ドコモの審査、過去のトラブルは影響する？契約時の疑問を徹底解説！
ドコモの審査、過去のトラブルは影響する？契約時の疑問を徹底解説！
今回の相談は、ドコモの携帯電話（新規契約）の審査についてですね。過去の料金滞納や、現在の契約時の対応に疑問を感じているとのこと。過去のトラブルが、現在の契約にどのように影響しているのか、多くの方が抱える疑問にお答えします。
いつもお世話になっております。今回の相談ですが、ドコモで新規に契約する際の審査について、です。
①過去～料金（電話料金＋携帯割賦）を2カ月以上滞納して、裁判所で戦いました（裁判の間に全額弁済を終えましたので、遅延損害金等の請求は行わないとNTTファイナンス担当者が言っていました）。一応、未払い強制解約の前科はあるものの、全て清算はおわっております。
② ①から約半年後、家族のドコモ回線から自分名義のドコモ回線へ名義変更を行いました。この際も、委任状等がと本人証明書（免許書）の確認、程度で、問題なく手続きは終わりました。
③ ②から半年経過後（今日）、家族名義の「マルチナンバー」番号を、自分の契約番号として新規で契約しました（キッズケータイは新規契約だと無料でつけられると言われましたので、キッズケイタイとタイプSSで契約しました）。
さて、ここからが疑問なのですが、
A：身分証明書として運転免許証を提示したのですが、裏面に住所変更があり記載変更があります。ここに「公安委員会の確認印が無いので、これだとドコモの審査上まずいのですが・・・」とのこと。ここは、住基カードを身分証明書として提示しました。
B：契約時、過去は、ドコモショップの1人の店員さんがアラジンを操作して全て完結していたのですが、今回は「念のため、別のスタッフが契約内容を確認させてください」といい、アラジンの画面を確認していました。ちなみに、担当していただいたドコモショップのスタッフさんは、もう、5年以上前からいるベテランの方です。
ここで、ご意見を頂きたいのが、③のAとBの対応についてです。
そこまで厳密にするのは、ドコモショップ側では「確実なお手続きを行う為」と言われたのですが、どうも違うような気がします（もしかすると、過去に事故歴のある顧客には、アラジンの画面に「要注意人物」とかでるとか・・・）。
今回の手続きに至っては、必要ないと思われるところを突かれているような気がして、違和感を感じております。
同様の体験をされた方、ドコモショップ関係者の方、屈託のないご意見をいただけましたらと存じます。
どうぞご回答よろしくおねがいいたします。
過去の料金滞納や未払いによる強制解約は、携帯電話の契約審査において重要な要素となります。ドコモに限らず、携帯電話会社は、契約者の信用情報を確認し、料金未払いのリスクを評価します。今回のケースでは、過去に未払いがあったものの、現在は清算済みとのこと。この点が、審査にどのように影響するのか、詳しく見ていきましょう。
1. ドコモの審査基準とは？ 信用情報と契約可否への影響
ドコモをはじめとする携帯電話会社は、新規契約の際に、主に以下の情報を確認します。
- 信用情報機関への照会: 過去の料金支払い状況、クレジットカードの利用状況、ローンの支払い状況などを確認します。信用情報機関には、CIC（割賦販売法に基づく指定信用情報機関）、JICC（日本信用情報機構）、KSC（全国銀行個人信用情報センター）などがあります。
- 自社データベースの参照: 過去にドコモとの契約でトラブルがあった場合（料金滞納、強制解約など）、その情報が記録されている可能性があります。
- 本人確認書類の確認: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど、本人確認書類に記載された情報と、申込者の情報が一致することを確認します。
- 契約内容の確認: 契約プラン、利用料金、支払い方法などを確認し、申込者の支払い能力に見合っているかを判断します。
今回のケースでは、過去の料金滞納という情報が、信用情報機関やドコモのデータベースに記録されている可能性があります。ただし、既に全額弁済し、裁判も終結しているため、その情報がどの程度、審査に影響するかがポイントとなります。
2. 運転免許証の住所変更と審査への影響
今回のケースで、運転免許証の裏面に住所変更の記載があり、公安委員会の確認印がないことが問題視されたとのこと。これは、本人確認書類としての有効性を確認するためのものです。住所変更の手続きが済んでいることを証明するために、確認印が必要となる場合があります。
しかし、住基カードを提示し、問題なく契約できたことから、本人確認は無事に完了したと考えられます。ドコモショップのスタッフが、念のため、より厳格な本人確認を行った可能性はありますが、住基カードの提示により、問題は解決したと言えるでしょう。
3. 複数スタッフによる確認と過去のトラブルの影響
契約時に、複数のスタッフが確認を行ったことについて、過去のトラブルが影響しているのではないかと疑問を感じているとのこと。ドコモショップでは、不正契約や料金未払いを防ぐために、契約内容を厳格にチェックする場合があります。
過去に料金滞納があった場合、ドコモのシステム上で「要注意人物」としてマークされる可能性は否定できません。しかし、全額弁済し、裁判も終結していることから、それほど大きな影響はないと考えられます。複数のスタッフが確認を行ったのは、単に、契約内容の確認を徹底するため、あるいは、新人スタッフが契約内容を確認するため、といった理由も考えられます。
4. 審査に通るための対策と注意点
過去にトラブルがあった場合でも、ドコモの審査に通るための対策はあります。
