スマホ料金プラン変更の疑問を解決！家族のキャリアプラン見直しで賢く節約
スマホ料金プラン変更の疑問を解決！家族のキャリアプラン見直しで賢く節約
この記事では、ご家族のスマートフォン料金プランの見直しについて、具体的な疑問にお答えします。特に、ご家族でドコモの回線をご利用の場合、料金プランの変更方法や、最適なプラン選びのポイントについて詳しく解説します。ご自身の状況に合わせて、最適なプランを見つけ、毎月の通信費を節約しましょう。
閲覧有難うございます。この度姉が実家に帰ってきたのでスマホの契約を家族でシェアしているパケットサービスに加入させようと思っています。
姉の契約内容と使用頻度など大まかに言うとこちらです。
- スマホ(2年以上前に契約したもの)
- スマホと一緒に契約してきたiPad mini3
- 2台目プラス(シェアパック2GB¥3,750税込)
- iPadの方のシェアオプション(¥540税込)
- ファミ割加入で家族とは同一住所、個別請求
- 家でしか携帯、iPadをつかわないので通信はWi-Fi使用が常
- 契約している2GBも毎月余る
細かくは契約内容の詳細を見ないとわからないのですがこんな感じです。
iPadも24ヶ月経っているのでプラン変更しても大丈夫だと思います。
この契約を変更して母の使っているシェアパック10にシェアオプションで加入しようと思っています。
しかし先ほど契約変更をdocomoのサイトの契約変更メニューからやろうとしたら現在の契約内容では変更出来ませんと出てきました。
やはりドコモショップまで足を運ばないと変更出来ないのでしょうか？
休みが家族全員なかなか揃わずできれば電話かネットから済ませたいと思っております。
詳しくご説明できる方がいらっしゃいましたら是非ご教授の程お願い申し上げます。
1. 契約変更ができない原因を探る
ドコモの料金プラン変更がオンラインでできない場合、いくつかの原因が考えられます。まずは、ご自身の契約状況を詳しく確認し、問題点を特定しましょう。以下に、よくある原因とその対策をまとめました。
1-1. 現在の契約内容の確認
まず、現在の契約内容を正確に把握することが重要です。ドコモのWebサイト「My docomo」にログインし、契約内容の詳細を確認しましょう。特に以下の点に注意してください。
- 現在の料金プラン: シェアパック2GBの詳細を確認し、変更先のシェアパック10との違いを比較します。
- 契約期間と更新月: iPad mini3の契約期間が終了しているか、更新月に近づいているかを確認します。更新月であれば、違約金なしでプラン変更が可能です。
- オプションサービス: シェアオプション以外のオプションサービス（例えば、データ通信量の追加オプションなど）が、プラン変更の際に影響を与える可能性があります。
- 割引サービスの適用状況: ファミ割の適用状況や、その他の割引サービス（例：ずっとドコモ割など）が、プラン変更によってどう影響を受けるかを確認します。
これらの情報を整理することで、オンラインでの変更ができない原因を特定しやすくなります。
1-2. オンライン手続きの制限
ドコモのオンライン手続きには、いくつかの制限があります。例えば、
- 契約内容の複雑さ: 複数の回線契約や、特殊なオプションサービスに加入している場合、オンラインでの手続きができないことがあります。
- 本人確認: 契約者本人の確認が必要な手続き（例：名義変更など）は、オンラインでは対応できない場合があります。
- 未払い料金: 料金の未払いがある場合、プラン変更を含む一部の手続きが制限されることがあります。
これらの制限に該当する場合、ドコモショップへの来店や、電話での問い合わせが必要になることがあります。
2. オンラインでの手続きを試す
オンラインで手続きを試す前に、いくつかの準備をしておくとスムーズに進みます。また、オンライン手続きの具体的な手順を解説します。
2-1. 事前準備
オンライン手続きを行う前に、以下の準備をしておきましょう。
- My docomoへのログイン: 契約者本人のdアカウントでMy docomoにログインします。ログインIDやパスワードを忘れた場合は、再設定が必要です。
- 本人確認書類の準備: プラン変更によっては、本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）の画像データが必要になる場合があります。事前に準備しておきましょう。
- 変更後のプランの確認: 変更したい料金プランの詳細（月額料金、データ容量、適用される割引など）を事前に確認しておきましょう。
- 家族の同意: 家族で契約内容を共有している場合は、変更について事前に家族の同意を得ておきましょう。
2-2. オンライン手続きの手順
