スマホ紛失！キャリアと機種変更、解約はどうすればいい？キャリアコンサルタントが徹底解説
スマホ紛失！キャリアと機種変更、解約はどうすればいい？キャリアコンサルタントが徹底解説
この記事では、スマートフォンを紛失してしまった際のキャリア対応、機種変更、そして解約に関する疑問について、キャリアコンサルタントの視点から詳しく解説します。特に、ドコモのiPhone 6sを紛失し、保証がない状況で、費用や手続きについて不安を感じている方に向けて、具体的な解決策と、キャリア選択のヒントを提供します。
先日家族と海に行き、防水用の携帯ケースiphoneを入れ海に入ったところ、携帯ごと海の波に飲み込まれなくしました。
ドコモで購入したけいたいです。機種はIphone6s です。
保証はないです。。。
機種変更するんですか、したときに金額はどれくらいですか？解約するんですか？解約したときにお金はかかりますか？
よくわかりません？？
ちなみにiphone6sを買って３ヶ月くらいです
1. まずは落ち着いて！紛失時の初期対応
スマートフォンを紛失した場合、まず行うべきことは、冷静さを保ち、迅速な対応を取ることです。焦りはさらなる混乱を招く可能性がありますので、以下のステップを順番に進めましょう。
1-1. 回線の一時利用停止
最も重要なのは、不正利用を防ぐことです。紛失に気づいたら、すぐに契約している携帯電話会社（この場合はドコモ）に連絡し、回線の一時利用停止を依頼しましょう。これにより、第三者による通話、データ通信、アプリの利用などを止めることができます。
- ドコモへの連絡方法: ドコモの携帯電話から113（無料）に電話するか、ドコモショップに直接行く、またはオンラインのMy docomoから手続きが可能です。
- 必要な情報: 契約者名、生年月日、契約時に設定した暗証番号など、本人確認ができる情報を用意しておきましょう。
- 一時利用停止の手続き: 回線の一時停止は、原則として無料です。
1-2. 警察への遺失届の提出
スマートフォンは高価な品物であり、個人情報も多く含まれているため、紛失した場合は警察に遺失届を提出しましょう。万が一、不正利用された場合や、犯罪に巻き込まれた場合に、警察への届け出は重要な証拠となります。
- 遺失届の提出方法: 最寄りの警察署または交番で手続きを行います。
- 必要な情報: スマートフォンの機種名、製造番号（IMEI番号）、契約者情報などを伝えます。IMEI番号は、スマートフォンの箱や契約書に記載されています。
- 遺失物の捜索: 警察は、遺失届に基づいて、スマートフォンが見つかるよう捜索を行います。
1-3. SIMカードの再発行
回線の一時停止後、SIMカードの再発行手続きを行います。SIMカードは、スマートフォンで電話やデータ通信を行うために必要なICチップです。再発行には手数料がかかる場合があります。
- SIMカード再発行の手続き: ドコモショップまたはオンラインで手続きを行います。
- 必要なもの: 本人確認書類（運転免許証、マイナンバーカードなど）、印鑑（またはサイン）が必要です。
- 手数料: SIMカード再発行には、通常3,000円程度の費用がかかります。
2. 機種変更 or 解約？ 状況に応じた選択肢
紛失したスマートフォンの状況に応じて、機種変更または解約のどちらかを選択することになります。それぞれの選択肢について、費用や手続き、メリット・デメリットを詳しく見ていきましょう。
2-1. 機種変更を選択する場合
機種変更は、紛失したスマートフォンと同様の機能を利用し続けたい場合や、新しいスマートフォンに買い替えたい場合に選択肢となります。ただし、iPhone 6sを購入して3ヶ月という短い期間であるため、機種変更にかかる費用や、現在の契約内容を考慮する必要があります。
- 機種変更にかかる費用:
- 端末代金: 新しいスマートフォンの端末代金がかかります。iPhoneの場合、機種や容量によって価格が異なります。
- 事務手数料: 機種変更の手続きには、事務手数料がかかります。
- 分割払い: 端末代金を分割払いにすることも可能です。ただし、分割払いの場合、毎月の支払いに加えて、金利手数料が発生する場合があります。
- 機種変更の手続き:
- ドコモショップまたはオンライン: ドコモショップまたはオンラインで手続きを行います。
- 必要なもの: 本人確認書類、印鑑（またはサイン）、紛失したスマートフォンの契約情報などが必要です。
- 機種変更のメリット:
- 最新機種の利用: 最新のスマートフォンを利用できる。
- 機能の向上: カメラ性能や処理速度など、機能が向上する。
- 継続利用: 現在の電話番号や契約内容を継続して利用できる。
- 機種変更のデメリット:
- 高額な費用: 端末代金や事務手数料など、費用がかかる。
- データの移行: 紛失したスマートフォンから、新しいスマートフォンへのデータ移行が必要。
2-2. 解約を選択する場合
解約は、スマートフォンの利用を終了する場合や、他の携帯電話会社に乗り換えたい場合に選択肢となります。紛失したiPhone 6sの購入から3ヶ月という短い期間ではありますが、解約にかかる費用や、残りの契約期間を考慮する必要があります。
- 解約にかかる費用:
- 契約解除料: 契約期間内に解約する場合、契約解除料が発生する場合があります。ドコモの場合、契約期間やプランによって契約解除料が異なります。
- 端末代金の残債: 分割払いで端末を購入している場合、残りの端末代金を一括で支払う必要があります。
- 事務手数料: 解約の手続きには、事務手数料がかかります。
- 解約の手続き:
- ドコモショップ: ドコモショップで手続きを行います。
- 必要なもの: 本人確認書類、印鑑（またはサイン）、契約情報などが必要です。
- 解約のメリット:
