新たなスタートを切るチャンス！株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでのオープニング募集|求人情報・志望動機例文・面接対策付き

新サービスのオープニングスタッフ募集！JR西日本で未経験から活躍しよう

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、2025年4月1日から始まる新サービス「Wesmo!」のカスタマーサポートスタッフを募集しています。年間休日120日、希望休が7日間取れるなど、働きやすい環境が整っています。

仕事内容と研修内容

主な業務は、新サービスに関する問い合わせ対応です。電話やメールでの対応を行い、サポート体制も充実しています。入社後は、机上研修とOJTを通じて、必要な知識やスキルをしっかり学べます。

職場の魅力

髪型・髪色自由、私服勤務OK
残業ほぼなし、定時退勤が可能
多様なバックグラウンドを持つ仲間と成長できる環境

未経験者や異業種からの転職も大歓迎！興味のある方はぜひご応募ください。

転職を考えているあなたへ。新しい環境での挑戦や、キャリアの再構築に不安を抱えている方も多いのではないでしょうか。株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、2025年4月から始まる新サービス「Wesmo!」に関するカスタマーサポートのオープニングスタッフを募集しています。未経験でも安心な研修制度や、柔軟な働き方が魅力の職場で、あなたの新たな一歩を踏み出しませんか？

キャリアアドバイザーが語る株式会社JR西日本カスタマーリレーションズの魅力

◆充実した研修制度で未経験者も安心

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、カスタマーサポート業務に必要な知識やスキルを身につけるための研修が充実しています。入社後には机上研修やOJT研修を通じて、実践的なノウハウを学ぶことができます。特に、ロールプレイング形式でのトレーニングは、実際の業務に即した内容で、未経験者でも自信を持って業務に取り組めるようになります。

◇働きやすい環境とフレキシブルなシフト

年間休日は120日以上で、月に7日間の希望休を申請できるため、プライベートの時間も大切にできます。また、残業がほぼないため、定時退勤が可能です。特に、サービスの対応時間が決まっているため、業務終了後の時間を有意義に使えるのが大きな魅力です。自分のライフスタイルに合わせて働きたい方には最適な環境です。

◆多様なバックグラウンドを持つ仲間たち

現在のスタッフは、20代から40代まで幅広い年齢層が活躍しており、約9割が女性です。前職はアパレルや飲食業など多岐にわたり、異業種からの転職者も多く在籍しています。新しい仲間と共に成長し、支え合いながら働ける環境が整っています。あなたもこのチームの一員となり、共に成長していくことができます。

◇他社と比較した際の優位性

競合他社と比べて、JR西日本グループの一員としての安定性や福利厚生の充実度は大きな強みです。私服勤務や髪型、ネイル自由など、個々のスタイルを尊重する文化も根付いています。また、正社員登用制度があり、入社半年での登用実績もあるため、キャリアアップを目指す方には嬉しい環境です。

◆転職成功事例から見るキャリアアップの可能性

過去の転職成功者の中には、未経験からスタートし、半年後には正社員として活躍している方もいます。彼らは、研修制度やサポート体制を活かし、着実にスキルを身につけ、チームの一員として貢献しています。新サービスの立ち上げに関わることで、貴重な経験を積むことができ、将来的にはリーダーシップを発揮する機会も期待できます。

キャリア形成のチャンス

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでのカスタマーサポート業務は、ただの問い合わせ対応に留まらず、スキルアップのチャンスが豊富です。新サービス「Wesmo!」の立ち上げに携わることで、業界の最新トレンドや技術に触れることができ、キャリアの幅を広げることが可能です。特に、業務改善や効率化に関する意見交換がしやすいオープニング部署では、あなたのアイデアが直接反映される可能性もあります。

さらに、正社員登用制度が整っているため、入社後の頑張り次第でキャリアアップを実現することも夢ではありません。実際に、入社から半年で正社員としての道を歩み始めた方も多く、あなたもその一員になれるチャンスがあります。将来的には、リーダーやマネージャーとしてチームを牽引する立場を目指すことも可能です。

【悩みの解消と働き方のメリット紹介】

転職を考える際、多くの方が「働きやすさ」や「自分のライフスタイルに合った環境」を重視されます。株式会社JR西日本カスタマーリレーションズでは、年間休日120日、希望休を7日分申請可能という柔軟な制度を導入しています。これにより、プライベートの時間を大切にしながら、仕事に集中できる環境が整っています。