My docomoにログイン後、以下の手順でプラン変更を試みましょう。
- 料金プラン変更メニューを選択: My docomoのメニューから「料金プラン変更」を選択します。
- 変更したいプランを選択: 変更したいプラン（例：シェアパック10）を選択します。
- オプションの選択: 必要に応じて、データ量の追加オプションなどを選択します。
- 契約内容の確認: 変更後の料金プラン、データ容量、適用される割引などを確認します。
- 手続きの完了: 内容に問題がなければ、手続きを完了します。
手続き中にエラーが表示された場合は、エラーメッセージの内容を確認し、指示に従って対応してください。それでも解決しない場合は、次のステップに進みましょう。
3. ドコモショップへの来店を検討する
オンラインでの手続きが難しい場合、ドコモショップへの来店を検討しましょう。ショップでは、専門スタッフがあなたの状況に合わせて、最適なプランを提案してくれます。来店前に、以下の準備をしておくとスムーズです。
3-1. 来店予約
ドコモショップは混み合うことが多いので、事前に来店予約をしておくと、待ち時間を短縮できます。ドコモのWebサイトから、最寄りのショップの予約状況を確認し、予約を行いましょう。
3-2. 必要書類の準備
来店時に必要な書類を事前に準備しておきましょう。
- 契約者本人の本人確認書類: 運転免許証、マイナンバーカード、パスポートなど。
- 契約者の印鑑: シャチハタ以外の印鑑をご持参ください。
- 利用者の本人確認書類: 家族の利用者の本人確認書類も必要となる場合があります。
- 現在の契約内容がわかるもの: 請求書や、My docomoの契約内容画面のコピーなど。
3-3. ショップでの相談
ショップでは、あなたの状況を詳しく説明し、最適なプランを相談しましょう。スタッフは、あなたの利用状況に合わせて、最適なプランを提案してくれます。また、オンラインでは対応できない手続き（例：名義変更など）も、ショップで対応できます。
4. 電話での問い合わせ
ドコモのインフォメーションセンターに電話で問い合わせることもできます。電話での問い合わせは、オンライン手続きやショップへの来店が難しい場合に有効な手段です。
4-1. 電話番号の確認
ドコモのインフォメーションセンターの電話番号は、ドコモのWebサイトで確認できます。契約内容に関する問い合わせは、契約者本人が行うようにしましょう。
4-2. 問い合わせ内容の準備
電話で問い合わせる前に、以下の情報を準備しておくと、スムーズに話が進みます。
- 契約者名義: 契約者の氏名と連絡先。
- 契約内容: 現在の料金プラン、利用状況、変更したいプランなど。
- 質問事項: 変更できない原因や、具体的な手続き方法など、事前に質問事項をまとめておきましょう。
4-3. 電話での相談
電話では、オペレーターがあなたの状況に合わせて、具体的なアドバイスをしてくれます。オンライン手続きの方法や、ショップへの来店予約など、必要な情報を教えてもらいましょう。
5. 料金プランの選び方のポイント
最適な料金プランを選ぶためには、あなたの利用状況を正確に把握し、いくつかのポイントを考慮する必要があります。
5-1. データ使用量の確認
まず、毎月のデータ使用量を確認しましょう。My docomoで過去のデータ使用量を確認できます。データ使用量が少ない場合は、よりデータ容量の少ないプランに変更することで、月額料金を節約できます。データ使用量が多い場合は、データ容量の多いプランに変更するか、データチャージオプションを利用することを検討しましょう。
5-2. 通話料金の確認
通話料金も重要な要素です。通話が多い場合は、通話料割引サービス（例：かけ放題オプションなど）を検討しましょう。通話が少ない場合は、通話料無料のプランを選択することで、月額料金を節約できます。
5-3. 割引サービスの活用
ドコモには、様々な割引サービスがあります。例えば、
- 家族割: 家族でドコモ回線を利用している場合、月額料金が割引されます。
- ずっとドコモ割: ドコモを長期間利用している場合、月額料金が割引されます。
- 光回線とのセット割: ドコモ光などの光回線とセットで利用している場合、月額料金が割引されます。
これらの割引サービスを最大限に活用することで、月額料金を大幅に節約できます。
5-4. 最新プランの比較
ドコモは、定期的に新しい料金プランを発表しています。最新プランを比較検討し、あなたの利用状況に最適なプランを選びましょう。最新プランは、データ容量、通話料、割引サービスなど、様々な要素が異なります。比較検討することで、よりお得なプランを見つけることができます。
6. iPad mini3のプラン変更について
