合は、代替機を借りるなどの対策が必要になる場合があります。修理期間中にスマホが使えないと、仕事やプライベートに支障をきたす可能性があるので、事前に確認しておきましょう。
2-4. 修理に出す場所の選定
修理に出す場所も重要です。ドコモショップ、メーカーの修理サービス、街の修理店など、様々な選択肢があります。それぞれのメリットとデメリットを比較検討し、自分に合った場所を選びましょう。
- ドコモショップ: ドコモショップは、安心して修理を依頼できる場所です。ただし、修理費用が高額になる場合や、修理期間が長くなる場合があります。
- メーカーの修理サービス: メーカーの修理サービスは、純正部品を使用するため、高品質な修理が期待できます。ただし、修理費用が高額になる場合があります。
- 街の修理店: 街の修理店は、修理費用が比較的安く、修理期間も短い場合があります。ただし、修理の品質や、使用する部品の信頼性には注意が必要です。
3. キャリア別の修理に関する情報
ドコモ以外のキャリア（au、ソフトバンク、楽天モバイル）のスマホ修理に関する情報も確認しておきましょう。各キャリアによって、保証内容や修理サービスが異なります。
3-1. au
auでは、auスマートパスプレミアムなどの有料サービスに加入していると、スマホの修理費用が割引になる場合があります。また、auショップや、auのオンライン修理サービスで修理を依頼できます。
3-2. ソフトバンク
ソフトバンクでは、あんしん保証パックなどの有料サービスに加入していると、スマホの修理費用が割引になる場合があります。また、ソフトバンクショップや、ソフトバンクのオンライン修理サービスで修理を依頼できます。
3-3. 楽天モバイル
楽天モバイルでは、スマホの修理サービスを提供しています。楽天モバイルの店舗や、オンライン修理サービスで修理を依頼できます。修理費用や保証内容については、楽天モバイルの公式サイトで確認しましょう。
4. 修理以外の選択肢
スマホの修理以外にも、いくつかの選択肢があります。それぞれのメリットとデメリットを比較検討し、自分に合った方法を選びましょう。
4-1. 新しいスマホへの買い替え
画面割れなどの修理費用が高額になる場合は、新しいスマホへの買い替えを検討するのも一つの方法です。最新のスマホは、性能が向上しており、使い勝手も良くなっています。また、機種変更のキャンペーンを利用すれば、お得にスマホを購入できる場合があります。
4-2. 中古スマホの購入
修理費用を抑えたい場合は、中古スマホの購入も検討できます。中古スマホは、新品よりも安く購入できるため、費用を抑えたい場合に適しています。ただし、中古スマホを購入する際は、状態や保証内容をしっかりと確認しましょう。
4-3. スマホの売却
修理せずに、スマホを売却することもできます。画面が割れていても、買取してもらえる場合があります。買取価格は、スマホの状態や機種によって異なります。複数の買取業者に見積もりを依頼し、比較検討することをおすすめします。
5. 修理に関するよくある質問と回答
スマホの修理に関する、よくある質問とその回答をまとめました。
5-1. 画面割れは保証の対象になりますか？
メーカー保証では、画面割れは外的要因による故障とみなされるため、保証の対象外となる可能性が高いです。ただし、ケータイ補償サービスなどの有料サービスに加入している場合は、保証の対象となる場合があります。加入しているサービスの保証内容を確認しましょう。
5-2. 修理期間はどのくらいですか？
修理期間は、修理の内容や、修理を依頼する場所によって異なります。ドコモショップやメーカーの修理サービスでは、数日から数週間かかる場合があります。街の修理店では、即日修理が可能な場合もあります。修理に出す前に、修理期間の見積もりを確認しましょう。
5-3. 修理費用はどのくらいですか？
修理費用は、修理の内容や、修理を依頼する場所によって異なります。画面割れの場合、数千円から数万円かかる場合があります。修理に出す前に、修理費用の見積もりを取りましょう。
5-4. 修理に出す前に、やっておくことはありますか？
修理に出す前に、必ずスマホのデータをバックアップしておきましょう。修理の過程で、データが消えてしまう可能性があります。また、修理費用の見積もりを取り、修理期間を確認することも重要です。
5-5. 修理に出す場所はどこがいいですか？
ドコモショップ、メーカーの修理サービス、街の修理店など、様々な選択肢があります。それぞれのメリットとデメリットを比較検討し、自分に合った場所を選びましょう。ドコモショップは、安心して修理を依頼できますが、修理費用が高額になる場合があります。街の修理店は、修理費用が比較的安く、修理期間も短い場合がありますが、修理の品質には注意が必要です。
6. まとめ
今回は、機種変更後のスマホ修理について解説しました。ドコモのスマホ修理における保証の適用条件や、修理に出す際の注意点、キャリア別の修理に関する情報、修理以外の選択肢について説明しました。画面割れなどの故障は、保証の対象外となる場合が多いですが、ケータイ補償サービスに加入している場合は、保証が適用される可能性があります。修理に出す前に、データのバックアップや、修理費用の見積もり、修理期間の確認を行いましょう。修理以外の選択肢も検討し、自分に合った方法を選んでください。
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