さらに、髪型や髪色、ネイルも自由で私服勤務が可能なため、個性を大切にしながら働ける点も魅力です。新しい決済サービス「Wesmo!」のカスタマーサポートとして、地域経済にも貢献できる仕事を通じて、社会的意義を感じることができるでしょう。

【未経験者も安心できる理由】

未経験から新しい職種に挑戦することは不安が伴うものですが、JR西日本カスタマーリレーションズでは充実した研修制度が用意されています。机上研修やOJT研修を通じて、必要な知識やスキルをしっかりと学ぶことができるため、安心して業務に取り組むことができます。

この仕事に向いている方の特徴としては、以下のような点が挙げられます。

人と接することが好きで、丁寧な対応ができる方
問題解決に向けて柔軟に考えられる方
チームでの協力を大切にできる方

【志望動機作成のポイントと例文】

志望動機は、自分の経験やスキルを企業のニーズに結びつけることが重要です。以下に、株式会社JR西日本カスタマーリレーションズに合わせた志望動機の例文を示します。

◆例文1: 地域貢献への思い

「私は地域経済に貢献する仕事を通じて、社会に対する責任を果たしたいと考えています。JR西日本の新サービス『Wesmo!』は、地域の皆様の生活を便利にするものであり、その一翼を担うカスタマーサポートとして働くことに魅力を感じています。私の接客経験を活かし、お客様に寄り添った対応を心掛け、信頼される存在になりたいと考えています。」

◆例文2: 研修制度への期待

「未経験から新たな挑戦をするにあたり、研修制度が充実している点に大変魅力を感じています。特に、同期と共に学び成長できる環境が整っていることは、安心感を与えてくれます。私のコミュニケーション能力を活かし、チームの一員として貢献したいと思っています。」

◆例文3: 働きやすい環境への期待

「JR西日本カスタマーリレーションズの柔軟な勤務制度や、休暇取得のしやすさに強く惹かれました。私生活と仕事を両立させることで、より良いパフォーマンスを発揮できると考えています。また、髪型や服装が自由な点も、自己表現を大切にできる職場環境だと思います。」

【面接対策】

面接時には、以下のポイントが評価されることが多いです。

コミュニケーション能力
問題解決能力
チームワークの意識

よくある質問とその回答例を以下に示します。

◇質問1: どのようにお客様に寄り添った対応をしますか？

「お客様の声に耳を傾け、まずは状況をしっかりと把握することが重要だと考えています。その上で、適切な解決策を提案し、安心感を持っていただけるよう努めます。」

◇質問2: 未経験で不安ですが、どう乗り越えますか？

「研修制度を活用し、積極的に学ぶ姿勢を持つことで不安を解消していきたいと思います。先輩方のサポートを受けながら、実践を通じて成長していくつもりです。」

【まとめ】

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズは、未経験者でも安心して働ける環境が整っており、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。新しいサービスに関わることで、地域貢献にも寄与できるチャンスがあります。ぜひ、自分自身の適性や将来像を考えながら、応募を検討してみてください。あなたの新たなスタートを心より応援しています。

求人情報引用元: リクナビネクスト)

株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ
新サービスの問い合わせ対応25年4月1日入社のオープニング募集！年間休日120日◎問い合わせ対応のお仕事仕事内容
◆アピールポイント◆
★＊ー＊★
・新サービスに関する部署の募集！4/1からお仕事開始！
・JR西日本グループなので待遇◎
・毎月希望休を7日分申請可能！連休も可♪
・研修もあるので未経験でも安心です！
・髪型髪色自由！ネイルOK◎私服可◎
★＊ー＊★

【具体的な仕事内容について】
JR西日本の新サービス「Wesmo!」のカスタマー
サポートのお仕事です。
ご利用者様や加盟店からのお問い合わせに対応し、
新サービスの運用サポートをお願いします。

【Wesmo！とは？】
JR西日本が2025年春サービス開始を予定している、
新しい決済・ウォレットサービスです。
毎日のお買い物をより便利に、地域経済にも貢献！

【お仕事の流れ】
1.ご利用者様、加盟店からの電話お問い合わせ対応
2.状況をヒアリングし、対応策をご案内。
難しいお問い合わせがあってもサポート体制バッチリ！
3.お問い合わせや対応内容をシステムに記録