iPad mini3のプラン変更についても、いくつかの注意点があります。iPad mini3は、24ヶ月の分割払いが終了している場合、プラン変更が可能です。プラン変更の際には、以下の点に注意しましょう。
6-1. 契約期間の確認
iPad mini3の契約期間が終了しているか、更新月に近づいているかを確認しましょう。更新月であれば、違約金なしでプラン変更が可能です。契約期間が残っている場合は、違約金が発生する場合があります。
6-2. シェアオプションの確認
シェアオプションを利用している場合、シェアパックの契約内容によって、シェアできるデータ容量が異なります。シェアパック10に変更する場合、シェアできるデータ容量が増えるため、iPad mini3のデータ使用量に合わせて、最適なプランを選びましょう。
6-3. SIMカードの確認
iPad mini3のSIMカードが、プラン変更に対応しているかを確認しましょう。SIMカードが古い場合は、SIMカードの交換が必要になる場合があります。
7. まとめと今後のアクションプラン
今回のケースでは、オンラインでの手続きがうまくいかない原因を特定し、ドコモショップへの来店や電話での問い合わせを検討することをおすすめします。また、料金プランの選び方のポイントを参考に、ご自身の利用状況に最適なプランを選びましょう。
以下に、今後のアクションプランをまとめます。
- My docomoで契約内容を確認する: 現在の契約内容を詳しく確認し、変更できない原因を特定します。
- オンラインでの手続きを試す: My docomoでプラン変更を試みます。
- ドコモショップへの来店を検討する: オンラインでの手続きが難しい場合は、ドコモショップへ来店し、専門スタッフに相談します。
- 電話での問い合わせを検討する: ドコモのインフォメーションセンターに電話で問い合わせ、具体的なアドバイスを受けます。
- 料金プランの選び方のポイントを参考に、最適なプランを選ぶ: データ使用量、通話料金、割引サービスなどを考慮し、最適なプランを選びます。
- iPad mini3のプラン変更について検討する: 契約期間、シェアオプション、SIMカードなどを確認し、最適なプランを選びます。
これらのステップを踏むことで、ご家族のスマートフォン料金プランを最適化し、毎月の通信費を節約することができます。
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8. よくある質問（FAQ）
以下に、スマートフォン料金プランに関するよくある質問とその回答をまとめました。
8-1. Q: 料金プラン変更は、いつから適用されますか？
A: 料金プランの適用開始日は、手続き方法によって異なります。オンライン手続きの場合は、手続き完了後すぐに適用される場合と、翌月からの適用となる場合があります。ドコモショップでの手続きの場合は、手続き完了後すぐに適用されます。詳細については、手続き時に確認してください。
8-2. Q: 料金プラン変更に手数料はかかりますか？
A: 料金プラン変更に手数料はかかりません。ただし、契約解除料が発生する場合があります。契約解除料は、契約期間内に解約する場合や、一部のプランを解約する場合に発生します。詳細については、契約内容を確認してください。
8-3. Q: 家族でシェアパックを利用していますが、データ容量が余ってしまいます。どうすれば良いですか？
A: データ容量が余ってしまう場合は、よりデータ容量の少ないプランに変更することを検討しましょう。また、データ容量を繰り越すことができるプランもあります。My docomoで、データ容量の繰り越し設定を確認してください。
8-4. Q: ドコモショップに行かなくても、料金プラン変更はできますか？
A: はい、オンラインでの手続きや、電話での問い合わせで、料金プラン変更が可能です。ただし、契約内容によっては、ドコモショップへの来店が必要になる場合があります。
8-5. Q: 携帯電話の料金プランについて、相談できる窓口はありますか？
A: はい、ドコモショップや、ドコモのインフォメーションセンターで相談できます。また、ドコモのWebサイトでも、料金プランに関する情報を確認できます。
9. まとめ
今回の記事では、ドコモの料金プラン変更について、具体的な手順や注意点、料金プランの選び方のポイントを解説しました。ご自身の状況に合わせて、最適なプランを見つけ、毎月の通信費を節約しましょう。もし、ご自身の状況に合ったプラン選びで迷うことがあれば、ドコモショップやインフォメーションセンターに相談することをおすすめします。
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