- 費用の削減: スマートフォンの利用料金を支払う必要がなくなる。
- キャリアの乗り換え: 他の携帯電話会社に乗り換えることができる。
- 解約のデメリット:
- 契約解除料: 契約期間内に解約する場合、契約解除料が発生する可能性がある。
- 端末代金の残債: 分割払いで端末を購入している場合、残りの端末代金を一括で支払う必要がある。
- 電話番号の変更: 電話番号が変わる可能性がある。
3. 費用を抑えるための対策
スマートフォンの紛失は、予期せぬ出費を伴うものです。少しでも費用を抑えるために、以下の対策を検討しましょう。
3-1. 端末の補償サービス
ドコモには、スマートフォンの故障や紛失、盗難時に補償を受けられるサービスがあります。加入していたかどうかを確認し、補償を受けられる場合は、手続きを行いましょう。
- 紛失・盗難時の補償: 紛失や盗難の場合、一定の自己負担額で新しいスマートフォンを入手できる場合があります。
- 故障時の補償: 画面割れや水濡れなど、故障した場合の修理費用を割引または無料にできる場合があります。
- 加入状況の確認: ドコモのWebサイト、My docomo、またはドコモショップで加入状況を確認できます。
3-2. 中古端末の検討
機種変更をする場合、新品のスマートフォンだけでなく、中古端末も検討してみましょう。中古端末は、新品よりも安価に入手できる場合があります。ただし、中古端末を購入する際は、以下の点に注意が必要です。
- 動作確認: 端末の動作に問題がないか、しっかりと確認しましょう。
- SIMロック解除: SIMロック解除が必要な場合があります。
- 保証の有無: 中古端末には、保証がない場合もあります。
3-3. 格安SIMへの乗り換え
スマートフォンの利用料金を抑えたい場合は、格安SIMへの乗り換えも検討しましょう。格安SIMは、大手キャリアよりも月額料金が安く、データ容量や通話料金も自由に選べる場合があります。
- SIMフリー端末: 格安SIMを利用するには、SIMフリー端末またはSIMロック解除された端末が必要です。
- プランの比較: 各社のプランを比較し、自分に合ったプランを選びましょう。
- MNP: 電話番号をそのまま利用する場合は、MNP（Mobile Number Portability）を利用します。
4. 紛失防止のための対策
スマートフォンの紛失は、一度経験すると、その後の対策を真剣に考えるきっかけになります。二度と紛失しないために、以下の対策を実践しましょう。
4-1. 紛失防止アプリの利用
スマートフォンには、紛失時に役立つアプリが数多くあります。これらのアプリをインストールし、設定しておくことで、紛失時の捜索や、情報漏洩のリスクを軽減できます。
- iPhoneを探す（iOS）: Apple純正のアプリで、iPhoneの位置情報を確認したり、遠隔操作でロックをかけたり、データを消去したりできます。
- Androidデバイスを探す（Android）: Googleが提供するアプリで、Androidスマートフォンの位置情報を確認したり、遠隔操作でロックをかけたり、データを消去したりできます。
- 紛失防止タグ: Bluetoothを利用した紛失防止タグを、スマートフォンに取り付けることも有効です。
4-2. バックアップの徹底
スマートフォンのデータを定期的にバックアップしておきましょう。万が一、紛失した場合でも、バックアップからデータを復元することで、大切な情報を失うリスクを軽減できます。
- iCloud（iOS）: Appleのクラウドサービスで、写真、連絡先、カレンダーなどを自動的にバックアップできます。
- Googleドライブ（Android）: Googleのクラウドサービスで、写真、連絡先、カレンダーなどを自動的にバックアップできます。
- パソコンへのバックアップ: 定期的にパソコンにデータをバックアップすることも重要です。
4-3. 画面ロックの設定
スマートフォンには、画面ロックを設定しておきましょう。画面ロックを設定することで、第三者がスマートフォンを拾得した場合でも、勝手に情報にアクセスすることを防ぐことができます。
- パスコード、PINコード、パターン: 画面ロックには、パスコード、PINコード、パターンなどがあります。
- 生体認証: 指紋認証や顔認証を利用することもできます。
- セキュリティの強化: 定期的にパスコードを変更したり、複雑なパスワードを設定したりすることで、セキュリティを強化できます。
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5. まとめ：冷静な対応と適切な選択を
スマートフォンを紛失してしまった場合、まずは冷静さを保ち、回線の一時利用停止や警察への遺失届の提出など、初期対応を迅速に行いましょう。その上で、機種変更または解約のどちらかを選択し、費用を抑えるための対策を講じることが重要です。そして、二度と紛失しないために、紛失防止アプリの利用、バックアップの徹底、画面ロックの設定など、事前の対策をしっかりと行いましょう。
今回のケースでは、iPhone 6sを購入して3ヶ月という短い期間での紛失であり、保証も利用できない状況です。機種変更を選択する場合は、新しいスマートフォンの端末代金に加え、事務手数料が発生します。解約を選択する場合は、契約解除料や端末代金の残債が発生する可能性があります。どちらを選択するにしても、ドコモショップで相談し、現在の契約内容や費用について詳しく確認することをお勧めします。
ご自身の状況に合わせて、最適な選択をしてください。そして、今回の経験を活かし、今後のスマートフォンの利用において、紛失防止対策を徹底しましょう。
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