※対応時間は1件につき10分程度の見込みです。
※メールフォームを利用したテキスト対応や、データ入力が発生する可能性もあります。

2025年4月1日に入社いただきます。同期の仲間達との集合研修で知識がつく♪
◆研修内容◆
▼机上研修
『Wesmo!』についての基礎知識を学びます。

▼OJT研修
メンバー同士で電話対応のロールプレイング。
実践同様のノウハウを身につけます！

▼現場配属
2025年春予定のサービス開始に合わせて配属♪
ひと足早く１月に入社した先輩オペレーターもいるので安心です◎

★未経験からでもしっかり活躍できる環境★
研修体制や、配属後もSVを中心とした
サポート体制はバッチリ！
先輩たちも前職は、アパレル販売や、パン・スイーツ販売、
雑貨販売スタッフなど様々な接客・販売経験をお持ちの方が活躍中です！

お客様へ丁寧かつ正確に内容をお伝えすることが
大事になるのでカフェ・レストラン・ホテルなどでの
接客経験が活かせる環境です♪資格
【まずはご応募ください！】
学歴不問
職種・業種未経験歓迎
第二新卒の方やブランクがある方もOK

【こんな方も歓迎します！】
◎コールセンターや電話応対での実務経験
◎ホールスタッフ、販売などの対面接客経験
◎顧客対応、顧客折衝、受付の経験
◎一般事務やパソコンを使ったお仕事の経験
◎営業事務や医療事務などのサポート職の経験
◎携帯ショップでの販売経験
◎ECサイトや店頭でのキャッシュレス決済のご経験

【活かせるスキルと経験】
・マニュアルや業務フローの改善、業務効率化
オープニングだから意見交換がしやすいです。
より良い部署作りのために、
業務改善の経験がある、または得意な方募集！

・お客様へ「寄り添う対応」
お問い合わせ内容に耳を傾け、解決策を考える
お困りのお客様を安心させ、寄り添える方兵庫県尼崎市潮江2-12ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定！
JR西日本カスタマーリレーションズ【014】
勤務地備考
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江１丁目２ー１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル ※2026年春、勤務地が2024年7月に開業した「イノゲート大阪」へ移転予定！
【交通手段】
アクセス
ＪＲ福知山線〔宝塚線〕尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東西線尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分
JR尼崎駅直結(徒歩5分)！高架を通って通勤可
シフト制
勤務時間
・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝

・勤務時間：
[1] 08:50～18:30

・最低勤務日数（週）：5日

シフトサイクル：1ヶ月
月9～11日のお休みの内、7日は自由に希望が出せます。
有休取得率100％を記録するほど、お休みが取りやすい会社なので、自分の時間も大切にしながら働けます。
残業ほぼなし！
サービスの対応時間が決まっているため、残業はほぼありません。
定時退勤の社員がほとんどです。休日
月9～11日休み
※7日間の希望休提出可！連休なども取得可能です。
※5日以上の連休も取得可能です！（半年に一度）

■有給休暇
■産休・育休 ※取得・復職実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇（入社1年経過後から）
■健康診断休暇（入社1年経過後から）なし【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
■誕生日祝い金（入社1年経過後から）
■財形貯蓄制度（入社1年経過後から）
■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から）
■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり）
■オフィス内禁煙
■私服可
■髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■定期健康診断
■人間ドック補助（入社1年経過後から）
■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2024年度実績）
■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など）
■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可）
■ビル内にコンビニあり
■自転車通勤OK（諸条件あり）
■副業可
■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり）
┗正社員登用後は、上長として活躍いただきます。職場環境
【従業員構成】
☆イチから成長していける環境です
現在当社では、20代～40代のスタッフが中心となり活躍中！また、スタッフの約9割が女性で女性が活躍している職場です。
オペレーターの勤続年数は3～10年ほどで接客業や事務職など、異業種から転職してきた先輩も多数います。
今回の新規部署でも同程度の人員構成になる見込みになっています。
同期入社の仲間たちとともに一緒に研修を実施していくので未経験の方でも着実に成長できる環境です。

【職場の雰囲気】
デスクワーク
お客様との対話は多い
初心者活躍中
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験不要その他
面接1回

【ブランド名】
JR西日本カスタマーリレーションズ
【事業内容】
コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務

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