- 信用情報の回復: 信用情報は、時間が経つにつれて回復します。料金の支払いをきちんと行うことで、信用情報を改善することができます。
- 支払い能力を示す: 預金残高証明書を提示したり、クレジットカードでの支払いを申し込むなど、支払い能力があることを示すことで、審査に通りやすくなる場合があります。
- 契約プランの見直し: 高額なプランではなく、支払い能力に見合ったプランを選ぶことで、審査に通りやすくなる可能性があります。
- ドコモショップとの相談: ドコモショップのスタッフに、過去のトラブルについて正直に話し、審査に通るためのアドバイスを求めるのも有効です。
今回のケースでは、既に全額弁済が済んでいるため、過度に心配する必要はありません。ただし、今後の支払いはきちんと行い、信用情報を悪化させないように注意しましょう。
5. 契約後の注意点とトラブル回避
契約後も、料金の支払い遅延や未払いには注意が必要です。万が一、支払いが遅れた場合は、速やかにドコモに連絡し、対応を相談しましょう。また、契約内容をしっかりと確認し、不明な点があれば、ドコモショップに問い合わせるようにしましょう。
携帯電話料金の未払いは、信用情報に悪影響を及ぼすだけでなく、法的措置に発展する可能性もあります。支払いが困難な場合は、早めにドコモに相談し、分割払いや支払い猶予などの対応を検討しましょう。
6. 専門家からのアドバイス
今回のケースでは、過去の料金滞納が審査に影響を与えた可能性はありますが、既に全額弁済済みであることから、大きな問題にはならないと考えられます。ただし、今後の支払いはきちんと行い、信用情報を良好に保つことが重要です。
もし、審査について不安な点がある場合は、ドコモショップのスタッフに相談するか、専門家（弁護士やファイナンシャルプランナーなど）に相談することをおすすめします。専門家は、あなたの状況に合わせて、具体的なアドバイスをしてくれます。
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7. まとめ：過去のトラブルを乗り越え、快適な携帯電話ライフを
過去の料金滞納は、携帯電話の契約審査に影響を与える可能性がありますが、既に全額弁済し、裁判も終結している場合、過度に心配する必要はありません。今回のケースでは、運転免許証の住所変更による確認や、複数のスタッフによる確認が行われましたが、これは、ドコモ側が契約内容を慎重に確認するための措置と考えられます。
今後の携帯電話ライフでは、料金の支払いをきちんと行い、信用情報を良好に保つことが重要です。もし、審査について不安な点がある場合は、ドコモショップのスタッフに相談するか、専門家に相談することをおすすめします。過去のトラブルを乗り越え、快適な携帯電話ライフを送りましょう。
8. よくある質問（FAQ）
ここでは、ドコモの審査に関するよくある質問とその回答をまとめました。
Q1: 過去に料金を滞納した場合、どれくらいの期間で信用情報は回復しますか？
A1: 信用情報の回復期間は、滞納の状況や、信用情報機関によって異なります。一般的には、滞納が解消されてから5年程度で、情報が消去されることが多いです。ただし、クレジットカードの利用状況やローンの支払い状況など、他の信用情報も影響するため、一概には言えません。
Q2: 審査に通らない場合、どのような対処法がありますか？
A2: 審査に通らない場合、以下の対処法が考えられます。
- 他の携帯電話会社を検討する: ドコモだけでなく、他の携帯電話会社も検討してみましょう。会社によって審査基準が異なる場合があります。
- プリペイドSIMを利用する: プリペイドSIMは、事前に料金を支払うため、審査が不要な場合があります。
- 家族名義で契約する: 家族名義で契約し、自分が利用するという方法もあります。
- 信用情報を改善する: 過去の支払い状況を改善し、信用情報を回復させる努力をしましょう。
Q3: 審査に落ちた場合、その理由を教えてもらえますか？
A3: 審査に落ちた場合、携帯電話会社は、具体的な理由を教えてくれないのが一般的です。これは、個人情報保護の観点から、詳細な情報を開示しないためです。ただし、信用情報機関に照会することで、自分の信用情報を確認することができます。
Q4: 審査に通るために、何か準備しておくことはありますか？
A4: 審査に通るために、以下の準備をしておきましょう。
- 本人確認書類を準備する: 運転免許証、パスポート、マイナンバーカードなど、有効な本人確認書類を準備しましょう。
- 支払い方法を検討する: クレジットカード、口座振替など、支払い方法を事前に検討しておきましょう。
- 過去の支払い状況を確認する: 過去の料金滞納や未払いがないか、事前に確認しておきましょう。
- ドコモショップに相談する: 審査について不安な点がある場合は、ドコモショップのスタッフに相談しましょう。
Q5: 携帯電話の契約審査は、アルバイトやパートでも厳しいですか？
A5: 携帯電話の契約審査は、職業に関わらず、信用情報に基づいて行われます。アルバイトやパートであっても、過去の支払い状況や、支払い能力が審査の対象となります。ただし、安定した収入があることや、支払い能力を示すことで、審査に通る可能性は高まります。
9. 専門家からの最終アドバイス
携帯電話の契約審査は、個々の状況によって異なります。過去にトラブルがあった場合でも、諦めずに、適切な対策を講じることで、契約できる可能性は十分にあります。ドコモショップのスタッフや、専門家のアドバイスを参考に、自分に合った方法で、快適な携帯電話ライフを送りましょう。
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